比上司多想一步

被任命為經(jīng)理的陶一茜更深刻地體會副，如沙漠里的植物一樣，當她充分利用自己的潛能，像花兒一樣努力綻放出自己的美麗和芬芳時，就會驚喜地發(fā)現(xiàn)，這樣不僅可以惠人，而且還可以惠己。

(一)

陶一茜來自農(nóng)村，父母都是面朝黃土背朝天的農(nóng)民，從一所名不見經(jīng)傳的大學畢業(yè)的她能夠應聘到像嘉達這樣的文化公司，她感到很滿足，盡管職位只是一個小小的統(tǒng)計員。

就連臨上班的前一天，父母還在電話里告誡她，說他們沒有能力幫助她，況且他們年紀也大了，外面的世界只能靠自己闖蕩了。

可是上班第一天，陶一茜就受到了“冷”遇。陶一茜的具體工作是做市場部的統(tǒng)計工作，市場部經(jīng)理叫林雯，一個40多歲的女人，從早到晚整齊的套裝，深深描出的眉毛和唇線，一看就知道是那種女強人。人事部的同事將陶一茜介紹到她面前的時候，她也只是哼了一下，隨手從抽屜里拿出一大沓報表扔在辦公桌上，冷淡地說了一句：“你先看看，熟悉情況后再說。”陶一茜心里暗暗叫苦，怎么出來打天下，遇到的第一個人竟是這樣?但是礙于第一天上班，陶一茜還是硬著頭皮看下去。

幾天后，幾個混熟了的同事偷偷地告訴陶一茜，林經(jīng)理是這個部門中最難伺候的人，對待新人，從來都是不主動教什么，別人問了也沒有見她正面解答過什么問題。雖然她的業(yè)務是頂尖的，可是人緣卻差得厲害，陶一茜的前幾任就是受不了她的厲害而走人的。

陶一茜開始嘗試著主動向林經(jīng)理提一些問題，果然如同事所言，她沒一個問題是正面回答的。陶一茜想起一個早她工作兩年的朋友說的話，在職場上，你不吃我，我就要吃你。不然，你坐穩(wěn)了位子，也就是我走人的時候。好在陶一茜很自信，盡管先天條件不好，心想你不教我就算了，我靠自己的能力去工作，不怕你這樣對待我。

(二)

那天離下班還有不到十分鐘的時間，林經(jīng)理第一次主動和陶一茜說話：“小陶，你去將我們公司歷來的代理客戶訂單額在100萬元以上的公司名單整理給我。”

訂單額在100萬元以上的公司名單?這個范圍未免太大了吧？

“林經(jīng)理，你要的公司訂單額，是指廣告類，還是圖書類，還是其他?另外……”沒等陶—茜問完話，她就厲聲地打斷了陶一茜：“這幾天給你看資料你白看了?還問這么多問題，那我還要你這個統(tǒng)計員干什么?不如我親自整理好了！”

“我……”陶一茜簡直委屈到了極點，可是，陶一茜卻無法辯解什么。“明天早上上班，我的桌子上要出現(xiàn)這個資料，做不了，走人!”她冷冷地說完，拂袖而去。

陶一茜呆可地坐在那里，一句話也講不出來。走吧，回家吧，哪怕明天真走人，離開這里難道還能餓死?她在心里說。當她起身的那一刻，她的倔強又逼她坐了下來，不行，我不能讓人看扁。

靜了靜心，打開電腦，一直忙到十點多，陶一茜將林經(jīng)理要的資料按總額、行業(yè)整理完畢，看著打滿表格的紙張從打印機里慢慢吐出，她才長長地舒了一口氣。剛要走的時候，她又想，要是她明天再要明細表怎么辦?為了防止她再次刁難自己，她又忍饑挨餓把這些公司的訂單額按明細科目整理出來，最后不過癮，又整理出一份按地區(qū)分類的表格。直到凌晨一點多才結束，最后數(shù)了一下，她竟然整理出了十多套明細表。

