論企業(yè)信息人力資源管理

一、信息人力資源規(guī)則

組織中的人力資源管理部門必須編制人力資源發(fā)展規(guī)劃，該規(guī)定應(yīng)解決兩個(gè)基本問題，即人力資源的質(zhì)量和數(shù)量。質(zhì)量是指組織需要什么類型的雇員，數(shù)量是每一中類型需要多少名雇員。工作分析、工作祥述是人力資源規(guī)劃過程中必不可少的環(huán)節(jié)。對(duì)于信息人力資源規(guī)劃來說，首先要分析不同類型的信息工作，然后描述信息工作，進(jìn)而 祥述完成信息工作的具體要求，最后在此基礎(chǔ)上擬定規(guī)劃。

1.信息工作分析。為了招聘、雇傭到適合某項(xiàng)工作的人員，組織有必要事先了解該項(xiàng)工作自身的需求，這個(gè)步驟就是工作分析，它是人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)。信息工作分析是對(duì)組織的信息管理工作進(jìn)行系統(tǒng)的、全面的分析研究，以確定每一項(xiàng)信息管理工作的性質(zhì)、特點(diǎn)以及需的技能。在進(jìn)行信息工作分析時(shí)，重點(diǎn)在于明確以下幾個(gè)問題:（1）誰來做這項(xiàng)工作？（2）在這項(xiàng)工作中，已經(jīng)完成了哪些工作？ （3）在什么時(shí)候完成這項(xiàng)工作？（4）在什么地方完成這項(xiàng)工作?（5）如何完成這項(xiàng)工作？（6）為什么要這樣做？

2.信息工作描述。信息工作描述在信息工作分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行。它是一份對(duì)組織中某一項(xiàng)信息工作的目標(biāo)、內(nèi)容、所需技能、涉及的責(zé)任、該項(xiàng)工作與其他工作的關(guān)系以及工作條件進(jìn)行描述的局面報(bào)告。這份報(bào)告常用于新雇員的挑選、信息工作人員定位、信息工作人員培訓(xùn)和信息工作績(jī)效評(píng)價(jià)等工作。

3.信息工作詳述。信息工作詳述與信息工作描述的關(guān)系最為密切。它是描述從事某一信息工作的人員抽應(yīng)具備的專門資格的書面文件，包括技能、學(xué)歷、所需的工作經(jīng)驗(yàn)等。它與信息工作描述的不同之處在于，它強(qiáng)調(diào)的是從事工作的人員的素質(zhì)，而信息工作描述強(qiáng)調(diào)的是工作本身的內(nèi)容。

二、信息工作人員的招聘與挑選

招聘工作是組織獲得人力資源的基本方式。其核心任務(wù)是為組織中設(shè)置的不同職位配備適當(dāng)?shù)娜诉x，以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。為了招聘到合適的人才，人力資源管理部門應(yīng)制定相應(yīng)的招聘標(biāo)準(zhǔn)。由于從不同的角度出發(fā)，可以將信息工作人員劃分為不同的類型，而且對(duì)從事不同信息工作的人員有不同的要求，所以，不同崗位人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。

1.信息工作人員的招聘。當(dāng)組織中的信息管理部門出現(xiàn)職位空投或者設(shè)置了新的職位時(shí)，人力資源管理部門需要進(jìn)行信息工作人員的招聘。信息工作人員招聘的方式包括兩種。一是內(nèi)部招聘，即通過組織內(nèi)部人員晉升或調(diào)動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。二是外部招聘，即從組織外部招聘人員。外部招聘和內(nèi)部招聘 各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)該根據(jù)組織的具體情況決定采用哪種方式。

信息工作人員的內(nèi)部招聘。主要通過下屬文件、內(nèi)部資料、布告欄等方式公布招聘職位和標(biāo)準(zhǔn)，在組織內(nèi)部公開進(jìn)行招聘。內(nèi)部招聘的主要優(yōu)點(diǎn)包括：完善組織內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，申請(qǐng)人能盡快進(jìn)入角色，能節(jié)省評(píng)價(jià)時(shí)間和費(fèi)用。主要缺點(diǎn)包括：難以擺脫原有各種關(guān)系的制約；無法帶來新的經(jīng)營(yíng)理念;助長(zhǎng)論資排輩。

信息工作人員的外部招聘。主要通過新聞媒體、職業(yè)介紹所和獵頭公司、人才市場(chǎng)、大專院校相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生、熟人推薦等渠道在組織外部進(jìn)行招聘。外部招聘的主要優(yōu)點(diǎn)包括：促進(jìn)組織創(chuàng)新、節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用；增強(qiáng)組織內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)壓力。主要缺點(diǎn)包括：招聘費(fèi)用偏高；易造成招聘失誤；外聘人員融入組織文化的時(shí)間較長(zhǎng)。

