人才管理的五個(gè)層次及其激勵(lì)作用

人才管理作為20世紀(jì)80年代風(fēng)靡西方世界、目前正興盛于東方的一種管理文化，其核心是尊重人，激發(fā)人的熱情。人才管理著眼點(diǎn)在于滿足人的合理需求，從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性，即激勵(lì)員工。21世紀(jì)的今天，人成為企業(yè)組織的關(guān)鍵因素，適當(dāng)有效的激勵(lì)能夠鼓勵(lì)員工高效工作，提高企業(yè)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，因此，人才管理是一種以人為中心的管理，其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。

一、情感管理及其激勵(lì)作用

情感管理是通過(guò)情感的雙向交流和溝通實(shí)現(xiàn)有效的管理，進(jìn)而激勵(lì)員工。情感管理注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)員工的積極性，消除員工的消極情緒。情感是影響人們行為最直接的因素之一，任何人都有渴求各種情緒的需求。按照心理學(xué)的解釋，人的情感可分為利他主義情感、好勝情感、享樂(lè)主義情感等類型，這就需要我們的領(lǐng)導(dǎo)干部不斷地關(guān)心群眾的生活，敢于勇于說(shuō)真話、動(dòng)真情、辦實(shí)事，滿足人們物質(zhì)需要，關(guān)心群眾的精神生活和心理健康，提高一般員工和各類人才的情緒控制力和心理調(diào)節(jié)力。對(duì)于他們事業(yè)上的挫折、感情上的波折、家庭上的裂痕等各種“疑難病癥”，要給予及時(shí)“治療”疏導(dǎo)、繞彎子、解扣子，要大力開展社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，以建立起正常、良好、健康的人際關(guān)系、個(gè)人與群眾的關(guān)系；要營(yíng)造出一種互相信任、互相關(guān)心、互相體諒、互相支持、互敬互愛(ài)、團(tuán)結(jié)融洽的同志氛圍、朋友氛圍、家庭氛圍；要切實(shí)培養(yǎng)人們的生活能力和合作精神，增強(qiáng)對(duì)本單位的歸屬感。例如“走動(dòng)式管理”就是鼓勵(lì)企業(yè)主管走出辦公室，深入現(xiàn)場(chǎng)，與各層次各類型人員接觸、交談，加強(qiáng)感情溝通，建立融洽關(guān)系，了解問(wèn)題，征求意見(jiàn)，貫徹實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略意圖。開放的溝通政策為促進(jìn)員工的關(guān)系，鼓勵(lì)和增強(qiáng)員工參與意識(shí)提供了雙向溝通渠道策略。例如摩托羅拉公司有“總經(jīng)理座談會(huì)”、 “業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì)”、“大家庭報(bào)”，都充分體現(xiàn)了摩托羅拉以人為重、尊重個(gè)人、發(fā)揮人的潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)共同發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，使員工與企業(yè)共同營(yíng)造良好的溝通環(huán)境和互相尊重的文化氛圍成為可能。

二、民主管理及其激勵(lì)作用

民主管理是讓員工共同參與決策，強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展與員工的關(guān)系，以命運(yùn)共同體的形式調(diào)動(dòng)員工參加管理的積極性，使員工產(chǎn)生主人翁責(zé)任感，激勵(lì)員工充分發(fā)揮積極性。讓員工經(jīng)常參與企業(yè)重大事情的決策與管理，鼓勵(lì)員工多提出合理化建議，并對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，那么，員工就會(huì)親身感受到自己是企業(yè)的主人，企業(yè)的前途和命運(yùn)就是個(gè)人的前途和命運(yùn)，個(gè)人只有依附或歸屬于企業(yè)才能發(fā)展自我，這樣就會(huì)激勵(lì)員工全身心地投入到企業(yè)的事業(yè)中來(lái)。此外，民主管理不是掛在口頭上的辭令，而是確確實(shí)實(shí)體現(xiàn)在日常工作之中的。企業(yè)主管應(yīng)多聽(tīng)少談，“聽(tīng)”是一種藝術(shù)，這種藝術(shù)的首要原則，是全神貫注地聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，決不可心不在焉。

