高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的問(wèn)題及對(duì)策

　　摘要：高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展很快，但學(xué)生畢業(yè)后的綜合能力普遍與用人單位需求存在差距，這就有必要對(duì)現(xiàn)行的專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行改革及師資力量的進(jìn)一步提高，從而培養(yǎng)出符合用人單位需求的人才。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃；綜合能力；訂單式教育
　　
　　電子商務(wù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，對(duì)教學(xué)改革提出了直接和緊迫的要求。許多同學(xué)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的前途感到茫然，一方面大量的學(xué)生找不到就業(yè)崗位，另一方面大量的企業(yè)也找不到合適的電子商務(wù)人才。阿里巴巴的首席運(yùn)營(yíng)官馬云認(rèn)為，現(xiàn)在每年都有大批電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生畢業(yè)，但這些人根本不符合阿里巴巴的要求。
　　目前很多國(guó)內(nèi)的高職院校大多設(shè)置了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，但很多情況下由于專(zhuān)業(yè)并未與企業(yè)掛鉤，有“閉門(mén)造車(chē)”的發(fā)展趨勢(shì)，造成學(xué)生完成學(xué)業(yè)之后不能很好地與企業(yè)對(duì)人才的需求相融合，形成了一定的就業(yè)困難。要解決上述問(wèn)題，除了大專(zhuān)院校要盡量與企業(yè)掛鉤，形成“訂單式”教育，還應(yīng)該在專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃的制定過(guò)程中考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)能力及未來(lái)工作崗位的要求，有一定側(cè)重性地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教學(xué)，獲得良好的教學(xué)效果，培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。
　　
　　一、培養(yǎng)目標(biāo)的定位問(wèn)題及對(duì)策
　　
　　由于受到各種因素的制約，許多高職院校不能清晰地界定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來(lái)的就業(yè)方向，多數(shù)培養(yǎng)機(jī)構(gòu)提出的培養(yǎng)目標(biāo)寬泛。目前，比較常見(jiàn)的分類(lèi)把電子商務(wù)人才分為三類(lèi)：第一類(lèi)為技術(shù)型人才，第二類(lèi)為商務(wù)型人才，第三類(lèi)為綜合管理型人才。但是對(duì)于各種類(lèi)型人才的技術(shù)和商務(wù)究竟要掌握到什么程度，在教學(xué)實(shí)踐中是很難把握的。導(dǎo)致電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的“人才”在管理上比不過(guò)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在技術(shù)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于計(jì)算機(jī)系的同學(xué)。這種“綜合型人才”并不是目前社會(huì)需要的。
　　復(fù)合型人才的確是當(dāng)今社會(huì)最需要的人才，但是這并不符合我國(guó)企業(yè)目前對(duì)電子商務(wù)人才在專(zhuān)業(yè)和實(shí)用方面的需求。各高職院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求為電子商務(wù)學(xué)科設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)方向，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，圍繞特定行業(yè)的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求來(lái)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)方向。比如國(guó)際貿(mào)易方向的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)、客戶(hù)服務(wù)方向的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)、供應(yīng)鏈管理方向的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)等等。就拿客戶(hù)服務(wù)方向來(lái)說(shuō)，目前客戶(hù)服務(wù)工作對(duì)創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)的巨大貢獻(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)不論行業(yè)，不論性質(zhì)，都將越來(lái)越重視客戶(hù)服務(wù)，電子化手段的使用將大大提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。因此，除了具備傳統(tǒng)意義上的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)與技能，客戶(hù)服務(wù)方向的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在面對(duì)這個(gè)人才需求量極大的崗位時(shí)，將會(huì)突顯競(jìng)爭(zhēng)力。這種專(zhuān)業(yè)素質(zhì)將會(huì)為企業(yè)打造服務(wù)方面制勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在的國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展，目前我國(guó)有10萬(wàn)左右國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員，大部分已經(jīng)程度不一的利用電子化工具，但基本沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的電子商務(wù)培訓(xùn)。今后5年，我國(guó)至少需要200萬(wàn)外貿(mào)人才，然而，中國(guó)每年經(jīng)濟(jì)類(lèi)大學(xué)畢業(yè)生才13萬(wàn)，所以，有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型外貿(mào)人才非常緊缺。我國(guó)目前擁有大量從事國(guó)內(nèi)貿(mào)易的生產(chǎn)型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)，統(tǒng)計(jì)顯示：1100萬(wàn)中小企業(yè)中，已經(jīng)有近1/4的企業(yè)開(kāi)始嘗試并越來(lái)越熟練運(yùn)用電子商務(wù)工具。從與不同職位專(zhuān)業(yè)知識(shí)的結(jié)合來(lái)看，未來(lái)我國(guó)將缺乏能夠結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、生產(chǎn)管理、行政財(cái)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的復(fù)合型電子商務(wù)人才。也就是說(shuō)，擅長(zhǎng)利用電子化工具的各專(zhuān)業(yè)人才，必定會(huì)受到招聘企業(yè)的青睞。
　　
　　二、電子商務(wù)的師資實(shí)踐問(wèn)題及對(duì)策
　　
