心理學在培訓上的應用

王小明

“培訓不是萬能的，沒有培訓是萬萬不能的”，現在社會上的各行各業特別是培訓界都流行這句話。我們該如何正確、全面地理解這句話？對于企業來講，培訓是自身新陳代謝、不斷發展的催化劑和必由之路。培訓的主體是“人”，每個受訓者對培訓的心理需求是不同的，什么樣的培訓更能符合受訓者的心理需求，真正做到培訓“以人為本”，從而使培訓更有效果，是從事培訓的工作者長期以來探討的問題和難題。作為社會學科門類，心理學在培訓中如何得到有效的應用，我們如何利用人們的心理來促進培訓工作，這是我們需要研究的課題。

根據培訓的定義我們可以延伸說明，培訓是通過人的心理來研究人的行為，然后通過人的行為從而最終改變人的心理。

首先，作為培訓來講，主要是通過公司的發展戰略，結合員工個人發展需求，進行相關理念、文化、技能技術等方面的教育訓練。培訓大體上可以分為三個層次，第一層次為公司理念培訓，確立公司生存的目的，也就是說公司存在的理由除了追求利益最大化之外，對社會、個人能夠滿足什么需求，對待客戶我們采取什么樣的服務方式。這些是一個企業的生存之本，如果連這些都沒有搞清楚，這個企業的生存就會難以為繼。據相關資料統計，中國企業的平均壽命為7年左右，但在大多數企業開業之初都提出要建成“百年老店”。“百年老店”從何而來，難道只是一個口號嗎？這需要很多系統和體系的支撐。……