ＲＯ／ＳＲＯ素質模型

　　緊缺的RO和SRO
　　
　　中國廣東核電集團，亦被外界稱為“大亞灣核電站”，是我國唯一一家以核電為主業的央企。集團擁有總資產約567億元人民幣，凈資產約237億元人民幣，眾多核電站考核指標已經跨入世界核電先進行列。
　　核電站是一個技術含量高、龐大而又極其復雜的統一體，其運行的安全性非常重要，會受到許多復雜因素的影響，其中人的因素起決定性作用。在大亞灣核電站有個特殊的群體，就是持有反應堆操縱員（簡稱RO）和高級操縱員（簡稱SRO）執照的運行人員，他們擔負著核電站安全運行的重任。這些人員的素質，將直接影響到核電站的運行。對于廣核集團而言，選拔、培養和擁有一支高素質的持照人員隊伍是核電站長期、安全、經濟運行的關鍵。
　　隨著廣核集團的迅速發展，它對人才的需求也日趨緊迫，而對負責反應堆正常運作的反應堆操縱員（RO）和反應堆高級操縱員（SRO）的需求則更為迫切。若要滿足核電站發展的需求，每年需要選拔培養50~70名新的RO和SRO。然而一名合格的反應堆操縱員的培養卻是一個漫長而異常昂貴的過程，一名大學生要想成長為一位合格的操縱員一般需要5~6年時間，花費成本往往需要上百萬。因此選拔有培養潛質的員工參加操縱員培訓，就成了保證培訓合格率，節省企業人員成本的關鍵。
　　那么，如何以科學、合理的方式選拔、培養一支高素質的RO和SRO人員隊伍，以滿足廣核集團當前發展形勢下多出人才、快出人才的需要呢？相關領導提出了基于“RO/SRO素質模型”的選拔培養方式，并決定引入第三方咨詢公司，為集團的RO、SRO兩類職位構建、開發統一的人才評價標準和客觀的評價工具，探索建立核電站管理人員與核心技術骨干“素質模型和應用體系”的有效方法和途徑。
　　
　　構建模型的五個要點
　　
　　要點一：目標的確定
　　諾姆四達作為大亞灣核電站反應堆操縱人員素質模型構建及測評項目合作單位，于2006年7月6日正式啟動該項目，并通過調研界定了項目的3個具體目標：
　　首先，通過建立RO-SRO崗位人員素質模型，厘清人才的素質標準；
　　其次，以素質模型為基礎開發相應的素質測評工具，構建選拔體系應用于今后的RO-SRO人員的選拔工作；
　　最后，以素質測評過程中發現的問題為導向，開發針對性的素質訓練課程，以提升RO和SRO的綜合素質。
　　
　　要點二：項目的分解
　　該項目由諾姆四達與大亞灣核電站共同組成的項目組負責執行。項目組圍繞以應用為導向的項目定位展開，基于科學、專業的研究方法，通過規范、系統的項目管理與組織，將項目劃分為素質模型構建、相關工具開發與測評體系構建、素質測評組織與實施和素質訓練課程開發與示范教學4個階段。解決了諸如RO和SRO的人才素質標準、RO和SRO的候選人的素質測評工具與方法和如何培訓以提升RO和SRO的素質等幾個問題。項目具體的實施流程如下圖：
　　
　　要點三：方法的選擇
　　根據核電站對人才選拔的要求，項目組選用了最為嚴謹的素質模型構建方法作為主體研究方法，以區分績效的行為事件訪談法（即以績優者和績效一般者作為訪談對象，通過訪談等調研方法找出績優者取得優秀業績的素質原因）。對大亞灣核電站的117人進行了大規模的調研、訪談，并運用了工作分析訪談、現場觀察、行為事件訪談等多種方法作為調研方法的補充，來構建素質模型。同時考慮到本項目的選拔功能，項目組進一步采用了諾姆四達特有的“測量法”，將個性測驗引入素質模型構建中來，以探索對勝任目標崗位具有重要支撐作用的深層次個人特質與心理機制，從而保證模型與崗位的緊密結合。在抽出初步指標后，項目組通過嚴格的統計檢驗方法，找到了真正適合核電從業人員的評價、選拔指標。
　　
　　要點四：指標的分類
　　考慮到目標崗位的特殊性和從RO向SRO過渡和成長的實際需要，項目組創造性地將模型指標劃分為“門檻類”、“勝任類”和“成長類”等三類。其中，“門檻類素質”是指成為RO或SRO所必須具備的素質，主要用于指導兩類人員的選拔；“勝任類素質”是指成為一名優秀的RO或SRO所必須具備的素質，主要幫助他們規范日常的工作行為，以創造更好的績效；而“成長類素質”則勾畫出了兩類崗位從業人員的未來成長方向，是RO和SRO人員向更高崗位發展的指南。
　　
　　要點五：針對性是關鍵
　　結合廣核集團對核電人員選拔、評價的實際需要，項目組在前期構建的素質模型和大量的訪談、資料分析的基礎上，經過測評專家的討論，并結合諾姆四達的測評工具庫和數據庫，有針對性地開發了用于校園招聘、技術人員選拔的素質測評工具、測驗量表、行為評定問卷等。同時，結合RO和SRO兩類人員的成長路徑，設計了一套專門用于對他們的日常工作行為進行評價的測評工具。這些測評工具有效地涵蓋了核電站核心技術人員的個人發展和成長過程。為了驗證新開發的素質測評工具的有效性，項目組先后進行了兩次試測，對近百位來自技術一線的專業人員進行測評，并根據測試結果對測評工具做進一步修訂。
　　為了將評價的理念融入到反應堆運行人員的日常工作中，幫助他們進行自我提升，諾姆四達根據素質模型的具體指標為大亞灣核電站精心設計了一套素質訓練課程，并開發了與課程配套的教案和教材。諾姆四達的資深專家還為客戶提供示范教學，以幫助客戶企業實施內部培訓。
　　
　　首創的好處
　　
　　在國內，該項目對核電行業和測評咨詢服務行業而言，均屬首創。本項目是諾姆四達在特殊技術崗位的模型構建與測評領域的一次全新的嘗試，是諾姆四達的第一個以素質模型為核心理念進行特殊專業人才的選拔和培養的應用型研究項目。通過本項目，廣核集團內部統一了對核反應堆操縱員的認識和評價標準，掌握了一整套用于評價、選拔關鍵崗位人才的方法，為未來核電人才的選拔和培養奠定了堅實的基礎。
　　此外，本項目的圓滿成功，也為未來特殊技術崗位（如空軍飛行員，民航駕駛員、高危作業人員等）的素質模型構建與測評提供了重要的借鑒。一方面，特殊技術崗位人員的培養周期比較長，崗位對從業人員的能力有較高的要求，而且，對他們的心理素質也會有一些特殊要求。因此把好這些特殊技術崗位的入口關尤為重要。另一方面，進入一個特殊行業對個人的事業發展、個人成長都會產生極為重要的影響。因此，測評對于員工了解自己是否適合在某個行業，尤其是特殊行業發展，頗具指導意義。