第二天早上，果然沒出陶一茜所料，林經(jīng)理看了半天陶一茜按她的要求整理出來的報表之后，真開始向她要明細表。她繃著臉，陶一茜也繃著臉，她要一項，陶一茜從抽屜里拿出一項。最后，她驚訝地問陶一茜，你到底準備了多少報表，一次全給我拿出來。

從此，陶一茜不再問她為什么了，不管她要什么，不管她說得多含糊，陶一茜都給她找出來，做好。漸漸地，林經(jīng)理也同陶一茜就業(yè)務上的問題探討兩句，但是她的臉始終是冷冷的。

(三)

林經(jīng)理就是一個不肯讓人安穩(wěn)的人，后來又找了陶一茜的麻煩。

事情是這樣的，嘉達公司幫一家公司做廣告策劃，部門已經(jīng)作了簡單的工作計劃，—切按部就班，到時間交貨。可是，那天，林經(jīng)理竟然向陶一茜要一份合作公司的市場調查的匯總報表，陶一茜檢查了計劃，這張報表應該是她第二天下午才做的事情。陶一茜只能告訴林經(jīng)理她還沒做到那一步。

“沒做到?你沒做到怎么有時間和別人聊天?公司給你薪水，是讓你和別人聊天的嗎?”她說話毫不客氣。“不是定了計劃了嗎?到時間交貨就可以了。”有人出來打圓場。

“計劃永遠沒有變化快!要是對方公司臨時有事，或是市場有所變化怎么辦?咱們公司這樣的事情還少嗎?”這個姓林的，永遠是這樣說話，無理到最后也變成有理了!

從這開始，陶一茜除了不問為什么外，又學會一點，凡事要超前進行。只要是上司交代下來的工作，永遠搶在第一時間做好。在商言商，滿足客戶各種突然需要是最重要的。因為很多事情都提前安排好了，所以臨時出現(xiàn)了什么變動，也不會手足無措。

后來，陶一茜在做統(tǒng)計工作時，她發(fā)現(xiàn)以前的統(tǒng)計方式有點繁瑣，有時還容易出現(xiàn)差錯。然后，她利用一切閑暇時間，結合在大學里的電腦專長，設計了一套管理程序，在花費一個月的時間完成以往賬目核對后，陶一茜的這套新程序投入使用，全套報表快速準確，一改往昔的零亂。有一次林經(jīng)理來找一份3年前的某公司訂單明細，陶一茜只用了兩分鐘就送到了她手上，讓她驚訝不已。

正是由于陶一茜設計的管理程序，使得她的統(tǒng)計工作比以前更輕松了。有了大量的空余時間，她利用一切閑余時間為自己充電。自學文案策劃和設計，并且重新拾起在大學時學得還不錯的英語。不到—年時間，她自學的幾個科目都拿到了資格等級證書。

(四)

有一段時間，公司想去開拓香港市場，幾個業(yè)務尖子整天都在做這方面的調查，并且在加班搞策劃。可是事情好像沒有什么進展。陶一茜利用業(yè)余時間研究了同事的全部市場調查后，她自告奮勇地請求擔當設計員，誰知一套圖紙下來，她前前后后和林經(jīng)理探討了數(shù)個設計問題，其中幾份草案竟成點睛之筆，這讓林經(jīng)理大跌眼鏡，于是暫讓陶一茜改做設計，出人意料的是，陶一茜卻做得眉目清楚。那次，陶一茜的表現(xiàn)贏得了公司的嘉獎，還拿了公司總經(jīng)理親自發(fā)的紅包。她知道自己考的那幾個證書是讓自己做起來得心應手的法寶。

