從“覆水難收”到“流而不失”

楊育謀

沃頓商學院管理學教授羅森科普夫在《向離開的人學習：知識經流動性紐帶的反向傳輸》中提出：“員工離開后，公司可能反而有所收獲，公司能從流失的員工處學習到新知識。”

隨著經濟全球化的推進和“以人為本”觀念的不斷普及，企業對員工招聘越來越重視，一些有實力的企業甚至進行全球招募。對于眾多企業而言，能招攬到優秀員工是一種巨大的成功，而員工的流失則被視為一種損失。

離職員工并非“覆水難收”

對于很多企業而言，離職員工對他們來說，不但是潑出去的水，而且是令人頭疼的臟水。但實際上，離職員工并非“覆水難收”，他們仍然是企業可以利用的稀缺資源，值得企業珍惜并加以優化配置。只要善于開發，他們會為企業創造巨大的價值。

第一，離職員工的抱怨是公司最寶貴的財富。當員工離職的時候，了解員工離職的原因，然后針對這些原因進行改進，就是對公司競爭能力加以提高的機會。而且由于員工已經離職，他們對企業的忌諱也很少，能夠真正對公司的內部管理、企業文化、公司戰略以及其他一些問題做出客觀、公正和大膽的評價。正所謂“亡羊補牢，猶未為晚”，針對離職員工的抱怨和不滿，企業可以“吃一塹，長一智”，對企業內部管理體系、文化理念、激勵約束機制和發展戰略等進行適時調整，防患于未然。

第二，離職員工是企業創新和信息的重要源泉。離職員工大都具有相當豐富的從業經驗和較高的專業水平，而在離職后，其大部分仍然會在行業內繼續發展。……