學習型組織與組織核心勝任特征的關系

［摘 要］ 在急劇變革的知識經濟時代，組織處于激烈的環境變化之中，組織要取得持續發展的競爭優勢，有效應對變革，就必須具備與戰略相適應的核心勝任特征；因此，快速學習、持續學習，成為組織核心勝任特征產生的源泉，創建學習型組織，已成為組織獲取核心競爭力、保持競爭優勢的有效途徑。

［關鍵詞］學習型組織；組織核心勝任特征；競爭優勢

［中圖分類號］ F270 ［文獻標識碼］ Ａ ［文章編號］1003－38９0（2007）04－0085-03

學習型組織作為一種嶄新的管理模式和運行模式，正成為目前又一個研究熱點。國內外許多著名的學習型企業所取得的巨大經濟效益，為我們對探討學習型組織與組織核心勝任特征的聯系提供了有益的啟示。

一、學習型組織的概念及特點

學習型組織的概念是Peter M．Senge為代表的西方學者吸收東西方管理文化的精髓提出來的，其戰略目標是提高學習的速度、能力和才能，通過建立愿景，發現、嘗試和改進組織的思維模式，以此改變組織的行為（Peter M．Senge，1990）。因此，學習型組織是指通過培養滲透于組織之中的學習氣氛、充分發揮組織成員的創造性思維能力而建立一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織，它主要有以下七個特點。

1. 提倡團隊工作而不僅是個人工作。傳統的直線結構以自上而下的指揮取代了人們尋求合作的自然能力，這是不能夠適應時代挑戰的。

2. 提倡項目工作而不僅是職能性工作。當組織成員從靜態工作轉向解決一系列問題時，他們將工作組織成項目，每個項目都需要一個跨部門的小組，這些小組隨著項目的進展而一起學習。

3. 提倡創新而不僅是重復性的任務。在電子技術日益發展的今天，重復性工作將越來越多地由計算機處理，人的工作是創新和關心他人，這是計算機所不能做到的。

4. 組織成員之間相互影響、相互溝通，知識共享。學習型組織著力于形成一種寬松的、適于組織成員學習和交流的氛圍，以利于組織成員之間的溝通和知識共享。

5. 保持組織的知識更新和不斷深化。學習型組織提倡建立一定的學習制度，定期組織教育和培訓，鼓勵組織成員學習，不斷更新和深化自己的知識。

6. 有利于組織集中資源完成知識的商品化。學習型組織將一些在知識和經驗上互補的組織成員集中起來，共同進行研究開發，加快知識的商品化過程。

7. 組織增強對環境的適應能力。由于不斷地吸收新信息和新知識，學習型組織能夠站在時代的前沿，把握組織所處的大環境，隨時調整自己的發展方向和市場適應能力。

二、組織核心勝任特征與學習型組織的關系

組織核心勝任特征主要由與組織愿景、價值觀和戰略相適應的核心知識、技能和能力等構成，隨時間和組織的發展而積累，難以被競爭對手模仿。因此，組織核心勝任特征是組織保持競爭力、獲取持續競爭優勢的重要源泉，可從三個方面來認識其與學習型組織的關系。

（一）核心勝任特征的本質是知識、技能與能力

不同組織具有不同的組織核心勝任特征，而組織核心勝任特征的關鍵是與組織愿景、價值觀和戰略相適應的知識、技能和能力，是以一定方式組合在一起的知識、技能和能力群，是一種能使組織獲得持續競爭優勢，以創新為動力源的動態知識、技能和能力系統，具體體現為產品開發、生產制造、成本控制、市場營銷和組織學習與創新等方面，是決定組織間業績差異的主要因素。學習型組織是能夠有力地進行集體學習，不斷獲取相關知識，完善各種核心技能與能力，提高自己的競爭力，獲取成功的一種組織。反之亦然，學習型組織通過不斷地學習，不斷生成組織的核心勝任特征，不斷創新、培育新的核心勝任特征，完成核心勝任特征的主動性改變，保持企業的競爭優勢。

（二）學習是組織核心勝任特征產生的源泉

組織核心勝任特征的關鍵是知識、技能與能力，而知識與技能的獲取、積累、傳播、應用和創新，能力的不斷提升，都必須依賴于學習過程。正如Peter M. Senge所言，組織之間的競爭，體現為組織學習能力的競爭，競爭的優勢來自于比競爭對手更快的學習能力。因此，學習型組織強調學習，組織學習與核心勝任特征構成了組織發展的一種遞進關系。組織要獲取持續發展的競爭優勢，就必須開發出有競爭力的產品，創造多個戰略業務單元(SBU)，在這背后需要有組織的核心勝任特征作為支撐，而核心勝任特征是由一系列知識、技能和能力群所構成的，技能和知識群，又必須通過組織的學習獲得。通過層層遞進，可以認為，組織學習是組織核心勝任特征的源泉，組織的競爭最終是學習的競爭，其關系（如圖1所示）。

