雙重變革中的ＨＲ智慧

　　
　　在企業(yè)遭遇大起大伏的市場(chǎng)變革時(shí)，企業(yè)必須時(shí)時(shí)緊跟市場(chǎng)的走勢(shì)做出戰(zhàn)略調(diào)整，CECT的人力資源部門也被提升到企業(yè)戰(zhàn)略的決策地位，配合市場(chǎng)以及企業(yè)的雙重變革
　　
　　五年前，中國(guó)的“電話機(jī)大王”僑興電信工業(yè)有限公司董事長(zhǎng)吳瑞林之子吳志陽(yáng)僅帶著一名會(huì)計(jì)從惠州來(lái)到北京，拉開了僑興電信工業(yè)有限公司斥巨資收購(gòu)中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司旗下CECT（中電通信科技有限責(zé)任公司）的序幕。
　　這一場(chǎng)民營(yíng)企業(yè)收購(gòu)國(guó)有體制企業(yè)的大戲歷經(jīng)四年，于2006年初完成100%股權(quán)收購(gòu)。對(duì)于CECT來(lái)說(shuō)，它不僅經(jīng)歷了企業(yè)體制的變革，更身處市場(chǎng)變革的旋渦，在這一過(guò)程中，CECT的人力資源管理扮演了怎樣的角色？
　　人力資源部門自身的角色轉(zhuǎn)換至關(guān)重要。新華信咨詢公司顧問(wèn)倪龍騰認(rèn)為，HR變革是企業(yè)變革的基礎(chǔ)，它為企業(yè)的整體變革做好準(zhǔn)備。人力資源管理作為企業(yè)管理環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵點(diǎn)，其自身的轉(zhuǎn)變不僅是企業(yè)變革的一部分，更是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和改革的制定者和執(zhí)行者。
　　
　　變革中的溝通
　　
　　經(jīng)歷一場(chǎng)跨度巨大的收購(gòu)之后，人力資源部門首先面對(duì)的便是整合問(wèn)題。
　　“僑興集團(tuán)在收購(gòu)CECT之時(shí)，CECT尚處起步階段，這為收購(gòu)之后的整合提供了更多的空間?！盋ECT人事資源總監(jiān)張燕雁在接受《中國(guó)新時(shí)代》專訪時(shí)說(shuō)。
　　入主CECT之后，就其業(yè)務(wù)尚未發(fā)展成規(guī)模的特點(diǎn)，吳志陽(yáng)對(duì)CECT進(jìn)行了注入式的大規(guī)模業(yè)務(wù)整改，包括重構(gòu)業(yè)務(wù)體系、巨資打造多個(gè)研發(fā)中心和生產(chǎn)基地、進(jìn)軍智能手機(jī)以及定制手機(jī)市場(chǎng)等。而人力資源部門更多的則是改變國(guó)有體制下一些觀念陳舊的規(guī)則，適度調(diào)整公司管理制度，以配合公司業(yè)務(wù)的整改。
　　“國(guó)有體制企業(yè)的規(guī)章制度，在一些方面存在不符合現(xiàn)有工作要求或是不夠人性化的地方，比如原來(lái)對(duì)于上班時(shí)間的規(guī)定過(guò)于刻板，沒有綜合當(dāng)?shù)氐慕煌顩r、設(shè)身處地為員工考慮，諸如此類的問(wèn)題，我們一直努力地向著更具有人性化的管理方向進(jìn)行變革?！睆堁嘌憬榻B說(shuō)，正因?yàn)樾碌囊?guī)章制度更多從員工的角度出發(fā)，所以在推廣的過(guò)程中十分順暢。
　　針對(duì)國(guó)有企業(yè)存在的個(gè)別員工工作拖沓的現(xiàn)象，CECT的人力資源部門在績(jī)效考核的過(guò)程中，除了對(duì)員工專業(yè)和業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，更將員工的主觀能動(dòng)性作為一項(xiàng)重要的考核標(biāo)準(zhǔn)?！翱荚u(píng)員工的工作意愿是否強(qiáng)烈，工作是否主動(dòng)，從根本上轉(zhuǎn)換了一些在工作上存在拖沓習(xí)慣的員工的想法，積極按照績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己?！?br/>　　張燕雁介紹說(shuō)，企業(yè)在經(jīng)歷收購(gòu)的過(guò)程中，溝通是推進(jìn)整合最有效的方式，及時(shí)地溝通，甚至超前的溝通，可以最大限度的促進(jìn)雙方的了解，避免不必要的碰撞。CECT的人力資源部門在整個(gè)溝通的過(guò)程中，起到了不可或缺的橋梁作用，從促進(jìn)管理層相互間的溝通，管理層與員工間的溝通，到一旦產(chǎn)生溝通障礙，一直積極地扮演著中間協(xié)調(diào)人的作用，使CECT的收購(gòu)改制整合有條不紊的進(jìn)行著，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成統(tǒng)一的企業(yè)文化風(fēng)格打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
