堅持以人為本是思想政治工作的新境界

　　很長一段時期，人們一直在探討思想政治工作缺乏有效性、針對性的根本原因，其中當然有思想政治工作外部環(huán)境變化的因素，越來越多地面對從來沒有遇到過的新情況新問題。但是，不可否認，思想政治工作缺乏有效性、針對性，與長期缺乏對人本身全面的研究、了解、把握和應對不夠有關。思想政治工作必須以人為本，這是當前新形勢下做好思想政治工作的一個極其重要的理念。
　　
　　一、提高思想政治工作有效性的關鍵在于樹立以人為本理念
　　
　　胡錦濤總書記指出：“思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅持以人為本。既要堅持教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關心人、幫助人。”這就深化了對思想政治工作重要性的認識，指出了新形勢下思想政治工作必須遵循的重要原則。
　　1、堅持以人為本是對新時期思想政治工作提出的新要求
　　思想政治工作是一門關于人的科學。思想政治工作堅持以人為本，是由其工作的性質、對象、價值、內容和方法決定的。新形勢下，人作為思想政治工作的對象，其思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性正在明顯加大，獲取信息接受教育的渠道也大大拓寬，思想觀念和思維方式發(fā)生了很大的變化，民主意識、個性意識、效益意識、法制意識大大增強，必然對思想政治工作的開展提出新的要求。但以往在思想政治工作開展過程中，卻經常免不了定位上“唯上”、“唯我”，定調上“大一統(tǒng)”、“高八度”，定局上“一刀切”、“一鍋煮”。堅持以人為本，意味著必須打破陳舊觀念，超越習慣性思維，自覺地把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，使思想政治工作的方針、原則、內容、形式、體制、機制等，都能把人放到第一位去考慮，使思想政治工作復歸本義。
　　2、切實把握以人為本做好思想政治工作的內涵
　　以人為本，就是要在工作方針上，以尊重人、關心人、幫助人為出發(fā)點，促進人的綜合素質提高和全面發(fā)展，既要做好理想信念、思想道德等方面的教育，也要做好知識技能、身心健康方面的工作，總之要圍繞人的成長發(fā)展拓展思想政治工作內容。要在價值取向上，把人們的利益作為一切工作的落腳點，以人們最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題為切入點，誠心誠意地為他們做好事，辦實事，維護好、實現(xiàn)好、保障好人們的切身利益。要在對象把握上，立足社會生活和人們的思想實際，區(qū)分人群層次，尊重個體差異，有的放矢，采取相應的教育內容和方法。要在形式手段上，克服傳統(tǒng)的“我說你聽”的居高臨下、單向灌輸模式，建立“對話”、“探討”的雙向平等互動的關系，在交流中引導，在引導中提升，積極采用文化熏陶、人格感召、行為引導、典型示范、心理疏導、寓教于樂等方法，滲透到人們各種活動的方方面面。要在隊伍建設上，保持思想政治工作全員化的格局，強化思想政治工作者自身對于時代發(fā)展敏銳的感知力和接受新事物，獲取新知識的能力，增強思想政治工作的時代感。要在學科內涵上，摒棄傳統(tǒng)的經驗，把許多與做人的工作相關的學科，如社會學、組織學、管理學、文化學、心理學、公共關系學、人際關系學等運用到思想政治工作中去，努力提高思想政治工作的科學含量和知識含量。
　　3、思想政治工作堅持以人為本需要處理好幾個方面關系
　　一是社會整體利益與個人利益的關系。長期以來，在思想政治工作的立足點上較多考慮的是抽象的社會整體利益，忽略或較少考慮公民個人的合理需要和利益。思想政治工作堅持以人為本，就是要尊重、維護公民個人利益，承認個人利益和社會整體利益的依存性、一致性和共生性，尤其是在實際的利益矛盾和沖突面前，改變簡單的“服從”、“犧牲”等思維和說教，引導人們自覺地把權利和義務、奉獻和索取、個人利益和社會整體利益結合起來。二是主體與客體的關系。思想政治工作的效果和質量不完全取決于教育者的教育，而主要取決于被教育者的接受，這是實現(xiàn)思想政治教育功能的關鍵。在教育者與被教育者的關系上，要改變傳統(tǒng)思想政治教育活動中片面以教育者為主體、以被教育者為客體的原則，把思想政治工作的對象既作為客體、作為被教育者，同時又作為主體、作為教育者，實現(xiàn)自我教育。三是顯性教育與隱性教育的關系。顯性教育注重理論宣傳和方針政策的解說甚至灌輸，是一種明示引導的方式，往往缺少人文關懷，而隱性教育則強調暗示和無意識熏陶，大多以活動為載體，生活化地出現(xiàn)在人們周圍，寓思想教育于不經意之中，把文化熏陶、媒體影響、英雄激勵、道德吸引等結合起來，溫和而不張揚，實在而不失崇高，通過“潤物細無聲”的方式達到了思想政治工作所追求的目標。
