淺析構(gòu)建和諧社會(huì)中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任

[摘要] “社會(huì)和諧，企業(yè)有責(zé)”，任何一個(gè)企業(yè)，對(duì)于推進(jìn)社會(huì)的有序發(fā)展都有著不可推卸的責(zé)任。增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，樹立良好的經(jīng)營(yíng)形象，既是歷史發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，也是未來世界發(fā)展的必然趨勢(shì)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅是中國(guó)企業(yè)存在的使命，而且是在全面建設(shè)小康社會(huì)的起點(diǎn)企業(yè)必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，作為企業(yè)公民，企業(yè)的社會(huì)公德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)具有關(guān)鍵意義。在構(gòu)建和諧社會(huì)中企業(yè)有不可推卸的責(zé)任，同時(shí)企業(yè)也是和諧社會(huì)的受益者。

[關(guān)鍵詞] 和諧社會(huì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)公民CSR運(yùn)動(dòng)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是20世紀(jì)中后期凸現(xiàn)于諸多領(lǐng)域的一個(gè)重要概念，亦是構(gòu)建企業(yè)與社會(huì)和諧關(guān)系的基本思想。一些走在時(shí)代前列的中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家，已經(jīng)擺脫了生存層面的羈絆，躍入了一個(gè)更高層次的發(fā)展空間，升華出以恪守企業(yè)社會(huì)責(zé)任為理念的企業(yè)文化。當(dāng)然，還有更多的企業(yè)對(duì)是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與構(gòu)建和諧社會(huì)有何關(guān)系等等，在其經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中尚不能給出明確答案。

一、什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任

什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任？世界銀行在2003年的一份報(bào)告中將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為企業(yè)承諾與其員工、他們的家庭、社區(qū)和社會(huì)一起采取既對(duì)企業(yè)又對(duì)社會(huì)發(fā)展有利的手段來全面改善員工的生活質(zhì)量，從而為可持續(xù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際上尚沒有統(tǒng)一的定義，目前普遍認(rèn)同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會(huì)公益、保護(hù)弱勢(shì)群體等等。企業(yè)社會(huì)責(zé)任超越了以往企業(yè)只對(duì)股東負(fù)責(zé)的范疇，強(qiáng)調(diào)對(duì)包括股東、員工、消費(fèi)者、社區(qū)、客戶、政府等在內(nèi)的利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任。可以說企業(yè)社會(huì)責(zé)任是均衡利益的要求，是個(gè)人權(quán)益保護(hù)原則和平等交易規(guī)則從微觀向宏觀擴(kuò)展的結(jié)果，更是個(gè)人權(quán)益保護(hù)中“以己及人”的結(jié)果，完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任治理是為了更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人權(quán)益保護(hù)。

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓·弗里德曼認(rèn)為：“企業(yè)僅具有一種而且只有一種責(zé)任——在法律規(guī)章制度許可的范圍內(nèi)，利用它的資源從事旨在于增加它的利潤(rùn)的活動(dòng)”。對(duì)于他的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該以歷史的視角來看待，這一傳統(tǒng)的企業(yè)責(zé)任觀有其合理的內(nèi)核，但由于現(xiàn)實(shí)世界經(jīng)濟(jì)達(dá)到完全自由競(jìng)爭(zhēng)還缺乏很多條件，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)雖然是不可替代的，但仍有不足之處，因此傳統(tǒng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀有待補(bǔ)充和擴(kuò)展。只有從企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的產(chǎn)權(quán)特征以及企業(yè)行為對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響角度來分析，才能比較準(zhǔn)確地把握企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵。倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的人和弗里德曼辯論的核心問題是企業(yè)利潤(rùn)最大化是目的還是手段，前者認(rèn)為，企業(yè)利潤(rùn)最大化只是一個(gè)手段，用來達(dá)到企業(yè)家為企業(yè)設(shè)定的更高境界的、更深遠(yuǎn)的目的。如果一家企業(yè)以利潤(rùn)最大化為目的，讓顧客滿意就僅僅是一種手段；但如果企業(yè)以讓顧客滿意為目的，利潤(rùn)最大化就僅僅是一種手段，利潤(rùn)越多，企業(yè)越能更加全心全意地為顧客服務(wù)，正如人吃飯是為了活著，但絕大多數(shù)人活著不僅僅是為了吃飯。

