在博大精深中“遇見”培訓的未來

崔連斌　羅勝飛

ATD國際會議會展是全世界培訓人的共同盛會。用ATD董事會主席羅伯·格林（Rob Green）的話來說，2016年度的ATD大會堪稱“史上最強”。

在本屆盛會上，來自世界各地的人們歡聚一堂，深刻地感受著充盈全場的國際化思維、對知識和學習的尊重、不同地域文化的碰撞，以及對不同意見、思想和方法的包容，體現出“百家爭鳴、百花齊放”的培訓盛會景象。

基礎理論和方法

研究深入而廣泛

培訓是一種很難顯性化的服務產品，其思想、理論和方法的最新研究成果，通常是通過出版專著和研究報告的方式來體現。比如，在ATD的書店里，幾乎囊括了當今培訓行業內各個方面的最新研究成果。

ATD把書籍分為人才發展、組織發展、領導力、管理、銷售、客戶服務、培訓測量與評估、e-Learning、學習技術、課程開發與實施、手冊工具書、研究報告、工作輔助工具、最新出版物等各個門類。每個門類里的研究也細致到讓人驚嘆的地步。例如，培訓測量與評估就可以被分為各種流派：柯式四級評估、ROI（投資回報率）評估法、大數據評估、6D法則等。而這些評估方法又可細分為關于領導力、管理、學習技術、教練、銷售、員工敬業度等各個領域的培訓評估專著或案例集。

看著這些專業書籍，我們不禁百感交集：在中國還沒有形成自己原創的評估方法之前，世界培訓同行的研究已發展到如此程度，而我們的差距又是那么明顯。

國外研究成果的易用性和對讀者體驗感的考量，也非常值得我們借鑒。ATD出版的研究成果中，就有很多能夠直接變成培訓課程的工作坊類書籍，同樣涵蓋領導力、管理、銷售、溝通、教練技術、新員工培訓等企業培訓管理者或講師可能涉及的各個層面。

主題演講和講座

百家爭鳴、百花齊放

今年ATD大會有3場主題演講和300多場平行講座，內容精彩紛呈。印象最深刻的一場，是關于領導力和人體所產生的化學物質之間的關聯話題。分享者是西蒙·斯涅克（Simon Sinek），一位暢銷書作者，一直在研究與探索領導力的培養問題。

Simon發現，人們對“領導力”并沒有標準的定義，而且，領導力的產生跟人體內的化學物質的產生是緊密相關的。一般地，具備領導特質的人能夠很容易讓下屬產生舒適感，并更易產生安全感和信賴感的化學物質。例如，通過目標的設定與達成，能讓人體產生感覺很爽的多巴胺；通過榮譽感，創造羥色胺；通過觸摸和擁抱，產生催產素等物質。所有這些物質，都有助于讓員工產生安全感和信任感。這也就是我們所說的領導力的誕生源。

當然，還有一位嘉賓布琳·布朗（Brene Brown），分享的“有勇氣的領導力”也很精彩。Brene認為，領導者只做一件事，就是識別正在發生什么事情，并想辦法得到最好的結果。她發現，勇氣都是產生在人們最脆弱的時候。例如，一個士兵冒著生命危險勇敢沖鋒的時候，其實他們的內心非常害怕。Brene的研究讓我們意識到，越是艱難的經濟環境，越需要有勇氣的領導力。

培訓產品

獨具特色、精深專注

和去年類似，本次ATD大會共有400多家培訓供應商參展，每一家都展示出了自己獨特的研究領域和產品。最讓人驚訝的是，大部分供應商都是非?！伴L壽”的公司，在數十年時間里，它們往往只聚焦在某一個特定的細分領域做專注的產品研發。

在這些參展商中，大多數的供應商都有20年、30年，或者跨越一兩代人的發展歷史。比如Integrity Solutions，這家公司是專注于做銷售培訓的，已經存在40多年了，他們的產品研究得非常精深，有很多原創的銷售理念、方法與技術。再比如，Neuro-link是專門研究腦神經科學的公司，也就是如何讓大腦保持更加健康的狀態、讓學習更有效。它的創始人安德烈（Andre）教授終其一生都在研究腦神經科學，不得不讓人由衷驚嘆！

通過對國外供應商的觀察，我們認為，要想成為一家長壽的培訓供應商，一定要專注并作深度研究?？上?，在國內，我們看到的更多是浮躁，過于追求短期利益、快和輕。這些短視的做法，反而是在走彎路。

發展趨勢

“遇見”中國培訓業的未來

如果說ATD大會展現的是全球培訓行業的博大精深，那么，在中國培訓行業發展的過去15年里，幾乎沒有產生過任何一項重大的、原創的培訓技術。國內任何所謂的“原創”，幾乎在國外都能找到它的原始出處。我們到了必須要認真研究全球培訓行業趨勢的時候了。

通過近距離觀察和學習，未來中國培訓行業的發展趨勢可能包括：

1.以腦神經科學為主導的學習科學的研究。將成為未來中心點。

最近三年，美國培訓行業的總體發展趨勢是，2014年從以學員為中心，2015年是以滿足企業績效需求為中心，而2016年則聚焦學習的科學，也就是通過腦神經科學來研究如何使學習更有效。研究內容重心包括：如何更好地幫助成人參與學習活動、培訓的循證學研究、效果測量和分析等。

2.持續關注如何使培訓更好地滿足企業績效需求。

“70：20：10”法則將更加強調提供課堂培訓之外的學習效果轉化及其支持，例如績效支持、各種學習技術和移動學習技術的支持。

3.進一步提升講師的授課質量。

強調的重點是講師需具備更多的實際工作經驗，以使培訓更加落地。由于移動互聯網的影響，講師也急需提升在虛擬場景下授課的溝通技巧。

4.重視對千禧一代的培養。

目前，美國職場中大約50%的勞動力是由千禧一代構成，他們中的很多人都已經走上了領導崗位，如何培養他們，是全球范圍內關注的一個熱點。

5.領導力和管理培訓始終是培訓工作的重點。

領導力和管理的培訓主要由領導力和管理的測評、培訓及后繼的教練輔導三大部分組成。美國最近對領導力的研究，側重在領導力的勇氣、變革和創新。

6.IT技術全面滲透入培訓行業。

學習管理系統、在線/移動學習內容、在線測評工具等在云端學習的技術已被大多數客戶采納。虛擬現實和增強現實培訓已經出現，盡管這個領域國內還暫未出現。

作為全球最高水準的培訓大會，ATD國際會議會展已成為世界各地最優秀的專家、學者和實踐家共同探討、分享、展示最新實踐和研究成果的舞臺，是典型的“高大上”盛會。每次與國際同行的交流，都能給我帶來思維上的沖擊。在培訓之路上，我們從未停止腳步，一直在探索前行，更期待中國業界的美好未來！