　　根據(jù)CECT人力資源總監(jiān)張燕雁的經(jīng)驗(yàn)，順暢的溝通，大多數(shù)情況下能避免劍撥弩張局面的出現(xiàn)，為公司的管理經(jīng)營(yíng)營(yíng)造積極穩(wěn)定的環(huán)境。
　　在收購(gòu)整合之后，CECT并沒有出現(xiàn)大規(guī)模人事動(dòng)蕩的現(xiàn)象，管理層格局也相對(duì)穩(wěn)定，使得整個(gè)公司的管理很快從收購(gòu)整合轉(zhuǎn)向日常的管理經(jīng)營(yíng)，不僅節(jié)約了人事變動(dòng)帶來(lái)的成本，也為公司發(fā)展贏得了時(shí)間。
　　“我們的企業(yè)文化總的概括為，理解、尊重。”張燕雁介紹說(shuō)，“完成公司整個(gè)收購(gòu)的過(guò)程時(shí)間相對(duì)比較長(zhǎng)，為人力資源充分、有效的整合提供了寶貴的磨合時(shí)間，CECT在這個(gè)過(guò)程中逐漸形成了更符合收購(gòu)?fù)瓿珊蟮腃ECT的企業(yè)文化”。
　　事實(shí)上，理解與尊重都是建立在溝通的基礎(chǔ)之上的，“如何真正的理解尊重員工，必須首先了解員工的想法?！睆堁嘌阏f(shuō)，CECT的人力資源部門為此開辟了多種溝通的渠道，除了面對(duì)面直接溝通，更有書面的溝通形式，以及跨部門，跨職位間的溝通。正是這種及時(shí)有效的溝通確保了CECT在企業(yè)經(jīng)歷收購(gòu)，以及體制發(fā)生變革的過(guò)程中，從容平穩(wěn)的應(yīng)對(duì)。
　　
　　提升HR的戰(zhàn)略地位
　　
　　僑興收購(gòu)CECT之舉，為僑興集團(tuán)獲得了兩張寶貴的手機(jī)牌照。但是，中國(guó)的國(guó)產(chǎn)手機(jī)在經(jīng)歷了井噴式增長(zhǎng)之后，從2003年開始便進(jìn)入蕭條期，時(shí)至今日，仍舊沒有重現(xiàn)當(dāng)年的盛況。一時(shí)間，國(guó)產(chǎn)手機(jī)在消費(fèi)者的眼中幾乎成為品質(zhì)不受信賴的代名詞，加之洋品牌攻勢(shì)猛烈以及黑手機(jī)的擠壓，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的市場(chǎng)空間一再被壓縮。
　　剛剛?cè)胫鰿ECT就遭遇市場(chǎng)冷遇的僑興，并沒有跟隨市場(chǎng)一并陷入低迷的狀態(tài)，而是在其他國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商或是紛紛轉(zhuǎn)型，或是收縮市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，低調(diào)地進(jìn)行布局和擴(kuò)張。有著豐富管理經(jīng)驗(yàn)以及市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的僑興，開始打造多個(gè)研發(fā)中心和生產(chǎn)基地、進(jìn)軍智能手機(jī)以及定制手機(jī)市場(chǎng)。
　　在企業(yè)遭遇大起大伏的市場(chǎng)變革時(shí)，企業(yè)必須時(shí)時(shí)緊跟市場(chǎng)的走勢(shì)做出戰(zhàn)略調(diào)整，CECT的人力資源部門也上升到企業(yè)戰(zhàn)略的決策地位，配合市場(chǎng)以及企業(yè)的雙重變革。
　　“市場(chǎng)環(huán)境的變化，引起員工流動(dòng)較為頻繁。事實(shí)上，員工的流動(dòng)要從兩個(gè)方面來(lái)看待，一方面，員工的流動(dòng)可以為企業(yè)帶來(lái)一些新鮮的血液，另一方面，控制核心人才的合理流動(dòng)可以避免給整個(gè)公司帶來(lái)大的負(fù)面影響?！睆堁嘌阏f(shuō)。