陶一茜在自己的努力下，在設計方面嶄露頭角，林經(jīng)理對她的態(tài)度緩和起來。

一個周末，陶一茜在與林經(jīng)理探討完方案的事后，林經(jīng)理竟破天荒地邀請?zhí)找卉缦掳嗪蟮綐窍碌牟璺蛔找卉缡軐櫲趔@。在茶坊，林經(jīng)理與陶一茜聊了一些娛樂八卦和一些服飾流行話題后，話鋒一轉“小陶，你心里一直很記恨我對你刻薄，是不是？”“我……”陶一茜不知道該如何回答。“其實，我開始對你是故意冷淡。”她微笑著說，“在你之前，來的幾個試用人員我都是這樣對待，相信你也有耳聞。你要知道，你來這里，是工作的，公司沒有義務去培養(yǎng)誰。我希望我的助手是可以和我并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友，而不僅僅是我身邊多出來的一只手。更重要的是，年輕人所需要的，不只是學習書本上的知識，也不只是聆聽他人的種種指導，而是需要有一種堅忍向上的精神。”

接著，林經(jīng)理對陶一茜說，在澳大利亞的西南部，有一片沙漠，但令人吃驚的是，這片世界上條件最惡劣的沙漠中競有3600多種植物繁榮共生。這些植物開的花不僅碩大無比，而且艷麗異常，它們還能分泌出大量的芬芳花蜜。原來，那里的昆蟲和鳥類都非常稀少，幾乎沒有潛在的授粉者，在這種條件下，植物必須開出最艷麗的花朵，分泌出最多最芬芳的花蜜，才能吸引潛在的授粉者注意，而使自己繁衍生存下去。林經(jīng)理說，在艱苦的條件下，在惡劣的環(huán)境中，我們應該像這些沙漠里的植物一樣，不怨天尤人，不自暴自棄，像花兒一樣努力地開，散發(fā)出最濃郁的芬芳。

聽了林經(jīng)理的一番話，對于林經(jīng)理以前的苛刻、冷淡，陶一茜終于諒解了，體會到林經(jīng)理的良苦用心。

(五)

加拿大有個客戶正準備簽份大訂單，本來這件事情林經(jīng)理完全可以派一個經(jīng)理去完成，這回她把那客戶的資料交給陶一茜，說，你去搞定，應該沒問題吧。

可事實上，陶一茜對跟客戶簽單一點也不熟悉，她接過這個CASE，不知道從哪里開始。

按照市場部以往的作風，一定是直接飛往加拿大跟客戶簽單，可陶一茜沒有，她認為既然沒有百分之百的把握，怎么可以貿(mào)然去呢?在那邊耽擱的時間一長，就算簽成了，也會有一筆不小的開支，對公司對自己都沒有好處。

她見資料上有加拿大客戶的網(wǎng)址，便上去了解了一下對方更詳細的情況，然后又將先前擬好的協(xié)議修正了一番，通過E—mail的方式給對方先傳了過去，這樣，如果對方有什么不滿意，可以修改了再去。

顯然，加拿大方面從來沒有這樣做過，他們在回復里說，這是第一次通過郵件進行協(xié)商，不過這樣也好，雙方都自由許多。加拿大方的代表叫雷波，每次陶一茜在發(fā)郵件的時候總會附上一些祝福的話，有時還會發(fā)去賀卡，雷波總是很喜歡，還說陶一茜是個細心的人。

在來來往往的郵件中，一周沒到，協(xié)議就出了終稿，陶一茜這才只身飛住加拿大，第三天早上帶著簽好的協(xié)議飛了回來，這樣的速度在嘉達文化公司是從來沒有過的。

林經(jīng)理對陶一茜的工作很滿意，因為她不僅簽了個大單，而且節(jié)省了許多開支。

不久，由于業(yè)務發(fā)展需要，公司成立了市場二部，在林經(jīng)理的引薦下，陶一茜成了市場二部的經(jīng)理。

這時，被任命為經(jīng)理的陶一茜更深刻地體會到，如沙漠里的植物一樣，當她充分利用自己的潛能，像花兒一樣努力綻放出自己的美麗和芬芳時，就會驚喜地發(fā)現(xiàn)，這樣不僅可以惠人，而且還可以惠己。

(摘自《商界故事》)