企業社會責任愈發重要而非過時

魏詩孟

企業社會責任對企業的成功發展來說是非常重要和具有戰略意義的。這不僅有利于商業成就的體現，通過回報社會，企業實際上得到的更多

《中國慈善家》：在中國，越來越多的企業愿意表現自己的社會責任，主動曬出自己社會責任報告的企業呈“井噴式”增長。但我們了解到，對于企業社會責任這一觀念，國際上也有不同看法，譬如，2015年2月，世界可持續發展工商理事會主席 Peter Bakker 曾在一個研討會上說，“企業社會責任完了”。 你怎么看待這個說法？

孟睿思：我的想法恰恰相反，企業社會責任有著很大的發展空間。今天的企業比以往任何時候都更想與社會保持緊密的聯系和互動，企業更關注在回饋社會的過程中獲得成長和壯大，這是全球性趨勢，無論中國企業還是國際公司。社會責任是企業可持續發展的核心。

過去的6年中，我因為學術交流原因頻繁來往于中美兩國，對400多個企業家、NGO執行理事、政府官員、專家學者等就企業社會責任問題做了訪談，可以說對中美兩國的企業社會責任有一定了解。

從全球范圍來看，我認為企業社會責任沒有過時，反倒是愈發重要。自2008年金融危機之后，越來越多的企業意識到不僅要追求經濟效益，更要關照企業員工和社區環境，如果不這樣做，會給企業長遠發展帶來很多問題。對這個問題的深入思考，使得美國企業越來越注重自己作為企業公民的責任，也更加具有社會責任感。當然，應該看到，政府、NGO組織等對這個趨勢起了一定的推動作用，消費者和員工也愿意參與其中。很多調查表明，企業的員工，尤其年輕員工，找工作時已經不僅僅把令人滿意的薪水作為選擇標準，他們更希望企業有著良好的社會形象和公共口碑，所提供的產品或服務是包含社會效益的，一旦找到這樣的企業，天天在這樣的企業文化中受到熏陶，他們能感受到自我價值的實現。

在哈佛大學商學院教學的過程中，我曾編寫了48個關于企業社會責任和企業慈善的教學案例，其中9例是中國企業。我剛開始在哈佛商學院教課的時候，商學院只有4門關于企業社會責任和可持續發展的選修課，但5年之后呢？相關課程迅速增加到了11門。所以我認為，未來5年，企業的社會責任和可持續發展議題不容置疑是商業領導人非常認可的重要話題。

《中國慈善家》：有的時候，企業履行社會責任，會招來諸如“商業伎倆”的負面評價。你怎樣看待這個現象？

孟睿思：外界怎么認為都不奇怪，但大多數企業不會把履行社會責任當成“商業伎倆”或“商業幌子”。做過那么多訪談和案例研究之后，我發現，優秀的企業領導者有個共同之處，就是不僅關注商業盈利，還會關心企業如何回饋社會，他們個人都希望企業把社會責任做好，不會有欺騙大眾的主觀動機。

至于你提到的這個問題，可以從兩方面思考。一方面，自上而下來看，政府層面希望本國企業能夠更加融入全球市場，而企業對社會責任的履行會成為它進入市場最好的途徑。譬如美國高盛集團的“巾幗圓夢”（10，000 Women）計劃，為全世界萬名女性提供專業的商業管理、運營和財務等培訓，為她們能夠經營成功的企業奠定基礎和提供好的發展平臺，當她們的企業逐漸步入國際化后，也會慢慢帶動全球經濟市場的轉變，從而實現社會責任計劃的最初目標——全球化商業資本運營。

社會責任做得好的企業更容易被國際市場接受。企業的社會項目可以推動經濟進步，這是項目開展地政府非常樂見其成的。政府也是社會項目的受益方，譬如非洲一些國家的政府，這些國家的領導人很歡迎高盛集團，認為這是一家樂于回報社會的公司，而不只是一味在當地索取。

另一方面，由下至上來看，消費者和員工也越來越重視企業社會責任和企業慈善。比如2008年汶川地震后，企業對社會所表現出的關愛和責任，引發了更多消費者、民眾的關注和信任，這樣，企業通過社會責任的履行有力地樹立了自己的品牌和形象。再從民主社會的角度講，企業履行社會責任也非常有利于公眾對企業行為的監督。

《中國慈善家》：企業慈善和企業社會責任是一種怎樣的關系？

孟睿思：現在，企業慈善通常被認為是企業社會責任策略的核心元素，是個更為廣泛的議題。

不管是在美國還是全球，企業社會責任都是一個不過時的話題，無論是大型企業還是小型企業，這一點都越來越重要。尤其是分享價值這個部分，企業不僅收獲經濟利益，還能提高員工忠誠度、留住客戶、發現和開發新市場等。對企業來說，把這一點做好，不僅有利于商業方面，通過回饋社會，企業能得到的更多。

上個世紀70、80年代，在美國，人們談起企業社會責任就等同于談起企業慈善，企業慈善是企業社會責任的核心戰略。那時候，企業履行社會責任僅僅是捐錢，沒有更多進入項目，對社區的關注不多，捐助方向大多是企業家個人感興趣的方面。一種比較負面的說法被用來形容那個時期的企業社會責任，說企業慈善就是“寫支票”。

從上世紀90年代開始，股東、企業家們對“錢如何被有效地花掉”更感興趣。他們開始思考，了解，企業慈善不能只是“寫支票”，要關心企業利益、社會效應，還要讓企業的利益相關者也受益。

