拓展科技檔案網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)藝品

摘要：文章論述了科技檔案網(wǎng)上服務(wù)是檔案利用工作緊跟時(shí)代需求的一次“變革”與“轉(zhuǎn)型”，同時(shí)，也探討了拓展網(wǎng)上服務(wù)的方式與方法。

關(guān)鍵詞：科技檔案 網(wǎng)絡(luò)化 拓展服務(wù)

隨著改革開(kāi)放的深入和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，廣大群眾尤其是從事科學(xué)研究和生產(chǎn)建設(shè)的勞動(dòng)群體，對(duì)科技檔案的需求日益增長(zhǎng)。 “科學(xué)技術(shù)檔案具有生產(chǎn)力的功能”，越來(lái)越為廣大群眾所認(rèn)知，所接受。他們既希望從各種傳媒上獲得新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn)，更希望科技檔案能夠?yàn)樗麄兊目蒲小⑸a(chǎn)、工作諸方面提供全方位、多角度的系統(tǒng)服務(wù)。而各種服務(wù)的提供須具備一定的條件，正如任遵圣先生論述的那樣：“知識(shí)形態(tài)的科技檔案只有轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)，直接進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程，才能從間接的、潛在的生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為直接的生產(chǎn)力。這里最根本的是要使科技檔案的活動(dòng)與物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)相結(jié)合”。怎樣才能使作為知識(shí)形態(tài)的科技檔案與現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)相結(jié)合?在這里就需要眾多的檔案工作者不辭辛勞，對(duì)科學(xué)技術(shù)檔案進(jìn)行收集、整理和拓展傳播服務(wù)的渠道，將知識(shí)形態(tài)的科技檔案，輸送到利用者的面前。本文對(duì)此談幾點(diǎn)粗淺的看法。

1 從坐檔案館(室)等客到網(wǎng)上服務(wù)。是檔案館(室)的一場(chǎng)“變革”，也是檔案工作走向社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的一次“轉(zhuǎn)型”

這對(duì)檔案工作者來(lái)說(shuō)，既要在思想上提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，同時(shí)在工作上又是一個(gè)適應(yīng)、學(xué)習(xí)、實(shí)干的過(guò)程，之所以有這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程，歸根結(jié)底是由思想認(rèn)識(shí)不到位造成的。由于對(duì)科技檔案存在的價(jià)值認(rèn)識(shí)不清，不了解科技檔案對(duì)科研、生產(chǎn)所發(fā)揮的巨大作用，因而在開(kāi)展網(wǎng)上服務(wù)時(shí)便不可避免地產(chǎn)生了許多錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。有的同志認(rèn)為，當(dāng)前已進(jìn)入信息時(shí)代，各種傳媒應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)行科技檔案網(wǎng)上服務(wù)是多此一舉：還有的同志認(rèn)為，過(guò)去的科技檔案大都?xì)埲辈蝗词褂幸恍┚碜谕暾捕际强萍肌⒔?jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)時(shí)代的產(chǎn)物，早已成為陳年舊貨，失去了應(yīng)用的價(jià)值。這些錯(cuò)誤思想無(wú)疑阻礙著科技檔案網(wǎng)上服務(wù)工作的開(kāi)展。我們知道，科學(xué)技術(shù)檔案是人類(lèi)生產(chǎn)科技活動(dòng)的伴生物。一份科技檔案為什么會(huì)有價(jià)值，是因?yàn)樗涊d了人們的生產(chǎn)科技活動(dòng)，記載了人們認(rèn)識(shí)自然、改造自然的過(guò)程和結(jié)果，也就是說(shuō)整個(gè)生產(chǎn)科技活動(dòng)，包括科學(xué)研究的起止、生產(chǎn)流程、經(jīng)驗(yàn)和成果，以及它所達(dá)到的水平，這既是科技檔案記錄的對(duì)象，又是科技檔案所包含的內(nèi)容。馬克思主義告訴我們：“人類(lèi)的生產(chǎn)活動(dòng)是最本質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng)”，這更足以說(shuō)明科技檔案存在的意義和價(jià)值。這種價(jià)值是珍貴的，是任何其他科技承載物所不具備也不能替代的，因?yàn)樗鎸?shí)地、直接地、第一性地記載了人們的生產(chǎn)、科技活動(dòng)。通過(guò)提高認(rèn)識(shí)，澄清思想上錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，為實(shí)現(xiàn)科技檔案網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)造了一個(gè)良好的開(kāi)局。

但是，思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一僅是開(kāi)展工作的基礎(chǔ)和條件，接下來(lái)要做的是提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作水平，這就需要從了解電腦性能和掌握操作規(guī)程學(xué)起，諸如文、圖的制作，網(wǎng)絡(luò)檢索、咨詢(xún)、解答、網(wǎng)絡(luò)管理等。只有讓檔案工作者掌握了電腦的相關(guān)知識(shí)和操作技能，才能使科技檔案網(wǎng)上服務(wù)邁上新臺(tái)階。

