管理新潮：愈簡單愈流行

林美姿

簡單，新普世價值

2002年，位于荷蘭的飛利浦總公司覺得，用了9年的“讓我們把產品做更好”(Let's make things better)的這句企業宣言，似乎過時了，因為幾乎所有競爭品牌也都可以把質量做到很好。這個百年企業花了一年時間，在全世界進行了多達1600個消費者的會談，想了解消費者到底需要什么產品，還有消費者對飛利浦的產品有什么印象。

經過大規模訪談之后，飛利浦有一個重大發現：消費者已經對復雜的選擇與愈來愈先進卻難用的科技，感到厭煩了。

2004年9月飛利浦即以“合理與簡單”(Sense & Simplicity)，正式對外宣示新品牌定位，成為全世界第一個高喊“簡單”的企業。

飛利浦其實并不孤單。也在2004這一年，知名的美國麻省理工學院媒體實驗室，結合了十多家大企業，包括樂高、東芝等，成立了“簡單企業聯盟”(MIT Simplicity Consortium)。

而3年過去了，飛利浦因為主喊“合理與簡單”大大成功，世界最知名的品牌評鑒公司interbrand評等飛利浦品牌價值3年成長50％，從2004年的43.7億美元成長到67.3億美元。

“當信息、科技大爆炸，當你的人生從早上起床一張開眼睛，就是一連串選擇時，有一天，今天就是那一天了，就一定要簡化了。”身為飛利浦全球450位設計師之一、親身參與了“合理與簡單”推動的陳禧冠深深感受到，簡單已經成為目前全球最紅的新普世價值。

建筑、設計走向簡單與低調

從建筑、室內設計、再到汽車與一般商品設計，極簡主義正在全球迅速抬頭。

2006年知名的威尼斯建筑雙年展中，就以冷靜的風格為主流，注重空間、材料本質、去除繁復的裝飾細節，讓建筑更貼近生活的本質。

不久前美國《Newsweek》以“低調奢華”(Stealth Wealth)為封面故事標題，封面上一個戴著鉆石項鏈、耳環與戒指的高貴女士，伸出手指做出“噓”、請不要說出聲的動作。整個報道正是探討全球的建筑風格、奢華品牌正走向超級低調與簡單。文章引述幾個世界建筑大師的新作品，“風格不再大聲喧嘩，而是輕聲細語。”而幾個名牌設計甚至連Logo都藏起來了，變成“沒有臉”(faceless)的品牌。

一般分析，從生活經驗出發，實用、簡樸又具美感的北歐設計，這幾年來會吸引全球目光，也正是因為符合了簡單低調的世界大趨勢。本世紀初以來，消費者被過多的商品轟得有一種疲憊感出現，物極必反，當他們想要單純時，沉靜的北歐設計就再度被消費者注意。

例如很受歡迎的“冰塊燈”，在方形的冰塊盒中，包覆著發亮的燈泡，冷和熱共存，充分顯示北歐設計的風格。

簡單，新企業方針

當復雜變成一種不必要的成本，企業紛紛開始思考，如何簡化降成本。

過去，企業愈大愈好、產品愈多愈好，在簡單的風潮下，也變成一種舊思維了。

愈來愈多企業了解，復雜，其實是一種不必要的成本。

率先喊出“簡單”的飛利浦，其實不僅在產品設計上追求容易使用，更在組織的管理層級與事業體的多角化方面，貫徹簡單的理念。

例如今年4月，飛利浦對全球員工宣布，把過去三層級的報告體系變成兩級，舉凡文書處理、通報系統、預算擬定和廠商的互動等，都比以前更簡化。“總裁要求在日常生活與管理上就必須追求簡單，才能深刻體會什么是簡單，反映在產品上才做得到。”陳禧冠指出。

飛利浦電子董事羅內提(Andrea Ragnetti)曾說過：“我們的生活與商業行為變得更快速，也因此變得更復雜且難以管理，如何將商品及組織做到simplicity，已是鞏固市占率一個重要因素。”

(摘自《遠見》)(責任編輯／袁紅)