關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的思考

　　優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)或組織的領(lǐng)導(dǎo)者有意識地加以培育和長期建設(shè)的結(jié)果。西方有些學(xué)者把這個建設(shè)過程叫做“文化匹配”。在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)文化顯得尤為重要，建設(shè)優(yōu)良企業(yè)文化才能使得企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
　　
　　一、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)
　　
　　隨著改革開放不斷深入，國外先進(jìn)管理理念以及企業(yè)文化理念的大量涌入，使許多企業(yè)在借鑒國外企業(yè)管理經(jīng)驗的同時，掀起了建設(shè)企業(yè)文化的熱潮。但是在實際操作過程中，有些企業(yè)模仿國外企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式，熱衷于搞文藝活動、喊口號、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志，或者注重廠貌、廠徽、廠歌、產(chǎn)品形象、職工風(fēng)貌，有些企業(yè)還直接請廣告公司做形象設(shè)計，認(rèn)為這樣就是塑造企業(yè)文化。這是中國企業(yè)文化建設(shè)過程中所存在的普遍共性問題，即盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵和本質(zhì)。企業(yè)文化是指在長期生存發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的最高目標(biāo)、基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，它是理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化以及制度形態(tài)文化的復(fù)合體。正確理解企業(yè)文化的概念，是我們建設(shè)企業(yè)文化的前提條件。
　　
　　二、企業(yè)文化建設(shè)的原則
　　
　　在全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、努力構(gòu)建和諧社會的總體要求下，企業(yè)文化建設(shè)的原則是堅持“以人為本”，把人看作生產(chǎn)經(jīng)營中的第一要素，應(yīng)該成為經(jīng)營管理者的共識。企業(yè)改革、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營管理、營銷服務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)形象塑造等，哪一項能離開企業(yè)文化？企業(yè)文化作為一種無形資源，就是塑造具有共同的理想信念、明確的價值指向、高尚的道德境界的企業(yè)工作群體。企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵取決于“人”，離不開人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化的關(guān)鍵即是要研究人、抓住人、教育人、尊重人、愛護(hù)人，盡可能發(fā)揮人的才智和潛能，重視人的價值并努力創(chuàng)造條件促成人的價值實現(xiàn)，并通過人的價值實現(xiàn)來達(dá)到企業(yè)的價值實現(xiàn)，這是企業(yè)文化的中心任務(wù)。要真正做到“以人為本”，必須把人作為企業(yè)管理的根本出發(fā)點，在制定決策時優(yōu)先考慮人的因素，充分重視人的價值，把人放在積極主動的位置上，承認(rèn)人的主觀能動性，最大限度地關(guān)心人、依靠人、培養(yǎng)人和造就人，才能充分激發(fā)員工的熱情和進(jìn)取心，使之從內(nèi)心深處產(chǎn)生對企業(yè)強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任感，并真正把個人的前途和企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起。
　　
　　三、企業(yè)文化建設(shè)的策略
　　
　　一般認(rèn)為，企業(yè)中都存在著兩種文化：個人文化和企業(yè)文化。個人文化是指一個人帶入工作的行為規(guī)范、態(tài)度、價值觀和信念，它們可以因一個人的工作哲學(xué)、愿意承擔(dān)風(fēng)險的程度以及對權(quán)利和控制欲望的不同而不同，個人文化與企業(yè)文化相互作用、相互制約、共同發(fā)展。有能力的領(lǐng)導(dǎo)者善于選擇與企業(yè)文化相一致的人作為自己的員工，也善于使與企業(yè)不一致的員工改變初衷，最終與企業(yè)文化相協(xié)調(diào)。
　　1、運(yùn)用心理定勢。人的心理活動具有定勢規(guī)律，前面一個比較強(qiáng)烈的心理活動，對隨后進(jìn)行的心理活動的反應(yīng)內(nèi)容及反應(yīng)趨勢有明顯的影響。特別是對新的企業(yè)成員的培訓(xùn)，心理定勢的作用十分突出。企業(yè)提倡什么？反對什么？企業(yè)所欣賞的干部、職工是什么樣的？企業(yè)成員應(yīng)該具備什么樣的思想、情感和作風(fēng)？剛錄用的員工就急于找到這些問題的答案。通過培訓(xùn)，使他們在這些問題上形成有利于企業(yè)的心理定勢，對其今后的行為起到指導(dǎo)和制約作用。企業(yè)進(jìn)行變革時相應(yīng)地要更新和改造原有的組織文化，要打破已有的傳統(tǒng)心理定勢，這是十分艱巨的任務(wù)，會遇到文化惰性的頑強(qiáng)抵抗。
　　2、強(qiáng)化企業(yè)文化。強(qiáng)化是指使某種品質(zhì)變得更加牢固的手段。使人的行為重復(fù)發(fā)生的稱為正強(qiáng)化，阻止人的行為重復(fù)發(fā)生的稱為負(fù)強(qiáng)化。把強(qiáng)化應(yīng)用到企業(yè)文化建設(shè)上，就是及時表揚(yáng)或獎勵與企業(yè)文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與企業(yè)文化相背離的思想或行為，使物質(zhì)獎勵或懲罰盡量成為企業(yè)精神的載體，使企業(yè)文化變成可見的、可感的現(xiàn)實因素。