2 增大檔案館(室)藏科技檔案容量，是搞好網(wǎng)上服務(wù)的基礎(chǔ)與關(guān)鍵

俗話(huà)說(shuō)：“巧婦難為無(wú)米之炊”。檔案工作也是如此，沒(méi)有豐富的科技檔案信息資源，提供科技檔案網(wǎng)上服務(wù)就是一句空話(huà)，為了提高科技檔案網(wǎng)上服務(wù)的質(zhì)量和效果，必須增大檔案館(室)藏科技檔案容量，優(yōu)化其結(jié)構(gòu)，提高其品位，這就要求檔案館(室)在科技檔案的收(征)集、網(wǎng)上搜索和檔案管理上多做工作。

首先是對(duì)檔案館(室)藏原有科技檔案的整理與鑒別，毛澤東同志在《實(shí)踐論》中談到人的知識(shí)來(lái)源時(shí)說(shuō)：“一切真知都是從直接經(jīng)驗(yàn)發(fā)源的，但人不能事事直接經(jīng)驗(yàn)，事實(shí)上多數(shù)知識(shí)都是間接經(jīng)驗(yàn)的東西。”據(jù)此可知，人們從科技檔案中取得的是間接經(jīng)驗(yàn)性的知識(shí)，人們的實(shí)踐活動(dòng)是具有連續(xù)性的，知識(shí)則具有繼承性。知識(shí)技術(shù)的更新發(fā)展與繼承是相互一體，密不可分的。因此在整理鑒別館藏原有的科技檔案的工作中，應(yīng)堅(jiān)持歷史唯物主義和辯證唯物主義的觀點(diǎn)，摒棄“重視當(dāng)前鄙薄往昔”的片面觀點(diǎn)。其實(shí)任何檔案都是歷史的產(chǎn)物，科技檔案當(dāng)然也不例外，它是在一定的歷史條件下，在一定的時(shí)間內(nèi)形成的。時(shí)間因素是影響和決定科技檔案價(jià)值的因素之一，歷史上遺留下一劑成品藥配方或是一張建筑設(shè)計(jì)圖表，甚至是有關(guān)某項(xiàng)科研的一個(gè)實(shí)驗(yàn)、一個(gè)數(shù)據(jù)，對(duì)今天的科研、生產(chǎn)來(lái)說(shuō)都有不可估量的作用，所以在整理、鑒別科技檔案中要以?xún)?nèi)容論價(jià)值，而不能以年代分優(yōu)劣。

其次是做好科技檔案的收集工作。我們正處在知識(shí)更新、信息爆炸的新時(shí)代，年年月月甚至每日每時(shí)都有新知識(shí)、新技術(shù)產(chǎn)生。作為檔案工作者，我們一方面應(yīng)按照常規(guī)向所在地的科研、企事業(yè)單位收集科技檔案：另一方面還要密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的科技信息及科技檔案信息，擺正向部門(mén)收集和網(wǎng)上搜索的關(guān)系。因?yàn)槲覈?guó)幅員遼闊，各地區(qū)生產(chǎn)科研發(fā)展?fàn)顩r多有差距，互通信息、相互借鑒是十分必要的，同時(shí)這也是豐富館藏、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)的又一方式，對(duì)此，我們決不可掉以輕心。

再次是實(shí)現(xiàn)科技檔案網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。必須遵守《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法》。科技檔案具有數(shù)量大、門(mén)類(lèi)多、專(zhuān)業(yè)復(fù)雜的特點(diǎn)。它大都產(chǎn)生于基層和企業(yè)、事業(yè)單位，同時(shí)，它又具有經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性諸多特征，往往涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)。檔案管理部門(mén)在提供科技檔案為社會(huì)服務(wù)時(shí)，就應(yīng)具有適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制需要的指導(dǎo)思想，既要破除技術(shù)封鎖，疏通技術(shù)信息渠道，廣泛開(kāi)展科技信息交流，又遵守《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法》，以法律來(lái)規(guī)范服務(wù)行為，只有這樣才能使科技檔案網(wǎng)上服務(wù)工作步入有序發(fā)展的軌道。

3 不斷拓展科技檔案網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，扎扎實(shí)實(shí)為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)