二、在構(gòu)建和諧社會(huì)中，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

那么，在構(gòu)建和諧社會(huì)的過程中，中國(guó)的企業(yè)該發(fā)揮什么樣的作用？實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，對(duì)于許多出口導(dǎo)向的中國(guó)企業(yè)來講，會(huì)直接促進(jìn)出口增長(zhǎng)，并有利于和諧貿(mào)易體系的建設(shè)；對(duì)于有志于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中國(guó)企業(yè)來講，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)主流，將會(huì)直接提升其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最高境界，那就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的和諧發(fā)展，來自歐洲企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是構(gòu)建和諧社會(huì)的最重要的途徑和方法；也是和諧社會(huì)建設(shè)的最重要的內(nèi)容之一。

企業(yè)在發(fā)展過程中，一是對(duì)內(nèi)部員工的公平，企業(yè)要公平分配企業(yè)利潤(rùn)，保障員工合法的收入權(quán)益，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;二是對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信，不生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，不欺騙消費(fèi)者，依法納稅;三是對(duì)公共環(huán)境的責(zé)任，主要包括維護(hù)公共環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，共同應(yīng)對(duì)氣候變化，保護(hù)生物多樣性等等。除此之外，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的較高層次——道德層面上，好的企業(yè)還應(yīng)該像好公民一樣具有公益心，為社會(huì)公益活動(dòng)做貢獻(xiàn)。國(guó)際上“企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)”的核心內(nèi)容與我們構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理念有很多共通之處，是企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化的重要內(nèi)容、是可以借助的工具。

“社會(huì)和諧，企業(yè)有責(zé)”，任何一個(gè)企業(yè)，對(duì)于推進(jìn)社會(huì)的有序發(fā)展都有著不可推卸的責(zé)任。增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，樹立良好的經(jīng)營(yíng)形象，既是歷史發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，也是未來世界發(fā)展的必然趨勢(shì)。對(duì)我國(guó)的企業(yè)來說，在過去的幾年里，各地企業(yè)頻頻發(fā)生的各類生產(chǎn)事故，拖欠勞工工資，化工業(yè)、采伐業(yè)及其他重工業(yè)企業(yè)常常蓄意破壞環(huán)境，食品企業(yè)并不忌諱出售摻假食品，凡此種種，都與法律規(guī)定的企業(yè)社會(huì)責(zé)任背道而馳，折射出一些企業(yè)在追求財(cái)富過程中對(duì)人的生命與財(cái)產(chǎn)尊嚴(yán)的漠視，以及最起碼的社會(huì)公德心的喪失，在發(fā)展過程中與社會(huì)不和諧。在公益事業(yè)方面，國(guó)內(nèi)企業(yè)也一直鮮有作為，有心從事社會(huì)慈善事業(yè)的企業(yè)仍然少之又少。

三、構(gòu)建和諧社會(huì)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體途徑

1.發(fā)展是硬道理，發(fā)展才能“和諧”

不管對(duì)企業(yè)，還是對(duì)個(gè)人，發(fā)展是和諧的基礎(chǔ)，和諧才能推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，發(fā)展才能為更大范圍的和諧做出貢獻(xiàn)。和諧社會(huì)的核心是以人為本，作為企業(yè)必須關(guān)注員工的成長(zhǎng)，不僅是給員工提供就業(yè)機(jī)會(huì)，更要培養(yǎng)員工的能力，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的需要。員工有發(fā)展的機(jī)遇和空間，企業(yè)就有了凝聚力，就能做好客戶服務(wù)工作，就能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。而企業(yè)發(fā)展了，不僅是解決了本單位員工的生活問題，為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，更可以通過稅收、捐贈(zèng)等方式回報(bào)社會(huì)。所以一個(gè)企業(yè)只有真正發(fā)展了，才有可能也才有能力回報(bào)社會(huì)，為建設(shè)和諧社會(huì)盡責(zé)任。

