范敏自白：我這個(gè)人有激情

　　
　　范敏，中國(guó)攜程旅行網(wǎng)CEO。上海交通大學(xué)工業(yè)管理工程學(xué)士，上海交通大學(xué)管理學(xué)碩士，瑞士洛桑酒店管理學(xué)校訪問(wèn)培訓(xùn)生。
　　曾任上海新亞（集團(tuán)）酒店管理公司副總經(jīng)理、上海旅行社總經(jīng)理。2000年2月加入攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司，歷任執(zhí)行副總裁，首席運(yùn)營(yíng)官，首席執(zhí)行官。
　　
　　2005年10月，在廣州采訪當(dāng)時(shí)的攜程CEO梁建章。時(shí)過(guò)境遷，2006年初攜程CEO已經(jīng)換成了范敏，四位聯(lián)合創(chuàng)始人當(dāng)中的梁建章成為了攜程董事會(huì)主席，常年處于海外游學(xué)狀態(tài)；沈南鵬和季琦則保留攜程董事身份，同時(shí)離開(kāi)攜程創(chuàng)辦“紅杉中國(guó)”、“如家快捷”和“漢庭酒店”。而留守中的范敏帶領(lǐng)攜程一年多來(lái)，業(yè)績(jī)繼續(xù)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)，在此期間不僅在納斯達(dá)克拆股，而且股價(jià)也漲了一倍。
　　當(dāng)時(shí)攜程創(chuàng)業(yè)最初的四個(gè)創(chuàng)業(yè)伙伴，大家都各自忙碌著，具體的經(jīng)營(yíng)基本上是我在做，其他三位還是我們公司的董事，非常密切關(guān)聯(lián)的，包括董事長(zhǎng)梁建章。
　　我想每一個(gè)公司都會(huì)有不同的發(fā)展階段，做一個(gè)公司感覺(jué)好像是在長(zhǎng)跑，這個(gè)長(zhǎng)跑可能有一段時(shí)間是在沙漠里。我們?cè)跊](méi)有上市成功之前，有一段時(shí)間非常緊張，融資也很吃力，就等于在沙漠里奔，身上的水喝完了，你還拿不到錢(qián)，可能你就死在沙漠里。所幸的是，我們是幾個(gè)人一起在沙漠里，帶著一幫團(tuán)隊(duì)一起奔，然后沖出沙漠找到綠洲，往后艱難曲折相對(duì)少一些。一個(gè)公司的創(chuàng)始人，未必每一個(gè)都需要留下，每個(gè)人都有發(fā)展的意向，所以我感到這也是個(gè)蠻正常的現(xiàn)象。
　　公司目前的階段，如果說(shuō)是長(zhǎng)跑的話，沙漠已經(jīng)走出來(lái)了?，F(xiàn)在是在一個(gè)像山丘一樣的丘陵地帶，你能夠看到前面有高峰在那里，然后你要不斷地去克服一個(gè)個(gè)丘陵、山坡、一個(gè)個(gè)小包，然后走到一個(gè)更高的制高點(diǎn)。
　　旅游服務(wù)行業(yè)實(shí)際上還是有很多挑戰(zhàn)，也有不少艱難曲折?，F(xiàn)在的環(huán)境、條件都比我們公司開(kāi)創(chuàng)的時(shí)候要好很多。六十年代的人特別的現(xiàn)象就是，這個(gè)年代的人比較有激情，這是我的感受，這些人被打造上時(shí)代的烙印，就是骨子里一定還是非常有激情的。
　　進(jìn)入旅游行業(yè)也是比較偶然。我有比較好的同學(xué)在那邊，然后感覺(jué)旅游應(yīng)該是中國(guó)的朝陽(yáng)行業(yè)。說(shuō)老實(shí)話，那個(gè)時(shí)候不能說(shuō)自己有多崇高的理想，要振興中國(guó)旅游事業(yè)什么的，只是希望潛入一個(gè)行業(yè)，潛入一個(gè)領(lǐng)域，看自己能做什么。所以畢業(yè)后我第一個(gè)工作崗位就是上海比較大的酒店集團(tuán)，那時(shí)候也是到旅行社做一個(gè)比較小的文員、助理這樣的工作。
　　感覺(jué)不錯(cuò)，從最基層的做起來(lái)。心里面比較明白，一定能夠做出頭的，不會(huì)永遠(yuǎn)做一輩子文員。所以，我現(xiàn)在給我們新進(jìn)來(lái)的員工做培訓(xùn)的時(shí)候，給他們提一些要求的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)把自己的例子舉出來(lái)告訴他們：你是金子，早晚會(huì)發(fā)光，因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)總是要用有用之才嘛，對(duì)不對(duì)？不會(huì)說(shuō)拿最無(wú)能的人來(lái)作為培養(yǎng)對(duì)象嘛。
