老板之“道”

邵興國

天下的老板數不清，每人都有難念的經。從經營單位規模的大小和老板的境界上來看，老板大概可分為小老板、中老板、大老板和太老板等四類，而其各自遵循的“道”當然會有所不同。那么，不同企業的老板做法有何不同呢？筆者經過長時期的觀察和研究，得出了這么四句話：小老板做“事”，中老板做“恃”，大老板做“市”，太老板做“勢”。

小老板做“事”，主要指老板要耐住寂寞、靜下心來做細事，主要特點是：小小產品，大大特色，小中見大，小中成大。

小型企業對應小老板，小老板就要做“小”的文章，切不可犯蛇吞象的毛病。目睹我國小企業的實際往往把官場病的“假、大、空”企業化，應該說，這是不明智的。

例如臺灣首富王永慶。1932 年，剛剛15 歲的王永慶，從老家來到嘉義以200 元資金開了一家米店。位處偏僻深巷里的芝麻小店，要在競爭激烈的市場生存下來，都非常困難。但王永慶采取了“小中見大”的競爭策略。他首先加入了淘米的程序，提高米質，贏來了越來越多的回頭客。在提高米質見到效果的同時，王永慶在服務上也更進一步，他主動送貨上門，這一方便顧客的服務措施，在當時是一個創舉，因此大受顧客歡迎。后來，王永慶還在送貨上門的日期、送米入缸的程序、顧客發薪之日收款等方面做得無微不至，精益求精，他的米店生意越做越好，越做越大，由此開始了他后來問鼎臺灣首富的事業。而這對王永慶日后的企業管理也增益頗多。王永慶特別注重管理中的“點”，“細致到點”，從細節中找到創新的機會。……