有些問題不能問

郝廣才

夏威夷是世界上最熱門的觀光勝地，但這里鼠患成災，給人們生活造成很大的麻煩，最糟的是鼠患嚴重破壞了當地制糖工業。

賈斯麻博士所領導的小組可能是夏威夷的救星。他向政府當局說：“我們過去采取的滅鼠方法，花錢多，效果差，現在應該換個方式。對自然的問題，應該用自然的方法。”

“什么方法呢，博士？”有人問。

“問對了問題就會找到答案。我們先來問為什么老鼠在夏威夷會繁殖得這么快？”

“這個我們都知道，因為沒有天敵。然后呢？”

“沒有天敵，就給它找天敵。老鼠的天敵是什么？”

“貓！”

“對，不管黑貓白貓，能抓老鼠就是好貓。但一般的貓是我們要的好貓嗎？”

“貓還有區別嗎？”

“給我們制造麻煩的老鼠，是在一般人家里嗎？”

“不，是在甘蔗田里。”

“這就對了。現在的貓都靠人養，只吃罐頭，都懶得抓老鼠，真叫它抓，搞不好還抓不了。連家里的老鼠都對付不了，怎么能去對付田里那些狡猾的鼠輩呢？”

“那怎么辦？”

“所以我們要找到比貓更強的天敵。這個天敵要符合下面的條件：一要有快速適應新環境的能力；二要有兇猛的侵略性；三要有很強的繁殖力。最重要的是，它要喜歡吃老鼠。”

“去哪里找這種動物？”

“各位，我已經找到了。”說著，賈斯麻拍拍手，助理提著一個大籠子走進來，“就是它！”

“這是什么東西啊？”

“它叫貓鼬，準確來說是印第安貓鼬。它很兇猛，適應力強，繁殖力快。眼鏡蛇都不是它的對手，殺老鼠就太簡單了。”

賈斯麻示意助理把三只老鼠放進籠子，只見貓鼬三下兩下就把老鼠都干掉了。

大家拍手叫好，事情就這么決定了。

于是，大批貓鼬被送到夏威夷各島去放生。大家都想，老鼠這下死定了。

結果呢？老鼠不但沒死，貓鼬也變成了大問題。

怎么回事？原來老鼠是夜行動物，晚上出來搞破壞；而貓鼬卻是日行動物，白天出來打獵，晚上呼呼大睡。它們雖是天敵，但就是碰不到一塊兒。

貓鼬在夏威夷不僅沒有幫忙抓老鼠，當地的野生鳥類倒被它殺掉不少，許多動物面臨絕種的危機。

與夏威夷遭遇的問題相似，可口可樂公司也有自己的難題。公司每次要推出新口味，都會做一系列測試，也就是找很多人來試喝。他們先給人品嘗新口味的可口可樂，然后再嘗舊口味的可口可樂，但不標明哪個是新的哪個是舊的。結果，喜好新口味的人數總是絕對壓倒舊口味，情形非常確定。

然而，新口味的可口可樂卻從來沒有在市場上成功過。1985年，可口可樂公司想把舊口味的品種停產，遭到消費者的強烈反對，最后只好乖乖回去生產舊口味的可口可樂。

問題出在哪里？

很簡單，你可以在實驗室里測出人們喜好哪種口味，但永遠無法測出消費者對舊可口可樂的感情和根深蒂固的習慣。

問對了問題，并不代表得到了解決方案。有時候，答案和問題不在同一條直線上，如果我們的思路總是走直線，就會南轅北轍。

（摘自《視野》）