2.企業(yè)家要有奉獻(xiàn)精神

構(gòu)建和諧社會(huì)，企業(yè)家扮演著特殊角色。一方面，發(fā)展一個(gè)企業(yè)能夠解決一批人的就業(yè)問題，減輕社會(huì)壓力；另一方面，企業(yè)在發(fā)展、管理、服務(wù)過程中，又往往不可避免地會(huì)產(chǎn)生矛盾。一個(gè)和諧的社會(huì)大環(huán)境，能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的土壤；同樣，作為企業(yè)家也有責(zé)任來推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，這體現(xiàn)在要千方百計(jì)把企業(yè)搞好，主動(dòng)將企業(yè)更好地融入社會(huì)，更多地承擔(dān)社會(huì)義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，有奉獻(xiàn)精神，樂于付出，不問回報(bào)。同時(shí)，對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，建設(shè)和諧社會(huì)最基本的一點(diǎn)就是要講誠(chéng)信，只有誠(chéng)信才能全心全意為消費(fèi)者服務(wù)，才能給消費(fèi)者更多的實(shí)惠、與社會(huì)各界更好地合作，也才能樹立企業(yè)家的良好形象，取信社會(huì)。

3.企業(yè)要為“和諧”盡責(zé)任

企業(yè)發(fā)展離不開和諧的社會(huì)環(huán)境，作為企業(yè)本身，更要為和諧社會(huì)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。要說責(zé)任，企業(yè)應(yīng)自覺把自身發(fā)展與國(guó)家發(fā)展結(jié)合起來，把個(gè)人富裕與共同富裕結(jié)合起來，把遵循市場(chǎng)法則與發(fā)揚(yáng)社會(huì)道德結(jié)合起來，切實(shí)構(gòu)建起企業(yè)內(nèi)部和諧，特別是企業(yè)與消費(fèi)者之間的和諧。具體來說，就是要促使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過程中嚴(yán)格遵守勞動(dòng)保護(hù)法、安全生產(chǎn)法、稅法、合同法和環(huán)境保護(hù)法等法律規(guī)則，處理好企業(yè)與職工、企業(yè)與政府、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系，承擔(dān)起必須的基本社會(huì)責(zé)任，做到切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益，依法納稅，在不破壞環(huán)境、合理利用資源的前提下謀求發(fā)展，誠(chéng)實(shí)守信。

4.制度創(chuàng)新促“和諧”

不論是從現(xiàn)實(shí)上看，還是從理論上來講，要消除社會(huì)的不和諧，關(guān)鍵還是要從制度入手。既包括正式制度，也包括非正式制度。正式制度是企業(yè)有意識(shí)建立起來并以正式方式加以確定的各種制度安排，如各種成文的法律、法規(guī)、政策、規(guī)章、契約等，正式制度的約束通常稱為法治。非正式制度是指企業(yè)員工在長(zhǎng)期的社會(huì)生活中逐步形成的習(xí)慣習(xí)俗、倫理道德、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、意識(shí)形態(tài)等對(duì)其行為產(chǎn)生非正式約束的規(guī)則，與法治相對(duì)應(yīng)，非正式制度約束稱之為德治。在和諧社會(huì)的構(gòu)建過程中，企業(yè)不僅要從正式制度上去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，還要從非正式制度上去履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，從價(jià)值鏈和生態(tài)鏈上去考慮，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益相關(guān)者的滿意度最大化。

和諧社會(huì)對(duì)企業(yè)是責(zé)任也是機(jī)遇，一個(gè)能引起廣泛關(guān)注、受到公眾好評(píng)的企業(yè)，一定是自覺地為社會(huì)履行更多職責(zé)的企業(yè)。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，只有企業(yè)都來共同努力，和諧社會(huì)的奮斗目標(biāo)和理想藍(lán)圖才能早日實(shí)現(xiàn)；而社會(huì)的和諧發(fā)展，又將為企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)、更有利的環(huán)境。在構(gòu)建和諧社會(huì)中企業(yè)有不可推卸的責(zé)任，同時(shí)企業(yè)也是和諧社會(huì)的受益者。