　　
　　二、以人為本是提高思想政治工作有效性的著力點
　　
　　以人為本，要求我們在理論上重新審視思想政治工作的目標、任務和原則，同時把以人為本貫穿于思想政治工作的始終，著力創(chuàng)新工作手段、工作內容和工作方式，不斷提升思想政治工作的有效性。
　　1、思想政治工作在手段上要強調差別度
　　思想政治工作是做人的工作，每個人所受的教育、所處的生活工作環(huán)境以及經歷等不同，在思想問題上必然存在差異。這就要求思想政治工作必須注意區(qū)分差別層次，以不同方法，確保思想政治工作目標的落實。
　　整體思想政治工作需要借助文化學。文化建設與團隊思想政治工作結合起來，通過大力開展團隊文化建設，不斷提升文化力，進而提高思想政治工作的成效已經被實踐充分證明。尤其是與企業(yè)實際緊密地聯(lián)系的企業(yè)文化建設，把企業(yè)精神與經營管理哲學、職工的價值取向和行為道德規(guī)范等融為一體，目標具體，生動形象，體現(xiàn)了企業(yè)的個性特征，實現(xiàn)了思想政治工作目標、內容的嫁接和轉化。當然，企業(yè)文化內涵較廣，加強企業(yè)文化建設中應突出重點，要在物質文化建設的基礎上，把重心放在人性化的精神文化建設這一層面，如“尊重職工自我價值的實現(xiàn)”、“客戶是上帝”、“質量是生命”、“團隊合作實現(xiàn)企業(yè)目標”等，從而形成由企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、經營理念、目標愿景組成的企業(yè)理念體系。同時，重在理念向行為的轉化，通過制度規(guī)范、價值共識和行為規(guī)范，激勵人們立足崗位，積極奉獻，推動企業(yè)發(fā)展。相類似的還包括校園文化、社區(qū)文化、軍營文化等。
　　群體思想政治工作需要借助系統(tǒng)學。改革過程中，群體性思想問題正日益增多，原因是利益的調整往往涉及一個或多個群體，盡管群體內每個人的思想問題不盡相同，但作為群體而言，有其一致性。因此既不能像過去那樣籠統(tǒng)地去做工作，也不能單純去做一人一事的思想工作。開展群體性的思想政治工作，一方面要用系統(tǒng)決策程序進行優(yōu)化，找到一個整體和各個群體利益的最佳結合點，對涉及到群體利益的重大決策和決定，特別是那些有代表性、傾向性的問題，或協(xié)商解決，或分別作解釋說明工作，最后達成認識一致。另一方面要把整體作為一個系統(tǒng)來考慮，把其中的各個群體看作一個個子系統(tǒng)，研究它們的層次性、相關性等，在制度和規(guī)定的設計和調整時，都能對涉及到的群體利益作周全考慮，統(tǒng)籌兼顧，尋求系統(tǒng)最優(yōu)化的方案。
　　個體思想政治工作需要借助心理學。思想政治工作和心理咨詢是兩種不同學科的專業(yè)性工作，但是兩者理論和方法卻具有相關性。現(xiàn)代社會的人們，一般都會感受到方方面面、各種各樣的心理壓力和心理問題，這些心理壓力和心理問題滲透、貫穿在人們的事業(yè)生活的過程中，甚至個別出現(xiàn)了心理憂郁癥、焦躁癥、幻想癥和逆反心理癥，在一定范圍中產生不良的作用和影響。思想政治工作向心理咨詢拓展，目標是防止和克服被教育者的消極情緒、偏見和逆反心理。學習和借鑒心理咨詢的理論和方法，不僅是必要的，也是可能的。如有的大型國有企業(yè)、外資企業(yè)配備了心理咨詢師、建立心理檔案、設立“出氣室”，一些社區(qū)開設心理輔導討論或心理咨詢熱線，創(chuàng)造傾訴溝通的機會，建立宣泄緩釋機制。心理咨詢固然不能代替日常的思想政治工作，但思想政治工作者確實應成為一個優(yōu)秀的心理咨詢師，善于傾聽，在傾聽中了解情況，進行心理疏導，當然也可以不失時機地進行解釋，將心比心地講些道理，調適、平衡和安撫人們的心理。
　　
　　2、思想政治工作在內容上要體現(xiàn)利益相關度
