河南省旅游業發展分析及營銷策略初探

現階段，伴隨著中國經濟的快速發展，我國旅游業已逐步融入世界旅游經濟體系之中，成為國際旅游業中具有相當規模且極具發展潛力的重要組成部分。旅游業目前是世界上最大和增長最快的產業之一，而且它對其他相關產業的帶動作用，對產業結構的調整和優化，對剩余勞動力的吸納，對總需求的拉動作用等意義重大。旅游規模的發展速度之快、旅游經濟的作用之大、旅游業發展前景之光明，使得各國政府對旅游業的發展給予了越來越大的關注。隨著我國改革開放和社會主義市場經濟更加深入，新世紀中國的旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業，從世界旅游大國邁向世界旅游強國，中國旅游業進入一個前所未有的發展時代。河南省是我國的旅游資源大省，近幾年，在各級政府的大力倡導和各部門的共同努力下，河南省的旅游品牌知名度有很大提升，旅游收入不斷增加，但從總體上來看，河南的旅游業發展速度仍較緩慢。從營銷的角度來看，河南省的旅游營銷理念、營銷手段等仍需進一步的發展和完善。

一、河南省旅游業的現狀

1.旅游資源豐富

河南地處我國中原，是中華民族文化的發祥地。從公元前21世紀的夏朝到公元11世紀的金代，3500多年間，共有20多個朝代，200多位帝王在河南建都、遷都。夏商的遺址、戰國的青銅器、兩漢的石刻、三國的古戰場、北魏的禪林、隋唐的石窟、北宋的古城、明清的祠廟，漫漫的歷史長河為河南積淀了歷代王朝的文化精髓，16.7萬平方公里的大地上筑起了一座浩瀚的歷史實物博物館。除了豐富的人文景觀外，河南還有很多絢麗多彩的自然景觀。奇峰聳峙、峻峭巍峨的太行山， 重巖疊嶂、氣勢磅礴的伏牛山，崗巒起伏、溪流蜿蜒的桐柏山，樹木繁茂、郁郁蔥蔥的大別山組成河南的四大山系，其間不乏許多名山奇觀，如氣魄宏偉、古跡棋布的中岳嵩山，怪石嶙峋、風景幽奇的雞公山，山奇澗幽、景色秀麗的云臺山，異峰突起、巍峨挺拔的石人山，都具有獨特的魅力。河南河流如網，水庫棋布，構成了絢麗多彩的游覽勝地。目前全省共有風景名勝區30多個，其中中岳嵩山、龍門山、雞公山、云臺山和王屋山為國家級風景名勝區，國家級自然保護區6個，地方級自然保護區20多個，森林公園50多處等。

2．區位優勢明顯，交通通訊快速發展，基礎設施條件明顯改善

河南地處中國中東部，自古有“得中原者得天下”之說。河南承東啟西，通南達北的地理位置，決定了其在全國經濟社會活動中的重要地位。河南又是全國最大的交通樞紐之一，中國兩大鐵路干線京廣和隴海鐵路，兩大高速公路干線京珠和連霍公路交匯于此。河南境內三縱四橫的鐵路網、四通八達的高速公路和不斷發展的航空運輸，以及發展迅速，覆蓋全省城鄉，連通世界的通信網絡等，為河南省旅游業的發展奠定了堅實的基礎。

3.河南旅游業已初具規模

旅游業是市場前景廣闊，發展潛力巨大，帶動性很強的綜合性新興產業。近年來，河南省利用豐富的旅游資源，加大旅游開發和建設建成了一批集游覽、度假、娛樂為一體的旅游項目，形成了較為完備，具有一定規模的綜合接待能力，已形成一定產業規模。僅就2004年來看，河南省共接待入境旅游者45萬人次，累計接待國內旅游者8012萬人次，旅游總收入突破573億，相當于全省生產總值的7.18%。河南省接待游客人數和旅游直接收入均高出全國平均水平。而2005年河南旅游收入達到633億元，接待國內外旅游者突破億人次大關。據相關部門測算，到2015年，河南省旅游業總收入將占全省GDP的8%～10%，旅游業將成為河南省國民經濟的一個新興支柱產業。

二、河南省旅游業存在的問題

河南旅游業在改革開放的大好形勢和政府大力倡導和支持下，取得了很大成績，但是，與國內外旅游經濟發達地區相比，仍存在一定問題及明顯不足。

1.旅游資源開發深度不夠，旅游市場定位模糊

最近幾年來，河南省及地市政府和相關部門對旅游業的發展都給予高度重視，然而在實踐過程中，旅游資源的規劃和項目建設卻缺乏整體營銷意識，導致旅游產品簡單重復，結構單一，資源利用效率不高。就河南省旅游產品開發而言，產品開發深度不夠，缺乏個性化和新穎度，很難維持老顧客和吸引新顧客，這也是制約河南旅游經濟發展的最大障礙之一。洛陽市是河南著名的旅游城市，但洛陽旅游十幾年如一日，一直徘徊在龍門、關林、白馬寺“老三篇”和“牡丹花會”等幾個項目上，沒有新的指施和手段，旅游難有大的突破。再如鄭州黃河大觀主題公園，文化的深層挖掘不夠，人工雕琢痕跡使之顯得空洞蒼白而缺乏吸引力。在現代競爭日趨激烈的市場經濟條件下，旅游業競爭的焦點也逐步集中在個性化和形象力的競爭上。要鑄造精品，必須尋求差異性，準確定位河南省極具競爭力的旅游資源，創建旅游品牌和旅游名牌。目前，河南省特色鮮明具有國際知名度和吸引力的景點還很少，因此，依托河南省旅游資源內在優勢，突出文化內涵和特色，樹立文化旅游形象，是河南旅游發展之關鍵。

