“回報(bào)”使職場關(guān)系更融洽

當(dāng)人們受了他人好處，獲得別人幫助后，總是銘記于心，不敢也不愿忘懷，千方百計(jì)找機(jī)會(huì)報(bào)答對(duì)方。這不僅是一種做人的美德，同時(shí)也是人們普遍的心理需求，想通過回報(bào)對(duì)方的善舉與好意，達(dá)到自我的心理平衡。這是一種普遍的心理現(xiàn)象，我們把它叫做“交際回報(bào)心理”。比如你今天見到同事打了招呼，露了笑臉，表示了友好態(tài)度，明天他就不會(huì)對(duì)你冷眼以對(duì)，而對(duì)你做出親熱的姿態(tài)。今天他日常用品出現(xiàn)短缺，你很大方地主動(dòng)給予借用，此后他會(huì)對(duì)你有諸多關(guān)照。如果哪位仁兄不幸陷入逆境，你能不動(dòng)聲色地關(guān)照他，充滿深情地扶他走出坎坷，他對(duì)你的感激是可想而知的，他會(huì)總是記著如何報(bào)答你。當(dāng)然現(xiàn)實(shí)中也不排除有知恩不報(bào)或恩將仇報(bào)的現(xiàn)象，但這畢竟是個(gè)別的現(xiàn)象，而且這類人做出忘恩負(fù)義的事情之后多少還有有些失落感和愧疚心理。交際回報(bào)心理在他們身上同樣會(huì)找到影子。

交際回報(bào)心理表現(xiàn)在每個(gè)人的行為上是不盡相同的，歸納起來主要有如下幾種類型：

1.心存感念。當(dāng)受了別人的恩惠，心中頗為感激，一直牢記于心，總是念念不忘。這種回報(bào)心理不太直露，沒有直接表現(xiàn)在行動(dòng)上，有時(shí)并不為人所注意，甚或被視為有恩不報(bào)。但它同樣是深沉的。這種回報(bào)心理促使自己對(duì)對(duì)方保持一種愉悅感激的心理，是形成雙方良好關(guān)系的心理基礎(chǔ)和酵母。男青年小郝向女青年小夏求愛。小郝一片誠心卻遭到小夏的斷然拒絕，還加上了一頓怒斥和嘲諷，但小郝并沒有愛不成則生仇。……