整合營銷的核心觀念
整合營銷又稱“整合營銷傳播”,其英文是Tntegrated Marketing communication。整個營銷傳播的中心思想是,通過企業與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向,確定企業統一的促銷策略,協調使用各種不同的傳播手段,發揮不同傳播工具的優勢,從而使企業的促銷宣傳實現低成本策略化,與高強沖擊力的要求,形成促銷高潮。
整合營銷的基本想法很類似于現代戰爭,它圍繞基本促銷目標,將一切促銷工具與活動一體化,打一場總體戰,如同現代戰爭中將空軍(廣告),戰略導彈(有沖擊力的社會公關活動),地面部隊(現場促銷與直銷),基本武器(產品與包裝)等一切消費者能夠感受到的武器整合為一體,使企業的價值形象與信息以最快的時間傳達給消費者。
整合營銷的兩大基本原則
(一)營銷策略高于一切。
克服消費者不看廣告心理的重要手段,是改變傳統廣告說教模式,以消費者的需要與價值為基礎,發展多種與消費者溝通的手段,而在這一過程中,充分關心消費者的需要,介紹消費者想知道、能知道并且容易記住的內容,是企業宣傳策略的核心,對于一個中國企業來說,進行宣傳只是向市場經濟邁出了一小步,而進行有效宣傳,認識有效宣傳,才是問題的根本。
宣傳策略的核心,是宣傳溝通與廣告宣傳的六個定位:對象定位(對誰說)、目標定位(達到什么效果),價值定位(說什么)、形式定位(怎么說)、媒介定位(通過什么渠道去說)、預算定位(說多少)這些問題不解決,即使加大宣傳力度,也不會有任何結果的。
(二)控制消費者心心理轉變過程,形成有縱深的立體促銷戰役。控制目標消費者的消費行為,實行接觸管理。
整臺營銷,是從一般宣傳,轉變為對消費者消費心理進行管理,把企業一般產品宣傳轉變為對消費者態度與印象進行管理。在整合營銷思想下,根據消費者對產品的態度,企業發起立體有縱深的促銷戰役,達到改變消費者心理的目的。
這種由手段到目標的轉變,是營銷的一大突破。
整合營銷是一場心理控制戰與心理管理戰,目標是使消費者對公司產品產生信任的心理感覺,購買公司產品,而消費者對產品的認識,是一個完整的心理變化與學習過程,單純依靠一次或兩次宣傳,或者單純靠一種廣告媒介,是無法實現的。
因此,贏得消費者心理必須使用系統信息與系統傳播,企業必須圍繞目標消費者群體以及他們對產品的既定感覺,持續推出一組能夠影響其感覺引導其感覺的信息,提高對產晶消費價值的認識。
系統性是整合營銷的特征,也是整合營銷能夠達到低投入、高效率的核心。而這種系統性,徹底改變了傳統營銷技術,形成新的系統宣傳武器與營銷溝通技術。
營銷的未來:需求的創造與產品制造的分離
整合營銷意味著傳統宣傳方式與手段的徹底過時,以及新的宣傳方式的全面出現。而這種趨勢的出現,也對全世界產品與服務的營銷方式產生了巨大影響。
(一)創造品牌與創造產品葡樣重要。
品牌與需求的創新,將成為與技術創新同等重要的發展推動力。
今天,技術生產能力,由于信息化的高度發展而大大增強,相反,信息的過度泛濫,卻使創意與品牌在新時代的營銷中,發揮更大作用。捍衛過去、拒絕潮流,過分專注于產品的生產與銷售,在信息時代,已經過時,因為,在今天環境下,信息就是需求。
(二)品牌管理與品牌創造將成為一個新行業。
大部分傳統廣告代理商認定他們的競爭優勢,系來自于兩個內容:優異的客戶服務與杰出的創意。但是,在中國,這個概念,已經無法贏得企業的支持。
從企業宣傳效果看,企業需要廣告公司為企業承擔更大的風險,為企業提供管理品牌與創新品牌的策略與實施能力。
消費者的需求與產品的結合并不像想象的那樣簡單,例如在電腦行業,80年代是以硬件為核心的年代,以IBM公司為代表的企業,強調做好產品,搞好以產品為核心的服務。但是,以電腦技術高度發展,其它公司也可以做好產品的時代,以“消費者為焦點”的觀念就將取代“以產品為焦點”的觀念,因為,傳統硬件制造技術,已經無法發揮企業的資源優勢,相反,新的增長點將主要來自軟件,此時,競爭可能根本不發生在企業擅長的領域,而是出現在新的相關產業之中。