創業路上看興衰 一條小商業街的形成

5月28日，張忠誠的順發超市連鎖店隆重開業，在音樂和禮炮聲中，張忠誠掩飾不住自己成功的喜悅，頻頻地向來賓揮手致意。開業儀式結束，張忠誠為來賓安排了盛宴。

輪到張忠誠敬酒，客套話說過之后，他走到一個酒桌前，舉起酒杯說：

“今天是順發連鎖店的開業日子，我最感謝的是我的同行，也就是這一桌的兄弟們。

雖然他們是我的競爭對手，但是是他們改變了我的意識，改變了我的行為，是他們幫助張忠誠成就了順發的現在和未來。

同樣，也是這些兄弟們的共同努力，才建成了我們的這條盛隆小商業街，在盛隆小商業街這個我們的創業樂園里，我們共同努力，共同發展。

所以，我建議，我們大家共同舉杯，敬我的同行們一杯，敬創業者們一杯！”

事情是這樣的：

2000年，從市柴油機廠下崗的推銷員張忠誠一不等二不靠，與妻子一起自謀職業。

他憑借自己多年的銷售經驗，跟親友們借了5萬多元錢，在市區相對繁華的盛隆街上開了一個規模不大的小賣部。

因為張忠誠夫妻勤勞樸實的作風和薄利多銷的誠信經營，并隨著形勢的發展，他在一年以后，將小賣部改型為超市，為了圖個吉利，張忠誠將給自己的超市起了個名字叫“順發”。

到2003年，張忠誠確實是又順又發，他的順發超市成為盛隆街最亮麗的一道風景線，顧客盈門，財源廣進，自己也是忙的不亦樂乎。

正在張忠誠洋洋得意的時候，他卻碰到了一件煩心事，斜對面一戶人家叮叮當當搞起了裝修——據知情人講，他們也準備開超市，而且明擺著面積是自己的兩倍大。

張忠誠焦急了：

本來這條街就自己一家百貨超市，通過這幾年的努力，基本形成了一枝獨秀的局面。而這個時候眼看著自己辛辛苦苦打下的“江山”要受到侵犯，如果被這個半路上殺出來的“程咬金”分去一杯羹，張忠誠心里可是一萬個不愿意，一萬個不舒服。

怎么辦？

張忠誠苦苦思謀對策。而作為“小暴發戶”的張忠誠的狹隘心態開始蠢蠢欲動：一山容不得二虎，為了保住自己辛苦開創出來的“江山”，不擇手段！

于是，他向對手揚言，不無挑釁的意識，要不惜一切代價，讓他的超市開不起來。

張忠誠甚至在晚上睡不著覺的時候，還與妻子商量用什么方法能夠阻止事態的發展。但琢磨來琢磨去，張忠誠也沒有一個最穩妥的方法，不是不道德，就是不合法，不管怎么講人家也是正常經營，自己總也找不出能夠“擺平”人家的良方妙計。

再說了，張忠誠終究是一個遵紀守法、本本分分的生意人，讓他想出損招來對付別人，也實在難為他。

苦思冥想，到最后，張忠誠一個一個地把自己的方法給否決了：無可奈何，聽天由命吧！

但張忠誠沒有坐以待斃，而是更加勤奮地做，把店面收拾得更加整整有條，貨品進的更全，質量要求更高，服務更加到位。

斜對面的真心超市開業了，張燈結彩，著實熱熱鬧鬧了幾天。

而在這幾天里，張忠誠雖然很痛苦，心里很不是個滋味，但是他盤點了順發超市的銷量后，卻發現并沒有發生他想象中的“可怕的后果”，不但銷量沒有降，而且略有上升！張忠誠納悶了：這是怎么回事呢？

經過細致的觀察和分析，張忠誠發現，原來盛隆街上只有自己一個超市，店面又小，很多人忽略了，根本沒發現。

而真心超市開業，又是文藝演出，又是抽獎互動，吸引了不少的顧客；但是人太多，所以很多人只圖看熱鬧，對于進去光顧一下子卻是望而卻步。

另一方面，真心超市的閃亮登場，也為張忠誠的順發超市創造了機會，有的人不經意回頭一看：噢，原來這里還有一個超市；有的干脆就直接走進來，張忠誠的經營作風就起到作用了，服務好，質量好，價格公道，于是自然而然地隨手買點什么。

