我國中小企業(yè)信息管理存在的問題及對(duì)策分析

[摘要] 本文針對(duì)目前我國中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀，提出了完善政策法規(guī)，合理配置信息資源和運(yùn)用資源的配置技術(shù)等措施，以保障或緩解信息供求矛盾，提高信息資源的整體效能，為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)。

[關(guān)鍵詞] 信息管理對(duì)策經(jīng)濟(jì)

一、前言

信息是有意義的資料：資料是數(shù)據(jù)、依據(jù)、文字說明、符號(hào)、圖形等的集合；有意義的資料由使用者識(shí)別，不是所有的資料對(duì)企業(yè)來說都是有用的。在使用信息時(shí)，企業(yè)應(yīng)本著適用務(wù)求實(shí)效的原則。從一定層面上，信息也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力的一種體現(xiàn)形式。有的企業(yè)在信息管理中存在一些慣性的管理誤區(qū)．導(dǎo)致信息傳遞不當(dāng)、決策行為失實(shí)．往往會(huì)給企業(yè)帶來方向性的損失。

二、中小企業(yè)信息管理的現(xiàn)狀

中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中最具活力的組成部分，近年來，中小企業(yè)的信息化意識(shí)有了一定提高，但發(fā)展水平層次不齊。2003年，科技部針對(duì)小型制造企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)，開始推廣基于互聯(lián)網(wǎng)的ASP(應(yīng)用服務(wù)提供商)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下ASP的服務(wù)平臺(tái)為小型企業(yè)提供公共服務(wù)和專業(yè)化支持，增強(qiáng)區(qū)域企業(yè)群體的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，并通過基于ASP模式的咨詢、監(jiān)理、培訓(xùn)等公共服務(wù)，幫助小型企業(yè)有效地規(guī)避信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，以取得實(shí)實(shí)在在的效益。但在大部分中小型企業(yè)中普遍存在的問題使中小型企業(yè)的信息化建設(shè)遇到了很大困難。

三、中小企業(yè)信息管理存在的問題

1.市場(chǎng)信息識(shí)別不準(zhǔn)。信息從廣義上說是一種市場(chǎng)行為，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作規(guī)律，信息時(shí)代信息無處不在，企業(yè)識(shí)別對(duì)自身有用的信息卻需要匹配各方面的資源，尤其是智力資源的投入。有的企業(yè)在信息識(shí)別上存在的問題有:(1)信息搜索的定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致有價(jià)值適用的信息疏漏，無用的信息消耗大量的智力資源;(2)信息識(shí)別系統(tǒng)不完善，導(dǎo)致各層面管理決策缺少翔實(shí)的重要信息;(3)信息傳遞與反饋的程序不健全不規(guī)范，導(dǎo)致信息的時(shí)效性大為降低;(4)各層次管理者對(duì)信息的重視程度不足，導(dǎo)致信息價(jià)值未能有效挖掘;(5)企業(yè)自身的信息保密程度不充分，導(dǎo)致企業(yè)很容易流失商業(yè)機(jī)密信息。

2.內(nèi)部信息溝通不當(dāng)。管理行為很大程度上取決于溝通與協(xié)調(diào)，而信息是溝通與協(xié)調(diào)的介質(zhì)，內(nèi)部很多管理出現(xiàn)的問題在于信息傳遞失真、失實(shí)，而連鎖性地引發(fā)操作行為的失誤;有的企業(yè)在內(nèi)部信息溝通存在一些問題:(1)各層面管理者信息溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確，引發(fā)縱向與橫向管理與作業(yè)行為出現(xiàn)問題;(2)企業(yè)管理目標(biāo)和價(jià)值體系不完善，管理者管理思想不明確，導(dǎo)致內(nèi)部信息在傳遞與實(shí)施的過程中容易變形;(3)個(gè)別管理者的管理理念和管理行為存在誤區(qū);(4)內(nèi)部信息溝通管理程序不適應(yīng)企業(yè)管理的實(shí)際運(yùn)作情況;(5)內(nèi)部信息管理仍然停留在口頭。