《中國慈善家》：企業家精神對企業履行社會責任有怎樣的推動作用？

孟睿思：企業家精神是企業履行社會責任非常重要的一個推動力，企業的精神和價值認同都和企業家精神密切相連。

美國有個眼鏡公司叫Warby Parker，我喜歡它的原因就是你說的企業家精神。賓夕法尼亞大學沃頓商學院的四個學生在校期間創建了這個公司，創建人之一曾在NGO工作過，做過很多關于眼鏡需求方面的研究。他們建立了引領性的獨特商業模式——“買一捐一”，就是每賣出一副眼鏡，便捐贈出一副眼鏡給印度農村，使印度貧窮地區的弱視群體也能戴上眼鏡看書和學習。這種獨特的公司文化和捐贈形式，與消費者之間形成了很好的互動，使消費者清晰地知曉企業捐贈的去向，并且樂于參與到企業社會捐贈的行為中。

通過這種方式，Warby Parker發展得很快，其中奧妙就在于，它不僅追求經濟效益，也為社會做了好事。當消費者知道他們每消費一副眼鏡，就幫助了發展中國家的一個需要眼鏡的人獲得更好的學習機會時，他們會更樂意消費這個公司的產品。

一開始做這件事情的時候，有企業家個人的情懷在里面，隨著公益理念的傳遞，企業家精神逐步顯現，有力地推動了企業幫助解決社會問題，這反過來又為企業創造了很大優勢，無論在商業成就還是發展規模上。剛開始Warby Parker創始人之一來到我的課堂跟哈佛商學院的學生分享經驗時，學生中只有幾個人了解這個品牌，但四五年之后，當他再次來到我的課堂，班里四分之一的人戴著Warby Parker的眼鏡。這個改變很驚人吧？這家公司在取得輝煌商業成就的同時，其市場估值也迅猛超過10億美金，成為極少數非科技類創業公司中的“獨角獸”。

《中國慈善家》：據你的觀察，中美企業家社會責任的關注點有哪些區別？

孟睿思：從我的研究來看，中美企業領導層對企業社會責任的理解還是有很大區別的。這是讓我對中國企業家印象深刻并感興趣的地方。10多年來，我研究美國的跨國企業，跟很多CEO交流有關企業社會責任和企業慈善的話題，發現他們通常想做些獨特的事情，譬如之前提到的高盛“巾幗圓夢”計劃，這個項目獨特、有趣，產生了很大影響力，人們一談及這個項目就會想起高盛公司。在美國，其實有很多類似的項目。

美國企業家喜歡單獨而獨特地完成項目，來獲得品牌效應和經濟效益；中國企業家在面對社會問題的時候，更傾向于企業間合作來解決問題。這個現象非常有意思。比如老牛基金會牛根生、阿里巴巴馬云、銀泰集團沈國軍等企業家成立四川西部自然保護基金會，助力四川、云南等地的生態改造，這其實是一次精英企業領導者們的合作。對中國的企業家來說，并不是說要做一個獨特的項目，而是會考慮，針對中國的環境等社會問題，作為領導者要怎么合作來予以解決。

另一個顯著不同是商業領袖們在給予的同時也發展他們的慈善有生力量，這使得他們在將來能得到指數級別的回報。例如銀泰集團董事長沈國軍先生在北京光華管理學院設立的中國首個社會公益碩士項目，專業培養社會公益事業高級管理人才和社會企業家，從人力資源領域長遠地推動公益事業的發展。還有老牛基金會的慈善千人計劃，通過對人力資源的投資來提升慈善和公益事業，為中國未來的和諧發展創造更多社會福利和社會價值。

《中國慈善家》：在美國，除了有營利企業、非營利企業，還有大家不太熟悉的B型公司（Benefit Corporation）。B型公司始于2006年，由B型實驗室（B Lab）創立并主導，主要針對那些運用商業力量解決社會與環境問題的公司，認證標準比較苛刻。B型公司和社會企業有何不同？

孟睿思：B型公司正在成為一個全球化趨勢，它兼顧商業價值和社會價值的實現。其實這是一種商業革命，由企業、企業家和員工共同促成企業文化，為社會提供更有價值更有意義的產品，他們有這樣的社會責任愿景。

很多人會混淆B型公司和社會企業，其實任何企業都可以說自己是社會企業，但是它沒有一個資質的評定。而B型公司有苛刻的法律、財務和社會標準方面的界定和更加正式的認證機制，為了讓公司能夠符合社會與環境、企業社會責任等標準，享受稅務優惠。

目前中國第一家B型公司是位于上海公益新天地園區的第一反應，它是中國首批認證的社會企業，從事賽事救援保障、城市馬拉松保障和普及提升市民急救知識技能。現在在北京，有一家叫奈思膳品（Nise Tech）的公司也在申請B型公司認證，它是一家經營智能烹飪設備及營養食材包的公司。我正在關注這家公司申請B型公司認證的過程，以后會寫成一個教學案例，用在MBA課程中來幫助更多公司獲得這種認證。我打算通過對它們的研究，分析B型公司在中國遇到的挑戰和解決方法。剛才提到的Warby Parker 就是B型公司之一。企業要達到永久持續經營，必須兼顧企業商業價值、社會責任、環境責任等多重目標。

（感謝康奈爾大學商學院博士李琦為本次采訪提供口譯）