　　1996年范敏被提任任新亞集團(tuán)酒店管理公司副總經(jīng)理，在他的提議下，新亞推出了中國(guó)首例酒店集團(tuán)統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一預(yù)訂并含消費(fèi)額度的“新亞卡”，在上海盛行一時(shí)，這也是酒店預(yù)訂卡的一個(gè)雛形，后來(lái)的攜程也據(jù)此靠發(fā)卡起家，并“發(fā)”成了一個(gè)上市公司。2000年，攜程旅行網(wǎng)成立不久，急需要有經(jīng)驗(yàn)的高層次旅游人才。攜程曾經(jīng)接洽過(guò)多家旅游企業(yè)的高層，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在線旅游行業(yè)剛剛起步，不少人都婉言拒絕了攜程的邀請(qǐng)。唯獨(dú)時(shí)任上海旅行社總經(jīng)理的范敏，毅然加入了初創(chuàng)時(shí)期的攜程旅行網(wǎng)。
　　很多的事情就是無(wú)巧不成書(shū)。實(shí)際上一開(kāi)始我們四個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人，有三位先撞到了一起，然后想做這樣一個(gè)公司，最后感覺(jué)到這個(gè)“百寶全書(shū)缺個(gè)角”，就是沒(méi)有一個(gè)真正懂旅游的人，那么公司可能做不出來(lái)。
　　三個(gè)人都沒(méi)有做過(guò)，基本上就找不到錢(qián)。所以非常迫切要找到一個(gè)懂旅游的人來(lái)加盟，來(lái)組成一個(gè)夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)。
　　其中一位季琦，他通過(guò)我們一個(gè)共同的朋友找到了我，他的朋友是我的同學(xué)，也是我們的校友。然后走到一起，最后大家發(fā)現(xiàn)還是這個(gè)路數(shù)還是比較對(duì)眼，還是比較好，所以我們組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)叫夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)。好像啥都有一些，有懂金融的，有懂技術(shù)的，懂管理的，懂旅游的。這樣比較飽滿，所以這也是我們一開(kāi)始融資的管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是首條的?，F(xiàn)在都是這樣，如果要找風(fēng)險(xiǎn)投資的公司來(lái)投你，首先你把你的團(tuán)隊(duì)拉出來(lái)給人家看一看，如果說(shuō)你這個(gè)團(tuán)隊(duì)拉出來(lái)不能夠可圈可點(diǎn)，那基本上是沒(méi)希望了。
　　當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備離開(kāi)甲骨文自己創(chuàng)業(yè)的梁建章、具有多年的投資銀行經(jīng)驗(yàn)的沈南鵬、創(chuàng)辦過(guò)許多高科技企業(yè)的季琦、再加上在中外合資的酒店系統(tǒng)里一呆就是十年的范敏，這樣的黃金組合奠定了攜程日后飛速發(fā)展的基礎(chǔ)。
　　攜程初創(chuàng)期定的業(yè)務(wù)模式，包括一些機(jī)票預(yù)定、酒店預(yù)定，從旅游產(chǎn)品的整合來(lái)說(shuō)是因?yàn)槲业膮⑴c，使得整個(gè)整合更順暢，因?yàn)槠髽I(yè)需要有人脈有經(jīng)驗(yàn)的人去溝通。我們?cè)谶\(yùn)作當(dāng)中，一步步走到今天這個(gè)模式，實(shí)際上我們的模式和我們初創(chuàng)期準(zhǔn)備做的已經(jīng)有一些比較大的變化了。
　　
