媒介批評對象的負性心理抵抗透視

社會上常有這種現象：信息發出者遇到信息接受對象在認知、情感、意向等方面的心理抵觸，從而使信息發出者的意圖無法實現，甚至出現與其意圖相悖的結果，社會心理學稱這種現象為心理抵抗。心理抵抗有正性與負性兩種，前者是對錯誤意見的抵制，后者則相反，是對正確意見的抵制。

在媒介批評研究中，有的學者的觀點很有見地，認為媒介批評的本質是“價值的判斷”。（1）價值判斷所產生的觀點，有褒揚性的，有批評性的，也有中性的。負性心理抵抗往往是在批評性的意見之下產生的。本文從媒介批評所引發的社會刺激角度，著重探析負性心理抵抗問題。

一、負性心理抵抗的類型

透視負性心理抵抗，應先將其進行分類。筆者認為，負性心理抵抗包括顯型抵抗與隱型抵抗。

顯型抵抗大體有：

常態型。美國社會心理學家拉扎斯菲爾德在伊里調查中對IPP指數進行分析后，除了提出“既有政治傾向”的觀點外，還提出了“選擇性接觸”的觀點，即受眾傾向于選擇那些與自己既有立場、態度一致或接近的內容加以接觸，（2）這必然會遠離或拒絕那些與自己立場、態度相悖的內容。當媒介遇到批評性的意見時，因其與自己原有立場、態度不一致乃至相對立，其采取遠離或拒絕接受的態度，也就較為多見了。“忠言逆耳”一詞對這一現象的見證，不僅囊括的事例難以數計，而且這種見證從古代一直延續至今。常態型心理抵抗較為普遍，它往往以潛在形式存在于包括批評對象在內的普通人的心理之中，對于批評對象常態型心理進行刺激與誘發，就易于使其從潛在形態轉化為顯在形態。因而，常態型心理的出現，固然有批評對象素質的問題，但媒介批評主體對這一問題缺乏足夠的考慮，不能不是一個重要原因。在媒介批評中，不乏這種現象：一是較少對批評對象進行必要的心理引導；二是批評方法欠當：例如批評性的意見或者不著邊際，或者不關痛癢，甚至出現批評不確指的非批評化與以吹捧、拔高為特征的批評的變異等等，助長了常態型心理抵抗的頻發，也刺激其心理抵抗強度的加大。

逆反型。指的是信息接受者的態度向傳播者意圖相反方向變化的心理狀態。從其發展過程來看，大體經過不愿接觸、不愿接受、反感、拒絕、對抗等階段的演進，逆反心理的強度也隨之而遞增；從其覆蓋面來看，由點滴反感到局部反感再到全面反感。這類心理狀態的產生是復雜的。就批評主體來說，批評者居高臨下，缺乏平視的角度與話語的推心置腹；批評意見浮于表層，或者結論帶有一定的盲目性、武斷性，使批評對象難以信服或不喜于接受。就批評對象來講，對媒介批評的內質尚欠正確的解讀與把握，往往以“挑刺兒”、“無事找事”的誤解來看待媒介批評，抵觸情緒也就伴之而生了。當遇到批評性的意見多次出現后，抵觸情緒進入情感層面，演化為心理抵抗。