　　電子商務(wù)交叉性、實(shí)踐性很強(qiáng)，但電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師往往只具有單一的專(zhuān)業(yè)背景，缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教師與企業(yè)和其他同行之間交流有限，不能有效地實(shí)行資源共享，教學(xué)中往往有紙上談兵的感覺(jué)，無(wú)法給學(xué)生扎實(shí)的幫助。教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理，案例來(lái)源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制。
　　電子商務(wù)是實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科，現(xiàn)有高職電子商務(wù)教育的現(xiàn)狀是:教師以說(shuō)為主，學(xué)生以聽(tīng)為主，而教學(xué)內(nèi)容建設(shè)，大多為傳統(tǒng)的管理加技術(shù)的堆砌，而且知識(shí)更新慢。舉例說(shuō)，關(guān)于電子商務(wù)的技術(shù)工具，大多數(shù)課本都在講如何使用“新聞組”開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，這顯然是從國(guó)外書(shū)籍照搬過(guò)來(lái)。因?yàn)椋侣劷M只是在國(guó)外流行，而國(guó)內(nèi)的新聞組服務(wù)器屈指可數(shù)，而國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)網(wǎng)站都有BBS論壇，幾乎是網(wǎng)站不可或缺的功能。可見(jiàn)我們的教師并沒(méi)有真正了解我國(guó)電子商務(wù)的實(shí)踐。
　　當(dāng)然造成這些現(xiàn)象有著一些客觀原因，學(xué)校對(duì)教育的投入不夠，教師超負(fù)荷承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，自然沒(méi)有精力去更新知識(shí)。
　　電子商務(wù)教學(xué)的成功，需要一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。教師要給學(xué)生一滴水，自己要有一桶水。電子商務(wù)是新技術(shù)密集的學(xué)科，且變化快。對(duì)此，學(xué)校應(yīng)加大對(duì)師資隊(duì)伍建設(shè)的力度，讓教師不斷“充電”提高自身實(shí)力，如參加進(jìn)修培訓(xùn)、校企合作、同行交流等。
　　目前各高職普遍采取學(xué)生對(duì)教師滿(mǎn)意度打分等一系列評(píng)估機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)的管理，但不能簡(jiǎn)單地以“評(píng)”代“建”，教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵還在于教師隊(duì)伍的素質(zhì)。只有建設(shè)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，才能帶動(dòng)教學(xué)實(shí)踐的開(kāi)展。
　　對(duì)此，一方面，學(xué)校應(yīng)采取各種有效措施加大對(duì)教育活動(dòng)的服務(wù)、扶持和激勵(lì)，創(chuàng)造一個(gè)有利于教師成長(zhǎng)的環(huán)境，在財(cái)政經(jīng)費(fèi)上、制度上給予實(shí)實(shí)在在的支持；另一方面，教師應(yīng)當(dāng)注重自身能力的提高，跟蹤學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，用先進(jìn)的教學(xué)理念指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)踐，并注意科研成果和教學(xué)的結(jié)合，使學(xué)生學(xué)以致用。
　　
　　三、高職學(xué)生的學(xué)習(xí)能力問(wèn)題及對(duì)策
　　
　　大多數(shù)高職學(xué)院由于錄取分?jǐn)?shù)線(xiàn)較低，學(xué)生大多學(xué)習(xí)理論知識(shí)的能力較差，按傳統(tǒng)的教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué)往往是一個(gè)教室只有30％－65％左右的學(xué)生較為能夠接受教師傳授的書(shū)本知識(shí)，整體教學(xué)效果較差。而國(guó)家統(tǒng)招高職學(xué)院的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃在制定時(shí)一般參考本科相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，特別是第一學(xué)年理論課較多，學(xué)生一般難于接受，以至失去學(xué)習(xí)的興趣。這樣，即使到了第二學(xué)年實(shí)踐課比重加大，一部分學(xué)生早已失去了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，最終不能掌握相應(yīng)的技能。
　　針對(duì)這一問(wèn)題，可從幾個(gè)方面來(lái)考慮制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施。首先，文化課一定要分層次進(jìn)行教學(xué)，并取消某些學(xué)習(xí)難度較大的文化課。例如：進(jìn)行一年級(jí)學(xué)生大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)前可進(jìn)行一次摸底考試，按成績(jī)分班分層次進(jìn)行教學(xué)，制定難易程度不同的教學(xué)計(jì)劃，對(duì)基礎(chǔ)不同的學(xué)生按不同的方式進(jìn)行教學(xué)以便獲得良好的效果，還能使得絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)文化課的學(xué)習(xí)有一定的興趣；其次，在進(jìn)行實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)時(shí)以組為單位組織學(xué)生進(jìn)行作業(yè)設(shè)計(jì)，這樣，即能發(fā)揮各個(gè)學(xué)生的長(zhǎng)處，又能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以便學(xué)生畢業(yè)后能很快融入相應(yīng)的企業(yè)活動(dòng)中去。最后，學(xué)生在校的每個(gè)學(xué)期盡量組織學(xué)生到校外相應(yīng)企業(yè)進(jìn)行一次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使其感受學(xué)校的學(xué)習(xí)與其將來(lái)可能從事的工作的必然聯(lián)系，樹(shù)立起學(xué)習(xí)的信心和恒心。
　　
　　四、總結(jié)
　　
　　我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題是電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，這就需要為電子商務(wù)人才培養(yǎng)營(yíng)造一個(gè)好的環(huán)境。相信通過(guò)廣大從事電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的教師們的共同努力，高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的存在的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越少，高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景會(huì)越來(lái)越好，高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)會(huì)得到持續(xù)、穩(wěn)步地發(fā)展。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
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　　（作者單位：江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院）