2.信息工作人員的挑選。面對(duì)前來應(yīng)聘的申請(qǐng)人，組織的下一步工作便是人員的挑選。從眾多的候選人中選擇效用最佳的人選，是人員挑選工作的中心目的。組織應(yīng)參照工作分析、工作描述、工作詳述、信息工作人員的素質(zhì)要求及招聘標(biāo)準(zhǔn)等衡量申請(qǐng)人，并輔以面試、試用等手段進(jìn)一步考察申請(qǐng)人的實(shí)際能力，從而作出聘用的一系列人力資源建設(shè)工作。

三、信息工作人員的績(jī)效評(píng)價(jià)

績(jī)效評(píng)價(jià)在員工招聘、挑選之后，在員工培訓(xùn)之前，并與二者相輔以成。績(jī)效是組織為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的各種具體勞動(dòng)的客觀過程的產(chǎn)物。員工的績(jī)效是指員工經(jīng)過考核評(píng)價(jià)，被組織管理層認(rèn)可的工作行為、工作表現(xiàn)、工作成績(jī)以及工作結(jié)果。兒評(píng)價(jià)是組織對(duì)員工在某一時(shí)期內(nèi)的工作業(yè)績(jī)、行為等作出評(píng)價(jià)的過程。績(jī)效評(píng)價(jià)是人力資源管理過程中的重要環(huán)節(jié)，它可以為組織確定報(bào)酬，改進(jìn)員工工作績(jī)效，這培訓(xùn)、晉升及選任或留用員工提供標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)。

一般來說，績(jī)效評(píng)價(jià)制度可以分為兩類：一類是傳統(tǒng)的非參與性的績(jī)效評(píng)價(jià)制度；另一類是參與性的績(jī)效評(píng)價(jià)制度。

1.非參與性的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。非參與性的績(jī)效市政府方法又分為客觀評(píng)價(jià)方法和主觀評(píng)價(jià)方法兩類?？陀^評(píng)價(jià)方法主要側(cè)重于評(píng)價(jià)員工的付出，評(píng)價(jià)建立在數(shù)量基礎(chǔ)上。由于信息工作的特殊性，信息工作人員生產(chǎn)的信息產(chǎn)品不能簡(jiǎn)單地套用物質(zhì)產(chǎn)品的講師方法，如某程序員設(shè)計(jì)了兩個(gè)程序與某員工生產(chǎn)了兩個(gè)零件對(duì)組織的貢獻(xiàn)為可相比；而兩位程序員每人均開發(fā)了一個(gè)新程序，也不能簡(jiǎn)單認(rèn)為他們的工作業(yè)績(jī)相同。因而客觀評(píng)價(jià)方法不太適用于信息工作人員的績(jī)效評(píng)價(jià)。

2.參與性的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。參與性的績(jī)效評(píng)價(jià)方法主要是目標(biāo)管理法。這種方法主張各層管理人員與員工必須參加制定目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，要求上下級(jí)之間就如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)充分交流意見，在確立目標(biāo)的同時(shí)，也確定了考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理能夠不斷地將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給行為人，以便于行為人能夠調(diào)整自己的行動(dòng)。當(dāng)目標(biāo)明確、可衡量、有實(shí)踐性時(shí)，目標(biāo)管理法用于績(jī)效評(píng)價(jià)很有效，它注重于對(duì)員工績(jī)效的定量評(píng)價(jià)。但對(duì)于信息工作人員的績(jī)效評(píng)價(jià)來說，目標(biāo)管理的缺點(diǎn)主要在于較高層次的信息工作難以量化。

四、信息工作人員的培訓(xùn)

由于知識(shí)的快速更新，以及信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，信息部門不僅要向本部門員工提供不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和條件，而且還應(yīng)承擔(dān)提高組織全體員工信息意識(shí)和信息能力的責(zé)任。這實(shí)現(xiàn)這一目的，內(nèi)部培訓(xùn)和繼續(xù)教育是較好的方法。

1.內(nèi)部培訓(xùn)。對(duì)信息工作人員實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)是為了使信息工作人員具備開發(fā)、利用和管理信息資源的技能，從而改善組織中的信息資源管理，使信息更有效地為組織服務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.繼續(xù)教育。繼續(xù)教育不僅可以彌補(bǔ)現(xiàn)行信息管理專業(yè)教育和組織?擾嘌檔牟蛔悖?而且可以優(yōu)化信息工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。信息工作人員教育的目標(biāo)是為各級(jí)各類組織造就多層次、多門類的，融信息管理、信息技術(shù)、學(xué)科專業(yè)知識(shí)于一體的復(fù)合型人才。繼續(xù)教育不同于專業(yè)教育，它是為提高專業(yè)人才的知識(shí)水平和工作能力而開設(shè)的深層次教育。信息工作人員繼續(xù)教育具有社會(huì)性、專業(yè)性和層次性，必須采用多類型、多途徑的方式進(jìn)行。

總之，做好企業(yè)信息人力資源管理是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的必由之路。