（三）組織的三項核心勝任特征推動組織變革

Lado，Boyd和Wright（1992）認為組織的變革能力包括學習、創新和組織文化提升三方面，這三個方面是學習型組織所必須具有的核心勝任特征要素。

學習型組織的核心理念是創新、持續的創新。組織通過不斷學習新知識和新技能，并將學習轉化為創造力，實現組織的可持續發展和員工的全面發展。在組織運行過程中，常常會遇到各種困難，若無現成可借鑒的經驗和知識，就應勇于突破和創新，依靠創造新的經驗和知識來解決問題，因此，創新極大地提升了學習型組織面對競爭和變化的適應能力，提升了組織創造未來的能力。同時，組織的學習能力是組織中個體學習能力的融合、整合和整體反映，而不是個體學習能力的簡單相加，提高組織學習能力既需要組織創建條件激發和提高個體學習能力，也需要組織通過一系列機制有機整合個體的學習能力，形成組織的整體學習能力。此外，在學習型組織中，強調的是在組織內部營造學習氛圍，組織成員能夠進行知識的分享和信息交流，由此構成了組織中的一種學習的文化，組織文化能降低戰略決策中的不確定性和模糊性（Jones，1983），培育有價值的領導力，協調工作和控制組織成員的生產能力（Schein，1985），為了獲取競爭優勢，組織有必要提升與組織戰略相一致的組織文化。

三、創建學習型組織，形成組織核心勝任特征

創建學習型組織是知識經濟時代發展的必然趨勢。學習型組織的建立，有利于組織核心勝任特征的形成。在美國排名前25位的組織中，80%已經按照“學習型組織”管理理論進行了組織再造；在世界排名前100位的組織中，已有40家（包括福特、微軟等）公司進入了建立學習型組織的軌道；中國的寶鋼集團、海爾集團等部分大型組織集團也開始注重學習型組織管理模式，不斷地培養和積累組織的核心勝任特征。

（一）加強知識管理，建立有效的知識管理系統

組織要做到以知識領先帶動組織的發展，進入良性循環，必須對知識加以管理。知識是組織中的各種管理人員和專業技術人員在組織實踐活動中的經驗總結，是組織價值觀的具體體現，是人們探索、挖掘和認知組織和組織環境的框架總和。知識作為一種無形資產，應當有專門的機構和人員進行管理，組織應當建立合理有效的知識管理系統。如設置知識主管，加強職業培訓和團隊建設，優化管理藝術，通過不斷學習培養全新、開闊的思維方法，掌握、創造新知識、新技能等。

（二）提高學習能力

對企業來說，市場形勢瞬息萬變，企業在科研開發、經營決策、生產組織等方面對市場的變化、用戶的需求，應有敏銳的觸角，對新的知識、新的變化要善于學習，學習的速度應當大于事物發展變化的速度，應當具備比競爭對手更快的學習能力，通過學習，擁有競爭對手難以模仿的專有技術、有不可替代的獨特產品、有自己忠實的用戶和穩固的市場，具備比競爭對手學習的更快的能力，同時要注意持續不斷地學習與創新，以最快的速度將所學習的一切轉化為行動，將學習所獲取的新知識和新觀念轉化為現實生產力，不斷地推動科技創新、管理創新、市場創新，以創造出更大的經濟效益和社會效益。

（三）重塑組織文化

組織文化最能持久地影響整個組織，組織文化鑄造了組織精神，使組織保持長盛不衰的活力，是一個組織的個性與核心競爭力的深層次因素。為促進組織學習，組織應建立以知識、技能和能力為導向的組織文化，使全體組織成員都能認識到知識、技能和能力的價值和學習的重要性，使“學習、共享、創新”成為組織成員共同的行為指南與價值觀。組織應當采取各種方式、利用各種渠道宣傳組織文化，鼓勵員工積極參與知識創造和知識共享，同時應當在收益分配上體現傾斜政策，充分發揮各種激勵手段的作用，使具有創新能力的組織成員脫穎而出，承擔起組織核心勝任特征培育的中堅任務。

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責任編輯、校對：學詩