3.信息價(jià)值未挖掘。信息也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的一種生產(chǎn)力，有其潛在和顯在的價(jià)值需要充分地開發(fā)與利用。有的企業(yè)存在的問題有:(1)對(duì)信息的價(jià)值未引起高度重視，利用與開發(fā)信息價(jià)值錯(cuò)過了最佳時(shí)機(jī);(2)采購——生產(chǎn)——銷售等環(huán)節(jié)缺少必要的信息轉(zhuǎn)化，造成產(chǎn)品庫存積壓或庫存資金占用過多;(3)信息作為一種無形的資源，企業(yè)對(duì)此沒有匹配相應(yīng)的激勵(lì)與約束機(jī)制，未能有效地量化分解，導(dǎo)致信息價(jià)值的開發(fā)工作止步不前;(4)全員的參與性不充足，使得一些有價(jià)值的信息未被企業(yè)挖掘出來;(5)信息管理缺少必要的監(jiān)測(cè)手段。

4.信息記錄不健全。信息的外在體現(xiàn)形式是文件資料或是記錄，記錄可以提供企業(yè)信息管理的主要活動(dòng)，企業(yè)信息的主流也應(yīng)該留有記錄。有的企業(yè)在信息記錄管理上存在的問題;(1)信息流管理的過程沒有形成記錄，對(duì)重要的資料和信息靠回憶錄;(2)信息記錄沒能規(guī)范，使信息記錄在具體實(shí)施時(shí)，存在漏項(xiàng)不全面等問題;(3)信息記錄的貯存，標(biāo)識(shí)等基礎(chǔ)工作不健全，未能按記錄控制程度實(shí)施。

四、針對(duì)中小企業(yè)信息管理存在問題的對(duì)策

1.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化工作的宏觀指導(dǎo)、組織保證和政策支持。充分發(fā)揮國家企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各地企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，制定規(guī)劃，研究政策，加強(qiáng)宣傳，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的力量，堅(jiān)持按照“政府推進(jìn)、市場(chǎng)引導(dǎo)、企業(yè)主體、行業(yè)突破、區(qū)域展開”的方針，加大企業(yè)信息化工程實(shí)施力度，為加快推進(jìn)企業(yè)的信息化提供更加切實(shí)有力的宏觀指導(dǎo)、組織保證和政策支持。

2.引導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化信息化意識(shí)，加大力度實(shí)施企業(yè)體制、技術(shù)、管理創(chuàng)新。企業(yè)內(nèi)部的信息化就是企業(yè)管理體制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理團(tuán)隊(duì)重組的過程，要求企業(yè)必須加快推進(jìn)改革、改組、改造步伐，加強(qiáng)內(nèi)部管理，否則，體制、機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、管理模式等一成不變，陳舊僵化，即使采用最先進(jìn)的技術(shù)裝備和信息系統(tǒng)，也只會(huì)失敗，不會(huì)成功。

3.建立健全企業(yè)信息化支撐配套環(huán)境。目前，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品與服務(wù)編碼、安全認(rèn)證、網(wǎng)上支付、物流配送等企業(yè)信息化的公共支撐配套環(huán)境都存在問題或差距，制約著企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用。建議有關(guān)主管部門聯(lián)合各方面力量，加快研究，盡快建立健全企業(yè)信息化配套支持體系，以更好、更快地推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。

4.多渠道融資，加大企業(yè)信息化投資力度。從調(diào)查結(jié)果看，企業(yè)信息化投入力度不大，許多企業(yè)資金缺乏是企業(yè)信息化的一大瓶頸。因此，為了加快推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程，企業(yè)自身必須本著有所為和有所不為的原則，加大企業(yè)信息化投資比例和力度。

6.以企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用為契機(jī)整合信息產(chǎn)業(yè)鏈。信息化建設(shè)包括硬件建設(shè)和軟件建設(shè)。系統(tǒng)的硬件平臺(tái)建設(shè)應(yīng)在統(tǒng)一規(guī)劃的條件下與軟件建設(shè)同步，硬件的建設(shè)要與當(dāng)前所處的層次相適應(yīng)。

五、結(jié)語

隨著中國加入WTO，中國企業(yè)順應(yīng)國際商務(wù)需求與國際接軌已是必然趨勢(shì)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)必須在最快的時(shí)間內(nèi)根據(jù)盡可能充分的數(shù)據(jù)事實(shí)做出科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策，否則將被其它對(duì)手拋在后面，因此，企業(yè)信息化的建設(shè)已是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)生存的關(guān)鍵因素。