中遠集團“以人為本”凝聚員工力量

2007年4月27日，是中遠集團成立46周年的紀念日。《中國遠洋報》發(fā)表了題為《堅持繼承光榮傳統(tǒng) 致力打造百年中遠》的文章。文章總結了中遠成立46年來的基本經(jīng)驗，其中的一條是：堅持以人為本，實施人才強企，是中遠發(fā)展壯大的“保證”。

很多人認為中遠的成功是因為它有700多艘船、有龐大的海外網(wǎng)絡支持等等，其實這些東西有錢都可以買到，并不是公司主要的競爭核心。為什么中遠能夠在國際航運業(yè)脫穎而出，比競爭對手強？

“歸根結蒂，企業(yè)之間的競爭是人才之間的競爭。” 中遠集團黨組書記張富生說。在他看來，厚厚的一本《中遠集團2005年可持續(xù)發(fā)展報告》（以下簡稱“報告”）寫下來，主語都是一個“人”字。

曾經(jīng)有人統(tǒng)計，國際企業(yè)人員流失率的合理標準為5％－10％。而中遠集團總公司的員工流失率是多少呢？報告上給出的答案是“一直保持為0”。當然，這只是對中遠集團總公司的統(tǒng)計，但仍然可以在很大程度上說明問題。如果說“以人為本”的企業(yè)文化是中遠制勝的秘訣，那么員工流失率“零”的秘密又是什么呢？

2007年4月28日，本刊記者來到了中遠集團總部，采訪了中遠集團黨組書記張富生，從他的闡述中，或許可以得到答案。

中遠特色的“船員關懷”

張富生，2002年6月出任中共中遠（集團）總公司黨組書記、中遠（集團）總公司副總裁。此前，曾在天津港務局、中華人民共和國交通部、中國交通銀行北京分行以及中遠集裝箱運輸有限公司擔任領導職務，擁有包括港口運營、人力資源和公共關系方面豐富的經(jīng)營和管理經(jīng)驗。2003年1月當選為十屆全國人大代表。

作為一家大型國企的負責人，張富生深知船隊是中遠的主力軍和“浮動的國土”，搞好黨的基層組織建設尤其重要。

有一句話說得好，“沒有海員的貢獻，有一半世界在受凍，另一半世界在受餓”，海員是當今國際海運乃至經(jīng)濟發(fā)展的重要人力因素。但不同于許多職業(yè)，海員的生產(chǎn)生活環(huán)境具有特殊性。張富生告訴記者，海員們工作流動、分散，要面臨大風浪和海盜對生命的威脅；要適應高科技設備在船上應用和港口國、船東不斷提出的更高要求；要常年生活在長一二百米、寬二三十米具有強磁場的狹小、而且顛簸震蕩、晝夜噪音的船體內(nèi)，處在信息閉塞、缺少陸地支援、缺少家庭親情的環(huán)境中。

針對船員的工作性質(zhì)和具體情況，張富生指出，堅持共建共享和諧企業(yè)，切實解決好職工群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，重點關注船員等弱勢群體，做到改革成果惠及全體職工。

“中遠嚴格執(zhí)行國家相關法律法規(guī)和國際勞工公約的相關規(guī)定，雇傭船員必須簽訂勞動合同或勞動協(xié)議，保證船員工資待遇、傷亡保險、勞動保護、休息時間等各項保障措施。”張富生說，“此外，船員在船工作期間，書信可以通過各港口代理接轉，各公司有專門信件收發(fā)室，保證船員的書信郵寄；在航行期間可以通過船上通訊設備給家里打電話，在港期間可以用岸上IP電話與家里溝通聯(lián)系。各公司均有專門的收發(fā)室，隨時掌握最新船舶動態(tài)，通過國內(nèi)、國際郵局及各港口船舶代理，能夠保證船舶與家庭郵件的順利接收。”

據(jù)記者了解，中遠還保障船員正當休假的權利，下船期間有休假工資，并保證各項社會保險和住房公積金的繳納，保障船員的各項權利。

當記者問到怎么解決船員“最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題”時，張富生舉例說，中遠以人為本解決兩地分居問題，開國內(nèi)先河，采取駐外人員家屬隨任制、高級船員家屬隨船制。據(jù)張富生介紹，2003年下半年，中遠集團決定在保證船隊正常營運和船舶、人身基本安全的前提下，分步實施，穩(wěn)妥推進遠洋船員配偶隨船工作，首先在廣州遠洋運輸公司進行試點，批準了“湯泉”輪和“閩江”輪的5位船員家屬的申請。

這樣的例子不勝枚舉，張富生說，“為解決遠洋船員的后顧之憂，中遠集團把各地船員家屬組織起來，在全國成立了324個‘船員家屬聯(lián)絡站’，使船員家庭互幫互助。”“中遠集團公司曾有30多名困難船員的子女面臨失學，公司號召各部室認領捐助，短短一個小時內(nèi)，孩子們被‘搶領’一空。”

在今年3月召開的十屆全國人民代表大會五次會議上，作為全國人大代表的張富生提交了關于我國政府應批準實施《2006年海事勞工公約》的提案。2006年2月，《2006年海事勞工公約》在第94屆國際勞工大會上高票通過，使全球海員勞動和社會保護有了統(tǒng)一的國際標準。張富生書記說，《公約》涵蓋了海員就業(yè)條件、上船工作最低要求、船上設施、海員社會保障等方面的內(nèi)容。我國政府如能批準實施該《公約》，將對我國海員權益保護、海運業(yè)持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生積極、重要的影響。