這樣子一來，張忠誠的老客戶走失地很少，而同時又增加了一些新客戶，真心的開業，反而對順發也成了一件大好事！

這不得不讓張忠誠深深地思索了，有了新的競爭對手，看人家的銷量也非常好，而自己因為競爭對手的參與也得到了好處，這真是兩全其美。

張忠誠聯想到了以前讀過的營銷類書里的一個故事，一個人得到了優良的玉米種，但他的玉米種卻不愿意送給別人，因為他害怕別人的收成比他好。

而到秋收后他卻不無遺憾地發現，自己的玉米并不比別人的長的好，原因是他的玉米在授粉的過程中，接受了來自非優良玉米種的花粉，優良品種也變得普通了。

聰明的張忠誠悟到了一個道理：不能光有自己，不是廣告語說的嗎——大家好才是真的好，對自己也許這也是一個非常好的成長機會。張忠誠在筆記本上寫下一句話：虛心地向競爭對手學習，在競爭中發展，在合作中發展。

第二天早晨，真心超市就迎來了特殊的客戶——對門順發超市的老板張忠誠，不是來找事的，而是來“真心”討教的。

兩位老板在辦公室里一談就是一個上午，然后一起肩并肩出去吃了午飯，然后兩個超市的員工都看到了自己的老板和對門的老板都成了醉漢，一副親密無間的姿態。員工們就不理解了，甚至是一種費解。本來是競爭對手，按理應該你死我活，現在卻怎么出現了這種局面？真叫老板們搞暈了！

但不管員工們如何猜疑，兩位老板的交往卻越來越密切，而同時兩個超市的經營狀況也越來越好。原來順發和真心成了攻守聯盟，這樣，比如供應商的供價降下來了，折扣提高了；比如價格體系統一了，操作規范了等等，總之應該是打得頭破血流的競爭對手，現在卻好象是相融共贏的合作伙伴。

但這種競爭還是不可避免的，順發和真心私下里誰都沒有閑著，都在盡全力取悅顧客，他們攢足了勁在拼形象，拼服務質量。

今天順發推出了送貨上門，明天真心就宣布電話預約送貨；

今天真心實行文明用語，明天順發就推行笑容服務；

今天順發掛起了能夠招攬顧客的意見箱，明天真心就廣泛散發出記載客戶意見的反饋卡；

今天真心調整貨架方便顧客，明天順發就邀請顧客幫忙設計排面……真是競爭得不亦樂乎，幾乎用盡了渾身解數，競爭的服務質量越來越好，信譽越來越好，知名度也越來越高，顧客們不經意間就會談起順發，談起真心。

這種不花錢的口碑的作用，讓兩位老板常常趴在背后悄悄樂。外人還真弄不懂里面的名堂。

隨著知名度的一再提高，不可避免的又有人意欲在盛隆街上開超市，兩位老板不約而同：好啊，規模大了才有影響力啊，大家共同發展嘛！

于是，凡有新超市開業，張忠誠和真心老板必然到場祝賀。

世界創業實驗室(http://elab.icxo.com)消息：

到2006年年底，一條長約3000米的盛隆街上就發展到了六家超市。

不過難免有的老板懷疑這種合作的可能性，但最后事實證明，這六家超市都是繁榮異常，顧客們甚至跑遠一點，都愿意到盛隆街來購物，來享受這里的優質服務。

盛隆街的繁榮，產生了一個心酸的影響，原先的老國有企業如百貨大樓、商廈等，基本都在慘淡經營，并連續倒閉了幾家，員工們都紛紛跑到盛隆街上尋求未來的路。

盛隆街的繁榮，還帶來了令人振奮的消息，市委市政府專門對盛隆街進行規劃和整修，市委書記親自命名“盛隆小商業街”，并邀請書法家提寫牌匾，掛在過街天橋上。

張忠誠開懷地笑了，他的對手也笑了，創業者們開懷地笑了。