三、自主管理及其激勵(lì)作用

自主管理是現(xiàn)代企業(yè)的新型管理方式，是民主管理的進(jìn)一步發(fā)展，它主要是員工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制定計(jì)劃、實(shí)施控制、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，即“自己管理自己”，它把個(gè)人意志與企業(yè)的意志統(tǒng)一起來(lái)，使每個(gè)人心情舒暢地為企業(yè)做貢獻(xiàn)。因此，企業(yè)家要充分信任員工，承認(rèn)其自主性，實(shí)行彈性工作時(shí)間制。一個(gè)社會(huì)的運(yùn)行必須以人與人的基本信任做潤(rùn)滑劑，不然，社會(huì)就無(wú)法正常有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。信任是加速人體自信力爆發(fā)的催化劑，自信比努力對(duì)于成才來(lái)講更為重要。信任激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。干群之間、上下級(jí)之間的相互理解和信任是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于單位人與人之間的和諧共振，有助于單位團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)群眾的信任體現(xiàn)在相信群眾、依靠群眾、發(fā)揚(yáng)群眾的主人翁精神上；對(duì)下屬的信任則體現(xiàn)在平等待人，尊重下屬的勞動(dòng)、職權(quán)和意見(jiàn)上，其表現(xiàn)為“用人不疑，疑人不用”和放手使用。劉備“三顧茅廬”力請(qǐng)諸葛亮顯出一個(gè)“誠(chéng)”字；魏征從諫如流，得益于唐太宗的一個(gè)“信”字。這都充分體現(xiàn)在對(duì)人才的充分信任上。只有在信任基礎(chǔ)之上的放手使用，才能最大限度的發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，有時(shí)甚至還可超水平的發(fā)揮，取得自己都不敢相信的成績(jī)。

四、人才管理及其激勵(lì)作用

善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和合理使用人才是人才管理的根本。人才的重要特點(diǎn)是熱愛(ài)學(xué)習(xí)，注意廣泛獲取信息。企業(yè)給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的環(huán)境和機(jī)會(huì)，就是對(duì)人才的最大愛(ài)護(hù)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。對(duì)單位一般員工可采取自學(xué)和加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)的力度；對(duì)各類人才也可以采取脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，參觀考察，進(jìn)黨校、高等院校深造等激勵(lì)措施。作為一個(gè)跨世紀(jì)的人才也應(yīng)掌握必要的外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)知識(shí)，能夠利用因特網(wǎng)獲得各類信息，各級(jí)各類人才只有在“專”和“博”上下工夫，不斷提高自己的思想品德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、社會(huì)活動(dòng)素質(zhì)、審美素質(zhì)和身心素質(zhì)，才能適應(yīng)時(shí)代對(duì)干部隊(duì)伍，對(duì)人才素質(zhì)的要求。知識(shí)激勵(lì)是人才管理的一個(gè)重要原則。培訓(xùn)激勵(lì)對(duì)青年人尤為有效。通過(guò)培訓(xùn)教育激勵(lì)，可以提高員工素質(zhì)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，增強(qiáng)其自我激勵(lì)的能力，為承擔(dān)更大的責(zé)任、更富挑戰(zhàn)性的工作及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。在許多著名的公司里，培訓(xùn)已經(jīng)成為一種正式的獎(jiǎng)勵(lì)。

日本三菱公司在使用人才的過(guò)程中，遵循人才管理的規(guī)律，建立人才信息管理系統(tǒng)，使人才的培養(yǎng)、使用、儲(chǔ)存、流動(dòng)等工作科學(xué)化，真正實(shí)現(xiàn)人事工作科學(xué)化、合理化，做到人盡其才、才盡其用。