　　人們許多的思想問題是由于實際利益問題引起的，堅持以人為本開展思想政治工作，就是要把關心人們利益、保護人們利益作為出發(fā)點，堅持辦實事解難題，這是思想政治工作是不是吸引人，有沒有親和力的關鍵。
　　思想政治工作要貼近實際生活。思想政治工作是以解決人們的思想問題為主要目的的。在社會大變革和對外開放的新的歷史條件下，人們在現(xiàn)實生活中遇到的矛盾比過去增多了，經常面對著大量感到看不清、想不通、道不明的社會現(xiàn)象、矛盾和問題，思想上產生了許多前所未有的迷茫困惑和疑問。因此做好思想政治工作，首先要善于從人們最關心與人們關系最密切為社會關注的熱點難點問題出發(fā)，進行深入思考和研究，摒棄“空對空”的口頭說教，或死板教條的分析與辯論，從理論與實際的結合上做出有說服力的回答，幫助人們釋疑解惑，排憂解難，疏通思想，理順情緒，引導方向和增強工作、生活動力。總之思想政治工作的內容只有貼近現(xiàn)實，貼近生活，貼近人心，才能得到人們的認同。
　　思想政治工作要尊重利益需求。胡錦濤總書記指出：“我們黨從來就是靠實實在在為群眾謀利益，而不是靠空洞的說教來贏得人民群眾的擁護和愛戴的。為群眾排憂解難，多辦實事好事，就是最直接、最生動、最有說服力的思想政治工作。”思想政治工作離開人們的切身利益，侈談理想信念，很難為人們所接受。要尊重人們正當?shù)睦嬉螅⒅鼗卮鸷徒鉀Q人們關心的利益問題，幫助人們實現(xiàn)利益，維護利益，而不能總以無私奉獻為由勸人們放棄個人利益。只有這樣才能使思想政治工作取得教育說理的感情基礎。比如在企業(yè)中，要真誠地聽取員工對報酬實現(xiàn)的條件、途徑和方法的意見，建立合理的利益分享、風險分擔制度；要開展職業(yè)生涯管理，注重個人生涯計劃和組織生涯管理的有機結合，實現(xiàn)組織人力資源需求與個人生涯需求之間的平衡，使員工作實現(xiàn)職業(yè)理想收獲更大的職業(yè)價值等等。
　　思想政治工作要善于作利益引導。思想政治工作的一個極其重要的內容就是對人們進行利益引導，最基本的內容和最大量的工作就是幫助人們分析各種利益關系，確立正確的利益觀，克服各種錯誤觀念和行動上的盲目性，通過整合和引導，使人們對自身利益在各方利益的有效實現(xiàn)過程中得到協(xié)調統(tǒng)一，正確處理好個人利益、集體利益、國家利益和他人利益的關系，正確處理好眼前利益、局部利益、長遠利益、全局利益和根本利益的關系。
　　3、思想政治工作在方式上要注重交互度
　　思想政治工作過程中注重主體與對象之間平等交往、雙向互動，表明思想政治工作者與對象之間不再是改造與被改造的關系，思想政治工作已經把開發(fā)對象的主體教育能力，作為一個更高的層次加以落實。
　　交互的基礎是平等和民主。以往的經驗表明，在思想政治工作中，嚴格地區(qū)分主體和客體、教育者和被教育者，很容易誘發(fā)逆反心理和抵觸情緒。因為預設了被教育者的被動性、服從性和落后性，這本身就是對被教育者的貶低。以人為本的思想政治工作，必須堅持教育的平等性、民主性，通過討論、啟發(fā)、示范、交流、對話、互教互學平臺和機制，實現(xiàn)教育效果的反饋、教育內容的完善。網絡的蓬勃發(fā)展告訴我們，當前的思想政治工作，一方面要注意借鑒網絡交互性的特點和手段，另一方面要把利用網絡開展思想政治工作作為今后一個重大課題去研究。只有把方向性、民主性和交互性有機結合起來，才能增強思想政治教育的可接受性，才能最終達到思想政治工作教育的目的。
　　交互的目的在于自我教育的實現(xiàn)。教育者和被教育者都具有社會人和自然人的雙重性，在開展思想政治工作中，尊重被教育者的主體地位，使之以客體和主體的雙重身份參與思想政治教育工作過程，不僅培養(yǎng)被教育者的主體能力和接受能力，更培養(yǎng)被教育者的自我教育能力。人的教育是長期的過程，把社會發(fā)展需要的理想信念、思想道德融入個人的人生觀、世界觀和價值觀的塑造之中，從而通過主觀的能動作用，進行自我教育和自我修正，解決個人的實際問題、思想問題以適應社會發(fā)展，這種思想政治工作的價值取向，在較高層面上體現(xiàn)了以人為本的原則，比居高臨下地強加于人，效果會更加明顯。
　　總之，思想政治工作樹立以人為本的理念，不僅體現(xiàn)了對個體地位的尊重，較好地滿足個人利益、實現(xiàn)個人價值，而且，更重要的是它開辟了新時期思想政治工作的新境界，隨著不斷深入的理論和實踐探索，將有力地促進社會主義和諧社會的建設。
　　
　　作者單位：上海醫(yī)藥工業(yè)研究院黨務工作部
　　■ 責任編輯：王亞侖