幼稚型。其表現是，傳播者越肯定的，傳播對象就越遠離；傳播者越否定的，傳播對象也就越接近。于是，出現了越批評、越否定就“越香”、“越出名”的奇異現象。這樣的心理雖然“幼稚”，但其產生的原因是多維的：第一，這一心態萌芽于好奇心。因為大眾傳播所肯定的，較常見；而所否定的，較少見。“少見多怪”與好奇心的一拍即合，滋生了“看個究竟”的心態。第二，源于盲目性。有些人的性格易于沖動，常誘發心理上的盲從與行為上的盲動，未將事物弄清，便表現出明顯的好惡態度。比方有些人對于受到批評的一些出版物，常在不了解其內容的情況下就情有獨鐘，進而產生趨近行為。其三，這一類型的心理，在年輕人中極易激起并蔓延迅猛。之所以如此，與青年人這一群體的生活閱歷有關。他們大都涉世未久、缺乏歷練。當今，人們處于社會環境信息化、信息環境環境化的背景下，對于外界事物較少親身感受，大都通過擬態環境的提供來體驗。這導致年輕一代對于電子媒介尤其是對電視、網絡的迷戀。當然，這對他們的智力因素與非智力因素的發展有著某種促進作用，但對他們在社會化進程中布下的陰影卻不可少覷。不少學者對此作了研究，其中日本學者林雄二郎、中野收等人提出的“電視人”、“容器人”等概念頗有代表性。（3） “電視人”、“容器人”沉湎于電子媒介而不能自拔，其行為方式是“跟著感覺走”，孤立、封閉，較少與現實世界互動，不善于對事物進行思考。幼稚型心理，正是不善于思考的產物。在缺乏思考的情景下，“跟著感覺走”也就成了他們懵懵懂懂、糊里糊涂的選擇。

利益型。一些媒介產品格調低下，一些媒介有意無意地違規違紀，大都源于利益的驅動。當外界依據倫理要求與相關規定，對其提出中肯的批評性意見時，媒介的利益往往對媒介的態度取向起著主導作用，其結果常常是媒介對于批評意見不做是非判斷便將其擱置一旁；有的即使進行了是非判斷并感到批評意見有根有據、切中要害，但卻為了自身利益，逆著批評意見而為，出現了屢受批評但依然我行我素的現象。此外，利益型心理抵抗還表現在，媒介往往將媒介批評同自己發行量與廣告量鏈接起來，誤以為批評性的意見會影響自身這方面的經濟收益，因而泛起反感或抵抗心理。利益型雖然有時表現為隱型心理抵抗的形式，但大多數情況下是以顯型形式出現的。

隱型心理抵抗，主要表現為順從與屈從。

雖說順從、屈從與服從、從眾、眾從，均屬于相符行為的范疇，然而順從、屈從與后三者有著本質的區別：前二者是在巨大輿論壓力下不得不在行為上相符，內心的態度并未改變，依然處于不服狀態。其中，順從是面對輿論壓力所采取的應變性策略，屈從則是在輿論壓力面前妥協退讓的無奈選擇，其不服狀態中還夾雜抱怨與不滿的成分。當批評對象以這樣的心境對待批評性的意見時，則處于隱型心理抵抗狀態。一旦輿論壓力減弱，隱型心理抵抗就會丟掉表面相符的面紗而轉化為顯型心理抵抗。此時，夾雜著抱怨與不滿成分的屈從，在壓力釋放時，其轉化的速度與強度會超越順從狀態。但當這種現象發生，媒介批評已經取得的效果，也就開始消弭乃至冰消雪散，個別情況下還會出現反彈，即隱型心理抵抗者在錯誤的道路上比原先走得更遠。

二、負性心理抵抗產生的深層原因

在對以上心理抵抗分類與梳理中，筆者試圖站在第三者的客觀立場上，對其分別進行淺層歸因。在媒介批評的實際進行中，批評對象對上述問題的歸因，往往是站在本媒介的立場進行的。常出現的情況是，媒介對自身的業績進行“個人傾向歸因”，即認為主要由于自身的努力所致，將社會情境為其業績取得所提供的一切，置于次要的或十分次要的地位；媒介對于自身存在的問題，則往往進行“社會情境歸因”，認為問題主要不是出于自身而是出于客觀原因。這樣的歸因，必然放大了自身的業績并掩飾了自身的問題，在評價標準的把握與評價結果的判斷上，和站在客觀立場正確地進行觀察、評價與判斷，存在較大的分野。因此，對于媒介批評主體正確的批評意見也就難以接受了，這是上述各種類型心理抵抗產生的深層原因之一。

