煙臺(tái)市農(nóng)村信用社在全市“萬人評(píng)窗口”活動(dòng)中排名位居金融系統(tǒng)首位

近年來，山東省煙臺(tái)市農(nóng)村信用社以爭(zhēng)創(chuàng)一流金融機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，通過全面加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化改造，深入開展“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，加快電子化建設(shè)步伐，使農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)形象大為改觀，服務(wù)水平明顯提升，贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。在2006年市委、市政府組織的“萬人評(píng)窗口”活動(dòng)中，煙臺(tái)市農(nóng)村信用社位居全市14家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)第1名，比2005年上升了2個(gè)位次。

一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)。全市農(nóng)村信用社著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，著眼于樹立品牌，高度重視網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)工作。全面進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化改造，按照“先城區(qū)、后鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的順序和“城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)改造不低于其他商業(yè)銀行、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)改造不低于其他行業(yè)部門”的要求，統(tǒng)一了網(wǎng)點(diǎn)形象標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善了便民服務(wù)設(shè)施。2006年，全市先后規(guī)范改造城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)218處，占城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的96%，安全設(shè)施達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)456個(gè)，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的95%，除擬撤并和遷址的網(wǎng)點(diǎn)外，所轄網(wǎng)點(diǎn)基本達(dá)到安全防范標(biāo)準(zhǔn)，為社會(huì)各界提供了一個(gè)安全、優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)環(huán)境，極大提升了農(nóng)村信用社在廣大客戶心中的地位。

二、深入開展“文明窗口”創(chuàng)建工作。以“建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，打造服務(wù)型團(tuán)隊(duì)，倡導(dǎo)務(wù)實(shí)型作風(fēng)，開拓創(chuàng)新型局面”為目標(biāo)，全市農(nóng)村信用社不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力打造服務(wù)品牌。省聯(lián)社煙臺(tái)辦事處專門制定了《全市農(nóng)村信用社柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》，組織各級(jí)信用社深入開展了“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)。對(duì)服務(wù)儀表、服務(wù)儀容、服務(wù)儀態(tài)、服務(wù)用語、服務(wù)技能、服務(wù)紀(jì)律等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，狠抓了服務(wù)管理。辦事處和縣聯(lián)社對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)規(guī)范落實(shí)情況不定期地進(jìn)行明察暗訪，對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，極大地促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和效率的提高，拉近了與客戶的距離。

三、努力提高服務(wù)科技含量。以強(qiáng)化產(chǎn)品開發(fā)和金融服務(wù)為重點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，全市農(nóng)村信用社加快金融電子產(chǎn)品的研發(fā)和推廣，先后順利開通了信貸管理、經(jīng)營(yíng)決策、小額支付、大額支付、辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理、電話銀行、異地跨行通存通兌等系統(tǒng)，徹底結(jié)束了農(nóng)村信用社結(jié)算服務(wù)落后的歷史。同時(shí)，積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與各行各業(yè)的合作，相繼開辦了各類代理服務(wù)業(yè)務(wù)，極大地方便了城鄉(xiāng)居民的生活和消費(fèi)。目前，全市農(nóng)村信用社信通卡發(fā)卡量達(dá)到42.78萬張，齊魯惠農(nóng)鄉(xiāng)情卡達(dá)到5753張， ATM機(jī)達(dá)72臺(tái)，開通自助銀行5個(gè)，發(fā)展特約商戶100家，POS數(shù)量達(dá)到162臺(tái)，為城鄉(xiāng)居民提供了現(xiàn)代化的金融服務(wù)。

地址：煙臺(tái)市芝罘區(qū)西盛街26號(hào)郵編：265000