獨(dú)特說服力的誠意之作

　　讀罷《超越競爭》，作者充滿不安的警世、對企業(yè)轉(zhuǎn)型的規(guī)勸仍然環(huán)繞耳邊。中國產(chǎn)業(yè)所呈現(xiàn)的趨同化確實(shí)嚴(yán)重，類似于對標(biāo)方法等陳舊思維模式的泛濫，更讓企業(yè)在相互學(xué)習(xí)和借鑒中越來越像，從而在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)同化的迷局中越陷越深。更讓人擔(dān)心的是，諸多企業(yè)因?yàn)闊o力改變格局，甚至已經(jīng)開始出現(xiàn)滿足于價(jià)格競爭所帶來的微利。在這種情況下，所謂企業(yè)核心競爭力更多的是依靠對市場的敏感，支撐要素確實(shí)不夠牢靠，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功的持續(xù)化。因此，作者開篇就提出“持續(xù)的高增長是否有泡沫、能否保持穩(wěn)定的持續(xù)增長等七大不安”，從產(chǎn)業(yè)到企業(yè)、從資源到能力，都給予了較為充實(shí)的分析。值得一提的是，作者通過對“不安”的描述，將女性感性思維和理性思維融合起來，讓本書通篇充滿了影響力和說服力，無疑能夠引起諸多讀者的廣泛共鳴。
　　全書的脈絡(luò)并不復(fù)雜，“七個(gè)不安”勾勒出了一個(gè)清晰的企業(yè)危機(jī)畫面，作者開始嘗試提供答案。可惜的是，從提出深刻的問題到指出轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，再到解決方案的提供，本書略有虎頭蛇尾之感。本書要駕馭的內(nèi)容實(shí)在龐雜，開篇所提出的“七大不安”如何一一釋懷，如何基于案例和理論給予解釋，可能作者也略有力不從心。誠如作者所說，“環(huán)境真的已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，這種變化要求企業(yè)做出深刻的改變”，“企業(yè)時(shí)代結(jié)束，顧客時(shí)代開始”，明確告訴大家，市場已經(jīng)從賣方主導(dǎo)轉(zhuǎn)型到了買方主導(dǎo)，“現(xiàn)在輪到企業(yè)的經(jīng)營作出改變了”。而改變的具體模式，本書先后從產(chǎn)品、顧客、協(xié)作、時(shí)間、服務(wù)等角度去探索，卻未能在同一個(gè)層面將要素進(jìn)行細(xì)致分析，作者更多的是從思維模式的區(qū)別入手進(jìn)行了分析，并未對顧客時(shí)代進(jìn)行更多的實(shí)質(zhì)分析。
　　實(shí)際上企業(yè)轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)工程和博弈過程，如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型需要企業(yè)靈活把握形勢和機(jī)遇，因勢利導(dǎo)。思維模式的轉(zhuǎn)變固然是起點(diǎn)，但到了落實(shí)層面仍然需要細(xì)致、到位的節(jié)奏設(shè)計(jì)和路線規(guī)劃。目前，中國企業(yè)可能需要這方面的指導(dǎo)更多一些，所缺乏的指導(dǎo)思想和操作典范更為缺乏一些。倘若能夠通過產(chǎn)業(yè)細(xì)分，指出不同產(chǎn)業(yè)類別、不同行業(yè)地位的企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正意義顧客導(dǎo)向的基本模式，明確到底是應(yīng)該采取將制造產(chǎn)品服務(wù)化，還是采取業(yè)務(wù)流程外包化而專注于核心環(huán)節(jié)，形成足夠細(xì)致的分析，則本書的說服力更可大大增強(qiáng)。在充滿誠意的文字背后，本人認(rèn)為這是《超越競爭》的最大遺憾。
　　企業(yè)轉(zhuǎn)型類別的書籍可謂是汗牛充棟，本書突圍本屬不易。從核心觀點(diǎn)上來看，本書是向《追求卓越》的“崇尚行動(dòng)；貼近顧客；自主創(chuàng)新；以人助產(chǎn)；價(jià)值驅(qū)動(dòng)；不離本行：精兵簡政；寬嚴(yán)并濟(jì)”等原則基本看齊的。要特別肯定的是，本書諸多思維亮點(diǎn)散落全書，尤其是對一些中國式企業(yè)的具體操作給出了部分建議，諸如讓一線員工能夠調(diào)動(dòng)資源、按照用戶需求來設(shè)計(jì)企業(yè)流程等，這些值得思考的案例和觀點(diǎn)讓行文顯得生動(dòng)。《超越競爭》不妨成為企業(yè)管理者的案頭必讀。
　　
　　（本文作者為賽迪顧問股份有限公司城市戰(zhàn)略咨詢中心、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)研究中心