　　3、讓員工參與企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是全體員工認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價值觀念、價值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式，由管理作風(fēng)、管理制度和管理觀念構(gòu)成的管理氛圍，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為方式。因此在建立企業(yè)文化時，必須要得到員工的認(rèn)同。很多企業(yè)在引入組織變革或再造時，由于忽略了對本企業(yè)文化的考慮，缺乏員工的認(rèn)同感，盡管很多變革的方案很科學(xué)，但由于文化不能融合，結(jié)果一敗涂地。要得到員工的認(rèn)同，首先要征求意見。企業(yè)高層管理者應(yīng)該創(chuàng)造各種機(jī)會讓全體員工參與進(jìn)來，共同探討公司的文化，然后在各個層面征求意見，取得對原有文化的認(rèn)知，最后采取揚(yáng)棄的辦法，保留原有企業(yè)文化的精華部分，并廣泛進(jìn)行宣揚(yáng)，讓全體員工都知道公司的企業(yè)文化是怎么產(chǎn)生的。
　　4、通過制度化的管理進(jìn)行深入塑造。企業(yè)文化不能僅僅停留在理念宣傳階段，要把它制度化。良好的企業(yè)文化應(yīng)該體現(xiàn)出一種優(yōu)質(zhì)管理。具體表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部規(guī)范的管理制度、領(lǐng)導(dǎo)層的先進(jìn)管理理念、員工的科學(xué)行為方式等等，從而實現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的最高效率，最大限度地降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，提高企業(yè)經(jīng)營效益。良好的企業(yè)文化最終要塑造出優(yōu)秀的企業(yè)品牌，通過企業(yè)品牌的輻射力和感召力，吸引更大范圍內(nèi)資源的聚合，企業(yè)得以滾動式發(fā)展，實現(xiàn)良性循環(huán)。制度化的管理應(yīng)該從點滴做起，很多企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化塑造時，喜歡大張旗鼓地開展一些活動、培訓(xùn)和研討，其實企業(yè)文化的精髓更集中在企業(yè)日常管理的點點滴滴上。作為企業(yè)管理者，不管是高層還是中層，都應(yīng)該從自己的工作出發(fā)，從小事做起，從身邊做起。比如GE公司，他有一個價值觀的卡片，要求每個人必須隨身攜帶，就連總裁也隨時都拿出這個卡片，對員工進(jìn)行宣傳，對顧客進(jìn)行講解，這是我們國內(nèi)的許多公司高層管理者所不具備的理念和作風(fēng)。在企業(yè)文化的長期建設(shè)中，先進(jìn)人物的評選和宣傳要以理念為核心，注重從理念方面對先進(jìn)的人物和事跡進(jìn)行提煉，對符合企業(yè)文化的人物和事跡進(jìn)行宣傳報道。全體員工都知道為什么他們是先進(jìn)，他們做的哪些事是符合公司的企業(yè)文化的，這樣的榜樣為其他員工樹立了一面旗幟，同時也使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動。
　　5、發(fā)揮企業(yè)高層的作用。任何先進(jìn)的意識和行為總是先在少數(shù)人身上表現(xiàn)出來，然后通過他們帶動基層的職工，逐漸成為大家自覺的意識和行為規(guī)則。有很多優(yōu)秀企業(yè)文化的誕生都緣于一位杰出的企業(yè)創(chuàng)始人或高層管理者。高層管理者，尤其是在企業(yè)里眾人仰慕的企業(yè)家，他的行為、能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對企業(yè)文化影響力的發(fā)揮起著重要的作用，他的風(fēng)格、精神會影響著其下屬和員工，所以他首先要作為企業(yè)文化的身體力行者。同時，企業(yè)文化離不開企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)和精心培育。企業(yè)文化的建立和重塑，關(guān)系到整個組織系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展。
　　企業(yè)文化建設(shè)是一個長久以來大家都關(guān)注的熱點話題，對于如何建設(shè)一個優(yōu)良的企業(yè)文化每個企業(yè)都應(yīng)該有其各自的想法。每個企業(yè)對于各自情況的分析與理解也會使得他們建立的企業(yè)文化具有各自的特點。以人為本，發(fā)揮員工的主觀能動性，積極參與到企業(yè)文化的建設(shè)中來是我們建設(shè)企業(yè)文化的捷徑。從某種意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)的大腦和潛意識，是企業(yè)凝聚力和活力的源泉。沒有企業(yè)文化做支撐，中小企業(yè)將很難長大，大家都朝眼前利益看，一旦遇到困難便會成一盤散沙；沒有形成一種積極的企業(yè)文化，大企業(yè)對內(nèi)將缺乏凝聚力，對外將不能從根本上形成、提升企業(yè)形象，因此很難有長久的生命力和核心競爭力。試想，是什么造就了微軟、GE？又是什么使HP、IBM在長達(dá)半個世紀(jì)以上的歲月中一次次重新煥發(fā)青春？當(dāng)然不是資本，不是規(guī)模，也不是技術(shù)，不是某一群特定的優(yōu)秀員工。這些因素每天都在變化，而優(yōu)秀的企業(yè)文化使這些因素做到了有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮了最大的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化之所以能做到這一點，是因為它始終堅持了以人為本的理念。中國企業(yè)如能從中得到啟示，并得以有效的應(yīng)用，企業(yè)做大做強(qiáng)，與國際知名企業(yè)同臺競技便會指日可待了。
　　
　　（作者單位：大慶石油管理局鉆探集團(tuán)運(yùn)輸公司）