構建和諧社會是個動態過程，即對于不和諧因素與現象不斷消除、對于和諧因素與現象不斷增強的過程。因其處于“進行時”狀態，不和諧因素與現象必然存在并且發揮作用，浮躁心理便是其外顯性的突出表現，它是與物質上尚不和諧同時并存的精神上的不和諧現象。作為媒介批評對象，其浮躁心理的表現，一是對于批評性的意見并未進行正確解讀與確切把握，便急不可耐地迸發出不服心態；對于批評性的意見把握后有一定的認知，但仍在情感態度層面扭不過來；一旦聽到有什么批評性的意見，不分青紅皂白便產生暴跳如雷、興師問罪等情緒化行為。二是對于吹捧、拔高，不但欣然受之，而且心存感激。“吹捧、拔高”與“心存感激”的碰撞與融合，更加助長了心理的浮躁程度。因而，精神上尚存在的不和諧現象，是各類心理抵抗產生的深層原因之二。

此外，經濟利益的驅動，是媒介心理抵抗的又一深層原因。學者們對此已有深論，在此故不贅述。

三、媒介批評應從心理層面切入

媒介批評，帶有一定的動機性，即通過批評，幫助批評對象棄劣變良或者由良變優。如果批評對象產生心理抵抗，批評主體的正確意圖與良好愿望就難以實現乃至出現相反的結果，媒介批評也就失去了應有的價值意義。

媒介批評的動機性，是借助一定的輿論壓力實現的。這種輿論壓力的形成，就其橫向講，可能是某一批評主體與某個批評對象的一對一地進行，也可能是多個批評主體與單個批評對象的多對一地進行，從而使批評對象感到壓力而自愿或不自愿地改變自己的理念與行為；就其縱向講，隨著媒介批評的開展，逐漸形成良好的媒介批評氛圍，使批評對象在這種批評氛圍的浸染中自覺改正自身的不足。輿論壓力不僅要使批評對象消除顯型心理抵抗，而且要使媒介批評對象心悅誠服而不出現隱型心理抵抗。若要如此，媒介批評主體在施行批評時，就應從心理層面切入。

要從心理層面切入，就不能不對批評對象的心理狀態予以分析，繼而在此基礎上對批評方式進行選優。筆者依據上述分析認為，批評方法的選優大體應從如下方面入手：

首先，加強與批評對象的心理溝通。經常了解批評對象的所思所想，把握他們的心理狀態，并讓對方了解批評主體的心理狀態，以達互相間的心理零距離接近。這樣，可避免各類誤解的發生，便于掃除媒介批評實施過程中的心理障礙。

其次，進行移情式的批評。所謂移情，較權威的說法是“不僅能看到他人的情感，而且還能用心靈感受到他人的情感” 。（4）移情式的批評，一是包括將自身的情感移入對方，即在進行批評時注入自己的情感， “動之以情，曉之以理”，避免教訓人的口氣與帶有霸氣的話語；二是“能設身處地地為對方設想，體驗對方的情緒情感”，（5）與對方進行感情交流。這樣，方可在心理整合原則、心理相容原則的基礎上互相理解、彼此協作、密切配合，（6）形成互補的心理和諧氣氛，從而將媒介批評的效果推向最大化。

注釋：

（1）王君超：《媒介批評起源、標準、方法》，北京廣播學院出版社，2001年版，第17頁

（2）郭慶光：《傳播學教程》，中國人民大學出版社，1999年版，第196頁

（3）郭慶光：《傳播學教程》，中國人民大學出版社，1999年版，第151-152頁

（4）孟昭蘭：《情緒心理學》，北京大學出版社，2005年版，第221頁

（5）劉京林：《新聞心理學》，武漢大學出版社，2001年版，第167頁

（6）時蓉華：《社會心理學》，上海人民出版社，2002年版，第360-363頁

（若文系陜西省出版物審讀中心審讀員，編審；楊靜系江蘇大學教師）