2.旅游產品價格制定缺乏靈活性，宣傳力度較弱，手段單一

隨著經濟的發展和社會的進步，人們對精神文化的需求越來越多，但旅游業日趨高漲的價格抑制了消費需求。旅游業屬于服務行業，需求價格彈性較大，靈活的旅游價格可吸引和保持旅游市場，調節供求關系，是旅游企業開展市場營銷的有效工具。其次，旅游業為顧客提供的是行、游、住、食、購、娛為一體的綜合性消費，它的產業關聯度很高，缺乏靈活性的一票制方法使其關聯帶動作用得不到充分發揮，從而影響整體效益。從旅游宣傳方面來看，宣傳力度不夠，缺乏整體形象的對外宣傳、促銷及招徠。要充分利用現代化的信息媒體，采用公關宣傳、新聞、藝術交流、廣告宣傳等手段傳播河南旅游文化及信息，開拓國內外客源市場。

3.關注遠程客源，對本地客源挖掘不夠

近幾年，河南省各級政府及旅游部門在省外的旅游產品推介會收到了一定的效果，但對本地區的近程和農村客源市場卻鮮有關注及措施。2005年11月份的最后一個雙休日，河南省首次舉辦第一屆“文化遺產日”，兩天各地的博物館、歷史文化遺址和旅游景點共吸引460多萬民眾“文化游”，其中世界文化遺產龍門石窟兩日接待游客高達50萬人次，幾乎所有免費開放的景點出現人滿為患的局面，甚至一些景點出于安全的考慮提前關閉。首屆河南“文化遺產日”引發民眾參觀熱潮超過了政府的預期，超出了人們的想象，但也充分暴露了旅游業中的諸多問題，直接而明顯的就是本地市場需求問題。河南省是我國第一人口大省，也是農業人口大省，河南經濟發展和人均收入與發達地區相比有較大差距，采取有針對性的措施滿足本地市場需求不僅會有較大的經濟效益，同時會收到更深層次的社會效益。

三、河南旅游業的營銷策略探討

1.立足中原文化，打造旅游品牌和旅游名牌

個性化的旅游產品是旅游營銷核心競爭力的保證。河南以擁有豐富的古老文化資源而著稱，古老的東方黃河文化是華夏文明的發源地，在河南省旅游市場開拓中，立足中原文化，發展省內旅游城市的區域聯合是河南旅游營銷的切入點和新賣點。要大力發展中原旅游區的鄭州、洛陽、開封、新鄉、焦作、濟源、三門峽等城市間的合作，打造歷史文化之旅、宗教文化之旅、尋根朝圣之旅、黃河文化之旅等特色旅游品牌，利用整體優勢塑造河南旅游新形象，以深厚文化內涵的挖掘提升旅游品位與檔次，創旅游名牌，建旅游黃金線路。

2.加快推行標準化管理，全面提高旅游服務質量

旅游業作為現代經濟中的新興獨立產業，它向旅游者提供特殊的產品即服務。河南旅游業由于條塊分割、多頭管理等原因，導致旅游市場存在諸多環境狀況差、服務水平低、無序甚至違規經營等問題。這些問題暴露出河南旅游行業的服務質量和從業人員的素質仍不盡人意，嚴重影響河南旅游形象問題。河南旅游業要加快旅游人才培養，提高隊伍素質，全面建立和推行旅游行業服務質量標準化，從注重數量向注重效益和質量轉變，盡快與國際旅游標準接軌，全面提高河南旅游業的總體服務水平。

3.利用各種舉措大力開拓客源市場

開拓河南旅游市場要有新思路和新舉措，既要重視遠程客源和團體市場，又要重視近程客源、農村客源和散客市場。河南省第一屆“文化遺產日”顯示了巨大的本地客源市場的潛力，最近河南省逐步推出的旅游年票不失為一種好的做法，但仍然要進一步轉變思想，針對不同的目標市場，依據成本、需求強度、消費心理等不同情況，實行以時間、產品、地點、人群等為基礎的差別定價來調節旅游供求，采取靈活多變的措施多方位開拓客源市場。

4.加大宣傳力度，努力提升國內、國際知名度

在競爭日趨激烈的現代經濟社會里，名牌的創建與宣傳的關系越來越密切，如果說質量是創建名牌的基礎，那么宣傳就是創建名牌的重要手段。促銷是對品牌的長線投資，旅游業也不例外。從各級政府到旅游企業都要重視旅游促銷宣傳問題，注意采用新的形式，新的創意加大河南旅游的宣傳力度，樹立河南旅游新形象。

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