廣州蝶戀花·領先超越 信譽為本

前言：成立于1998年的廣州蝶戀花基因工程有限公司作為中國首家將基因工程和生物科技應用到美容化妝品領域的高新技術企業，長期以來，蝶戀花倡導高科技美容以一種高度的責任感面對市場，面對消費者，堅持用產品質量和服務質量體現企業誠信，成為唯一榮獲3·15信譽標志的美容化妝品企業。同時還開創了中國化妝品行業先期賠付的先河，以實際行動體現企業“品牌與社會責任”的發展戰略。本期，有幸與蝶戀花公司策劃總監王富昌先生分享公司成功的秘訣。

美容新時代：在今年，蝶戀花推出了代理澳大利亞公司的嬌珂蕊系列精油產品，請問您，出于怎樣的考慮讓蝶戀花選擇了代理國外的品牌而不是自行研究生產呢?

王總監：這個品牌的精油產品是純進口的。其實，精油產品的優劣評判標準就在于它的純度，而主打概念就是純天然。但是目前國內市場的精油良莠不齊，而且把精油的功效夸大化覺得其效果無所不能。正基于這樣的市場環境，我們一向以一種高度的責任面向市場和消費者，為消費者提供高品質的產品是我們的責任，因此，在經過多方考察與篩選后，我們才選擇了澳大利亞非常著名的精油生產企業的產品，引進國內市場。

美容新時代：公司現在一個重要品牌應該是號稱“問題皮膚基因修復專家”的活能品牌，那么請問象這樣的基因美容護膚品與一般傳統的美容護膚品之間的區別在什么地方?

王總監：基因護膚產品是運用基因重組技術所得的產物，我們聯合了中國醫藥集團四川抗生素工業研究院、中國科學院上海生化細胞研究所、暨南大學生物工程研究所這三家國家級科研機構，利用技術專利把皮膚的表層、中層和深層這三大皮膚修復因子添加到了我們的“活能”產品中去。就技術專利而言，在化妝品界我們得到了非常明顯的知識產權優勢，較之普通化妝品，“活能”所蘊涵的技術含量是非常大的，這也是它區別與普通類產品最大的特點了。特別值得一提的是，有相當多的美容整形醫院也是爭相使用“活能”類產品，這為我們更好地在美容整形這一行業的開辟打下了基礎。

美容新時代：公司的另一主打“抗衰老專家”瑪凱瑪莉品牌的宣傳推廣也在如火如荼地進行當中，請問在品牌宣傳推廣上你們是如何操作的?有什么細節是值得大家注意的?

王總監：首先需要提到的是，做品牌其實就是做差異化。比如說我們剛才提到的“活能”品牌，它的定位就是專業性、技術性，這就造就了“活能”區別于一般產品的特性，所以當我們在宣傳這一品牌時的各種廣告推廣等都是圍繞著產品本身的特性而展開的，以此來和傳統的化妝類產品區分開。“瑪凱瑪莉”這一品牌的產品其實是我們公司和法國著名的sederma化妝品研究中心技術合作推出的，產品的生產技術全權由對方提供。在國際市場，很多一線品牌例如說蘭寇、嬌韻詩、雅詩蘭黛等都是由這家法國研究中心提供的產品技術、原材料以及產品開發的概念。所以說，瑪凱瑪莉跟普通產品的區別也是很大的。最大的差異就是她實現了美容護膚品的細分化，把不同年齡和不同膚質的使用者進行了細分，然后針對存在的一些不同來設計我們的產品體系，這樣我們的產品就能特別個性化，針對性也較強。可以說，差異化營銷也是我們立足這個行業的制勝秘訣。

美容新時代：06年的上半年以來，美容行業遭受了前所未有的打擊，干細胞騙局、瑪格麗娜口服精油的曝光等等。這一系列的負面新聞引發了美容行業的“誠信危機”。在這樣的市場環境下，蝶戀花有什么對策來證明自己的信譽呢?

王總監：蝶戀花的發展戰略明確的表明了我們的態度，那就是：品牌與社會責任。一個企業要想發展，若只是顧及自身的商業利益而不對消費者的健康安全負責任是完全不行的。而蝶戀花已經深深的看到了這一點，所以在這樣一個企業發展策略的指引下，我們特別注重產品的質量，通過已有的軟硬件設備檢測體系來嚴把產品質量關。特別需要提到的是，我們蝶戀花現在來說并沒有祛斑產品。由于消費者對祛斑概念的不理性不成熟，導致了市場上出現很多迎合消費者眼前需要的類似“七日祛斑”這樣的產品。其實真正健康的祛斑需要兩個月甚至更長的一個過程而且只是讓斑逐漸淡化，并非某些產品功能中提到的完全祛除。正由于這樣的一些原因，我們不愿意去傷害消費者，所以就先完全不推出這樣的產品。而在今年，廣州消費者協會也是給予了我們“3.15信譽標志”的使用權，這是對我們堅持質量第一的公司戰略目標的最好的肯定。

美容新時代：對美容行業未來的發展趨勢您有著自己怎樣的看法?

王總監：從整體而言，美容化妝品行業是一個朝陽產業可以說是很有潛力的一個發展市場，它的發展未來將是前途無量。任何行業的發展都會經歷由無序到有序，由混亂到規范這樣一個過程。在我國，美容化妝品行業的起步較晚，從業人員的素質參差不齊，這就造成了這一行業暫時的無序情況。但是隨著時代的發展，投入到這一行業中的人是日益增多，大家也開始逐漸看好這個行業，我想隨著從業人員素質的提高以及國家相關監管的到位和加強，美容化妝品行業一定會走出混亂的低谷，步入輝煌的!

后話：這次的對話，讓我們看到了蝶戀花對提供高品質服務和優質產品的堅持，以及對消費者貼心的愛護。同時，我們還看到了美容化妝品行業美好的未來。在此，我們希望蝶戀花能夠走上更輝煌的發展道路。