張富生建議組織開展《公約》研究工作，并加快《中華人民共和國海員法》的立法步伐。目前我國尚無針對海員勞動和保障方面的法律，設立《海員法》有利于體現(xiàn)國家對海員隊伍的鼓勵和保護，增強海員的職業(yè)自信心和安全感，促進海員隊伍的穩(wěn)定發(fā)展。

由此可見，中遠集團在制定決策時的確把維護職工利益放在了首位。

從制度到心靈善待員工

除了船員之外，中遠集團的其他工作人員是否也能感受到這個大家庭的溫暖呢？中遠又是怎樣善待她的員工，怎樣調(diào)動員工的積極性呢？

在張富生書記看來，充分溝通是人本管理的關鍵。而溝通絕不只是一種語言交流，更深層次、更充分的溝通應該是有制度保障、能深入人心、將心比心的溝通。

“中遠集團鼓勵員工向高管層反映自己在工作中遇到的煩惱、抱怨或進行投訴。按照《信訪條例》的要求制定了相關信訪程序，員工可以通過信訪機構反映自己的意見、建議、抱怨和投訴。”

“為了關愛困難員工的家庭生活，中遠集團建立了困難職工生活保障機制。制定了《幫助困難職工基金會章程》、《困難職工子女教育基金會章程》，設立了幫困基金、助學基金，保障了困難職工的基本生活。公司每年實施‘扶貧濟困送溫暖’活動，慰問困難職工、困難勞模，給困難職工提供互助醫(yī)療補助。”

“中遠集團尊重不同地方的習俗和文化，為員工提供可發(fā)展創(chuàng)造力的企業(yè)環(huán)境，集團還從少數(shù)民族和國外招收船員，以增加船員隊伍的多元化程度。在管理隊伍中少數(shù)民族員工也占一定比例。”

“中遠集團十分關注職業(yè)健康，每年組織一次員工健康體檢，并要求每個陸地員工必須參加一次全面體檢，組織開展勞動安全衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，不斷改善職工的勞動環(huán)境和勞動條件。”

“每年春節(jié)，為感謝每位員工父母對子女的養(yǎng)育之恩及對公司的貢獻，中遠集團以‘孝敬父母、忠誠企業(yè)’為主題，以中遠集團總裁和書記的名義給每一位員工家屬寫賀信，集團總公司給每位員工的父母及配偶的父母分別郵寄500元表達謝意，并請員工家庭一起分享中遠人共同奮斗取得的成果。”

“每逢員工生日，各公司工會都會送上生日賀卡并附上300元以表示祝賀；每逢中秋佳節(jié)，各公司把單身員工聚集到一起舉行各種聯(lián)歡活動，讓員工感受到關懷與溫暖；遇到有員工生病或發(fā)生其他意外情況時，各公司工會都會伸出愛心之手，送上鮮花和慰問金表達最誠摯的祝福。”

“為豐富職工精神生活，中遠集團組織了九大協(xié)會。工會和各基層工會通過活躍各文體協(xié)會的活動，組織力量創(chuàng)作、演出反映職工精神風貌的節(jié)目，激發(fā)了職工的主人翁責任感。各公司工會還提供‘職工之家’、健身室等場所及必備設施供職工使用，每年予以經(jīng)費上的保證。”

張富生書記講起善待員工的事情來如數(shù)家珍。他說，以上這些都是中遠用心靈感化人、用情感留住人的真實寫照。但是中遠留住人才還有最關鍵的兩招，第一是通過改革建立了適應市場經(jīng)濟體制的激勵約束機制，提高職工對企業(yè)的認同感。就像中遠集團總裁魏家福說過的，要想調(diào)動員工積極性，幫助創(chuàng)造效益，也離不開機制。七年前，中遠集團開始對二級企業(yè)管理者實行年薪制，從十幾萬開始，到2005年有人已經(jīng)可以拿到一百多萬的年薪。魏家福說，“如果誰能給我賺一年50億的利潤，我同樣給你百萬年薪，大家也沒有意見，這就符合中央提出的在社會主義市場經(jīng)濟體制下的分配原則，就是效率優(yōu)先，兼顧公平。讓為社會主義事業(yè)創(chuàng)造最大價值的這一批人優(yōu)先在分配上得到實惠。同時采取一些二次分配手段。”

第二是建立健全選人用人新機制。中遠倡導尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的風氣。廣泛宣傳集團的“人才強企”戰(zhàn)略和人才工作制度，選拔使用人才不唯學歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份；貫徹公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，創(chuàng)新人才選用辦法，普遍引入競爭機制。“三個三百”人才工程是集團人才隊伍建設工作的重點，即培養(yǎng)300個經(jīng)營管理人才、培養(yǎng)300科技人才、培養(yǎng)300船舶高級管理人才。此項工作自開展以來為集團培養(yǎng)高素質(zhì)的高級管理人才提供了充實的后備隊伍。

正是這樣真材實料的激勵機制、符合國際化的薪酬制度、選人用人機制，充分調(diào)動了中遠員工的工作積極性，切實維護了職工群眾的根本利益，使廣大職工的收入穩(wěn)步提高，增強了企業(yè)凝聚力。

張富生最后說，中遠作為國有重要骨干企業(yè)，在參與全球契約的過程中要全面履行企業(yè)社會責任。全球契約的十項原則中關于“人權”和“勞工標準”的六項都是與人有關的。“中遠‘以人為本’凝聚員工力量，就是要尊重職工、理解職工、關心職工、為了職工，實現(xiàn)職工的全面發(fā)展。