檔案部門(mén)之所以要開(kāi)展科技檔案網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，其目的并非是追趕時(shí)髦，而是為了滿(mǎn)足科研、生產(chǎn)和社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，一份科技檔案固然存在本身的價(jià)值，但如果把它束之高閣或鎖在箱底，它的價(jià)值盡管存在，但永遠(yuǎn)也不會(huì)實(shí)現(xiàn)。要實(shí)現(xiàn)科技檔案的價(jià)值，就必須通過(guò)檔案工作者的努力，特別是經(jīng)過(guò)科技檔案的利用服務(wù)，使科技檔案中記載的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)直接滲透到生產(chǎn)、科技活動(dòng)之中，這樣才算比較充分地實(shí)現(xiàn)了科技檔案的價(jià)值。所以實(shí)現(xiàn)科技檔案網(wǎng)絡(luò)化，僅只是為科技檔案的利用服務(wù)掛出了“招牌”，筑起了平臺(tái)。當(dāng)前，科研選題錯(cuò)綜復(fù)雜，生產(chǎn)門(mén)類(lèi)數(shù)不勝數(shù)，再加上利用者的需求各不相同，要做好科技檔案的網(wǎng)上服務(wù)工作，并非是一件容易的事情。不過(guò)，自開(kāi)通科技檔案網(wǎng)上服務(wù)之后，經(jīng)過(guò)大家的大膽探索，反復(fù)實(shí)踐，不僅找到了服務(wù)門(mén)徑和服務(wù)方式，而且也相應(yīng)地?cái)U(kuò)展了服務(wù)范圍和服務(wù)層面，使科技檔案網(wǎng)上服務(wù)愈辦愈好，其主要做法：一是開(kāi)展網(wǎng)上咨詢(xún)，以答疑解難為主體，營(yíng)造客戶(hù)與網(wǎng)站雙向互動(dòng)，和諧通暢的良好氛圍，是促使科技檔案走向群眾，參與實(shí)踐的無(wú)形橋梁。用戶(hù)所咨詢(xún)的問(wèn)題種類(lèi)繁雜、包羅萬(wàn)象，其中有難有易，對(duì)于容易解答的我們固然應(yīng)該及時(shí)給以解答，對(duì)于不易解答的難題，我們也要熱情地幫助用戶(hù)代查資料或提供解決問(wèn)題的線(xiàn)索，盡量做到有問(wèn)必復(fù)，達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意。用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站建立了信任感，無(wú)疑就增加了科技檔案利用服務(wù)的可能性。二是根據(jù)檔案館(室)所在地工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)狀況不斷擴(kuò)展服務(wù)范圍，通過(guò)網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)，雖然能開(kāi)辟一些服務(wù)通道，獲取一些服務(wù)信息，但對(duì)一個(gè)網(wǎng)站來(lái)講還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就需要檔案工作者深入群眾之中，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，密切關(guān)注生產(chǎn)走向，緊跟人們的需求，提供各種科技知識(shí)。這里原是一個(gè)以生產(chǎn)糧食為主的農(nóng)業(yè)大區(qū)，網(wǎng)站就針對(duì)實(shí)際需要發(fā)布了浸種育種、良種推廣、耕作施肥和病蟲(chóng)害的防治等科技信息。從前年春季開(kāi)始，為了獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益，有部分農(nóng)民建起了蔬菜大棚或試種草莓。我們發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)上出現(xiàn)新的變化，就立刻傳播與此有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)技術(shù)知識(shí)，由于網(wǎng)站堅(jiān)持服務(wù)生產(chǎn)，面向現(xiàn)實(shí)，不僅逐漸擴(kuò)展了服務(wù)范圍，而且也激發(fā)了工作活力。三是遇有較大的科研或生產(chǎn)項(xiàng)目，我們還經(jīng)常采用跟蹤服務(wù)的方式提供服務(wù)。這種供專(zhuān)項(xiàng)科研或生產(chǎn)所用的科技檔案，雖不一定卷卷都在網(wǎng)上發(fā)布，但只要對(duì)本地區(qū)的科研、生產(chǎn)有用，我們便下載下來(lái)，復(fù)印成冊(cè)送到所需者手中。有個(gè)外出務(wù)工的農(nóng)民，返鄉(xiāng)后與他人合作開(kāi)辦了一個(gè)蔬菜保鮮加工廠(chǎng)，從廠(chǎng)房設(shè)計(jì)到機(jī)器的安裝，直至試車(chē)生產(chǎn)，我們?cè)诿康郎a(chǎn)工序和每一個(gè)工作環(huán)節(jié)上都為他送去了相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)與科技資料。他十分感激地說(shuō)：真沒(méi)想到檔案館的同志這么熱情，也更沒(méi)想到科技檔案具有這么大的作用。

此外，還要借助網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)宣傳教育工作，不斷提高廣大群眾的檔案意識(shí)，只有讓群眾了解檔案、認(rèn)識(shí)檔案，科技檔案的經(jīng)濟(jì)效益才能很好地得以實(shí)現(xiàn)。