　　我們?cè)诔鮿?chuàng)期是想做成一個(gè)信息服務(wù)的平臺(tái)，通過(guò)內(nèi)容整合、信息整合以后發(fā)現(xiàn)，要靠做廣告把企業(yè)做大是沒(méi)可能，所以一定是要做具體的實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)有將近300家旅游網(wǎng)站，但是很少有旅游網(wǎng)站真正走到產(chǎn)品為導(dǎo)向服務(wù)的這樣一條路，所以我們是最先轉(zhuǎn)型的，就是從單純信息服務(wù)的提供，變成產(chǎn)品服務(wù)提供為主，信息提供為輔這樣一個(gè)發(fā)展的道路。
　　這是一個(gè)很大的差別，使得我們?cè)谶@整個(gè)圍城里面突圍出來(lái)。那些就變成先烈了，我們最后變成先驅(qū)，還活著的先驅(qū)。
　　相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司的年輕一輩的狂熱燒錢(qián)，范敏等這些“老青年”的務(wù)實(shí)，使得攜程網(wǎng)開(kāi)始結(jié)合傳統(tǒng)旅行服務(wù)公司贏利的模式，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)將這種盈利模式無(wú)限放大。這種策略使得攜程在中國(guó)同業(yè)中迅速占領(lǐng)了第一的位置。2003年12月9日，攜程網(wǎng)正式在納斯達(dá)克掛牌上市。攜程成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沉寂三年之后，重新登陸納斯達(dá)克的第一家網(wǎng)站，也是國(guó)內(nèi)第一個(gè)登陸納斯達(dá)克的旅游在線企業(yè)。之后，攜程繼續(xù)以每年增長(zhǎng)50%的業(yè)績(jī)，再次贏得納斯達(dá)克的青睞。2006年8月18日，作為中國(guó)概念股特邀嘉賓，掌管攜程CEO位置的范敏在梁建章之后，再次被納斯達(dá)克邀請(qǐng)敲響開(kāi)市鐘。至此，攜程成為唯一兩次在納斯達(dá)克敲響開(kāi)市鐘的中國(guó)企業(yè)。
　　主要是我們企業(yè)最近這幾年在行業(yè)里面，包括在資本世界上一個(gè)比較好比較優(yōu)秀的表現(xiàn)，使得我們公司可以被納斯達(dá)克邀請(qǐng)作為中國(guó)概念股。所謂概念股是在納斯達(dá)克上市的中國(guó)本土公司，它的代表去敲一個(gè)鐘，去擴(kuò)大中國(guó)概念在世界范圍的影響。
　　現(xiàn)在的CEO跟以前CFO，這個(gè)可能沒(méi)什么區(qū)別，只是一個(gè)過(guò)渡，但是畢竟每個(gè)職位的職能范圍還是有所不同。我感覺(jué)這一年來(lái)，自己的變化，就是感覺(jué)到擔(dān)子重一點(diǎn)，因?yàn)榻巧杏X(jué)不一樣。
　　人的潛能能夠在企業(yè)里面發(fā)揮到最大化的狀況，可能是對(duì)這個(gè)企業(yè)，或者對(duì)這個(gè)個(gè)人來(lái)說(shuō)是最佳的狀態(tài)。因?yàn)槟闳绻亲鯟EO，可能你的潛能能夠發(fā)揮到最大。如果我不在CEO的位置上面，可能我的潛能不能夠發(fā)揮到最大化的狀態(tài)。
　　就好像我們?cè)诰﹦∥枧_(tái)上，有武生，你翻跟頭的話，如果只能說(shuō)在一個(gè)平方米里面你自己翻，因?yàn)槟闶且粋€(gè)，可能是等于說(shuō)是一個(gè)角色，可能是只能在這個(gè)區(qū)域活動(dòng)。和你在比較大的一個(gè)舞臺(tái)上去翻這個(gè)筋斗，你能展現(xiàn)出來(lái)的能量會(huì)是不一樣。這個(gè)人的武功還是這樣，還是一樣，你這個(gè)武功沒(méi)變，但是你能夠展現(xiàn)出來(lái)的給觀眾的享受可能會(huì)是不一樣。
　　范敏對(duì)企業(yè)文化和人才的重視、傳統(tǒng)旅游行業(yè)的職業(yè)背景、以及細(xì)致的管理方式，使得攜程培養(yǎng)出許多業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀人才、把旅游產(chǎn)品發(fā)展得更扎實(shí)、同時(shí)也把流程和服務(wù)環(huán)節(jié)控制發(fā)揮到極致。攜程旅行網(wǎng)迅速占據(jù)業(yè)內(nèi)龍頭位置