　　怎樣留住核心人才？除了高薪之外，張燕雁希望可以為員工提供一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，“IT行業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)就是，人員年齡結(jié)構(gòu)超年輕化。影響這部分人群的就業(yè)選擇，除了薪酬，他們更看重職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)?！痹贑ECT，員工的職業(yè)發(fā)展不存在天花板之說(shuō)，從新員工入職開始，人力資源部門就開始了對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的全程式跟蹤，一方面了解員工自身的發(fā)展訴求，另一方面也會(huì)跟直線經(jīng)理溝通，全面了解員工。
　　“新員工轉(zhuǎn)正的時(shí)候，我們會(huì)進(jìn)行第一次考評(píng)，這項(xiàng)考評(píng)不只反映直線經(jīng)理對(duì)于員工的評(píng)價(jià)，員工也會(huì)評(píng)價(jià)直線經(jīng)理。之所以這樣做，我們希望為員工提供更公平的評(píng)價(jià)結(jié)果，真實(shí)反映員工的能力，為他下一步的發(fā)展提供保證?！蹦壳?，CECT的很多中高層管理者都是從公司基層成長(zhǎng)起來(lái)的，這種暢通的晉升渠道也避免了一旦人員流失，無(wú)法及時(shí)補(bǔ)充的尷尬。
　　國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商核心員工的流失，主要原因來(lái)自外資廠商不斷挖墻腳，面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，CECT的人力資源部門也有自己的絕招?！拔覀兊钠髽I(yè)文化倡導(dǎo)理解尊重，這兩個(gè)方面的重要表現(xiàn)就是對(duì)于員工的信任?！睆堁嘌阏f(shuō)，“同等崗位職責(zé)下，如果在外資企業(yè)，可能少有機(jī)會(huì)接觸到公司整個(gè)核心業(yè)務(wù)及技術(shù)，但是在CECT，只要員工的人品得到認(rèn)可，公司會(huì)放心的讓員工接觸更多東西，給員工更多學(xué)習(xí)發(fā)展的空間?！睆堁嘌阆Ｍ?，CECT的每一位員工不是一位只會(huì)在指定崗位上擰螺絲釘?shù)膯T工，而是有機(jī)會(huì)成為多面手，實(shí)現(xiàn)自我快速的成長(zhǎng)。
　　
　　CECT在不斷布局新戰(zhàn)略的同時(shí)，作為業(yè)務(wù)合作伙伴的人力資源部門必須對(duì)新戰(zhàn)略做出相應(yīng)準(zhǔn)備，“在新業(yè)務(wù)開展之前，人力資源部門會(huì)做大量的先期調(diào)查，并將收集的信息及時(shí)地反饋。”在新的業(yè)務(wù)部門有人才招聘需求時(shí)，人力資源部門會(huì)根據(jù)調(diào)查的結(jié)果予以合適的建議，比如一些人才緊缺的職位，人力資源部門會(huì)建議業(yè)務(wù)部門增加招聘名額，以做儲(chǔ)備之需。
　　2007年5月，CECT成功在全球最大的資本市場(chǎng)美國(guó)紐約證券交易所掛牌上市，企業(yè)也隨之由民營(yíng)企業(yè)向股份制企業(yè)的變革轉(zhuǎn)換，張燕雁坦言，CECT的人力資源部門在公司上市前后，并沒有大的變動(dòng)，得益于之前一直積極的準(zhǔn)備。
　　2007年8月16日，CECT發(fā)布了今年第二季度財(cái)報(bào)，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)180%，比上一季度增長(zhǎng)88%。在國(guó)產(chǎn)手機(jī)境遇依舊艱難的情況下，CECT 的成績(jī)尤為引人注目，作為企業(yè)管理中至關(guān)重要的人力資源部門功不可沒。
　　對(duì)此，張燕雁謙虛地說(shuō)：“CECT的人力資源部門各項(xiàng)基礎(chǔ)的工作已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展的階段，對(duì)于人力資源來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段我們最大的挑戰(zhàn)就是不斷地提升人力資源部門在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的戰(zhàn)略地位和作用?！?