解讀宜家

設(shè)計(jì)理念

人道主義的設(shè)計(jì)思想、功能主義的設(shè)計(jì)方法、傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代技術(shù)的結(jié)合、寧靜自然的北歐現(xiàn)代生活方式，這些都是宜家設(shè)計(jì)的源泉。“風(fēng)格即生活”的理念無處不在。宜家家具目前受到全世界各地的歡迎與重視，最主要的原因是它滿足了現(xiàn)代的生活方式對(duì)家具所提出的要求。家具的外觀并非嚴(yán)格地追隨時(shí)尚，而是不帶任何已有的觀念或偏見，完全是為了滿足我們這個(gè)時(shí)代多變的需求。宜家家具實(shí)用、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、謙遜樸實(shí)，考慮周到且優(yōu)雅別致，可以自然地融入周圍環(huán)境當(dāng)中，從歷史悠久的手工木制家具到工業(yè)化生產(chǎn)的極其現(xiàn)代的金屬和塑料家具，各具特色，應(yīng)有盡有。家具種類形式的多樣化表達(dá)反映了致力于給予人們個(gè)性自由的社會(huì)中人的內(nèi)在細(xì)微差異，這樣避免了嚴(yán)重違背個(gè)性化生活方式的一致性所帶來的束縛。宜家家具表現(xiàn)出對(duì)形式和裝飾的節(jié)制，對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值的尊重，對(duì)天然材料的偏愛，對(duì)形式和功能的統(tǒng)一，對(duì)手工品質(zhì)的推崇。

大多數(shù)情況下，設(shè)計(jì)精美的家居用品是為少數(shù)能夠買得起的人準(zhǔn)備的。從創(chuàng)建初期，宜家就選擇了一條不同的道路，他們決定與大多數(shù)人站在一起，這意味著他們要滿足世界上大多數(shù)人的家居需要，即滿足具有很多不同需要、品位、夢想、追求以及財(cái)力，同時(shí)希望改善家居狀況并創(chuàng)造更美好日常生活的人的需要。宜家堅(jiān)持，無論現(xiàn)在或過去，設(shè)計(jì)都是用來配合人類及其環(huán)境進(jìn)入自然狀態(tài)。宜家的產(chǎn)品充分反映了設(shè)計(jì)原始的價(jià)值觀念：產(chǎn)品必須與人的比例和舒適(人體工學(xué))，需求(功能主義)和精神(美觀)相關(guān)聯(lián)。

低價(jià)格思想

宜家一貫堅(jiān)持低成本，高質(zhì)量的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略。通過降價(jià)來擴(kuò)大消費(fèi)群體，提高邊際效益，同時(shí)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意，平衡品牌形象，也非常注意動(dòng)態(tài)地發(fā)展自身產(chǎn)品創(chuàng)新鏈，來實(shí)現(xiàn)品牌形象的有效管理。通過差異化的市場策略挖掘新的差異市場，避免產(chǎn)品的同質(zhì)化，獲得新的盈利空間。用合理的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，原味的設(shè)計(jì)創(chuàng)意來迎合消費(fèi)者，同時(shí)在愉悅消費(fèi)者的基礎(chǔ)上引導(dǎo)消費(fèi)價(jià)值觀念。價(jià)格更低，式樣更新，更體貼，為用戶想得更長遠(yuǎn)的設(shè)計(jì)理念使產(chǎn)品的開發(fā)得到了用戶的認(rèn)可與推崇。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)伊始，宜家采用反向設(shè)計(jì)思維方法，先確定成本再設(shè)計(jì)產(chǎn)品。在宜家有一種說法：“我們最先設(shè)計(jì)的是價(jià)簽”，即設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前，宜家就已經(jīng)為該產(chǎn)品設(shè)定了比較低的銷售價(jià)格及成本，然后在這個(gè)成本之內(nèi)，盡一切可能做到精美、實(shí)用。以邦格杯子的設(shè)計(jì)為例，產(chǎn)品開發(fā)員Pia在1996年接到設(shè)計(jì)一種新型杯子的任務(wù)，她同時(shí)還被告知這種杯子在商場應(yīng)該賣到多少錢，就邦格杯子而言，價(jià)格必須低得驚人——只有5個(gè)瑞典克朗。也就是說，在設(shè)計(jì)之前，IKEA就確定這種杯子的價(jià)格必須能夠真正擊倒所有競爭對(duì)手。為了以低價(jià)格生產(chǎn)出符合要求的杯子，Pia與同事必須充分考慮材料、顏色和設(shè)計(jì)等因素，如：杯子的顏色選為綠色、藍(lán)色、黃色或者白色，因?yàn)檫@些色料與其它顏色(如紅色1的色料相比，成本更低；為了在儲(chǔ)運(yùn)、生產(chǎn)等方面降低成本，Pia最后把邦格杯子設(shè)計(jì)成了一種特殊的錐形，因?yàn)檫@種形狀使邦格杯子能夠在盡可能短的時(shí)間內(nèi)通過機(jī)器，從而達(dá)到節(jié)省成本的效果；邦格杯子的尺寸使得生產(chǎn)廠家一次能在烘箱中放人杯子的數(shù)量最大，這樣既節(jié)省了生產(chǎn)時(shí)間，又節(jié)約了成本；宜家對(duì)成本的追求是無止境的——宜家后來又對(duì)邦格杯子進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，與原來的杯子相比，新型杯子的高度小了，杯把兒的形狀也作了改進(jìn)，可以更有效地進(jìn)行疊放，從而節(jié)省了杯子在運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、商場展示以及顧客家中碗櫥內(nèi)占用的空間，降低了產(chǎn)品成本。

另外，宜家也非常重視嚴(yán)格的OEM管理，通過優(yōu)益的品牌管理體系和具體充分的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略來推動(dòng)上游制造商納入自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系中間來。反向推動(dòng)制造為設(shè)計(jì)服務(wù)，彰顯品牌和設(shè)計(jì)創(chuàng)新的價(jià)值回歸，最終起到降低成本和優(yōu)化設(shè)計(jì)流程等多重效用。

銷售理念

宜家進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，以用戶為中心，充分考慮如何去迎合、滿足并引導(dǎo)用戶，讓市場一線人員參與到設(shè)計(jì)過程中來，因?yàn)橹挥兴麄儾鸥私忸櫩偷男枨螅涣硗猓思业漠a(chǎn)品開發(fā)員有很大一部分直接來自零售部門，有直接和顧客打交道的經(jīng)驗(yàn)，比較了解顧客的需要。

宜家的賣場設(shè)計(jì)是非常重視用戶體驗(yàn)的。輕松、自在的購物氛圍是全球220多家宜家商場的共同特征。宜家鼓勵(lì)顧客在賣場“拉開抽屜，打開柜門，在地毯上走走，或者試一試床和沙發(fā)是否堅(jiān)固。這樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在宜家沙發(fā)上休息有多么舒服。”如果你需要幫助，可以向店員說一聲，但除非你要求店員幫助，否則宜家店員不會(huì)打擾你，以便讓你靜心瀏覽，輕松、自在地逛商場和做出購物決定。在宜家，所有能坐的商品，顧客無一不可坐上去試試感覺。

宜家啟示

這些年來，隨著中國社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的深入發(fā)展和人民生活品質(zhì)的顯著提升，社會(huì)階級(jí)構(gòu)成更加穩(wěn)定和清晰化，在這樣一個(gè)時(shí)候，來自北歐的宜家在世界范圍內(nèi)的成功無疑給了我們非常重要的啟示。宜家以其地域文化和傳統(tǒng)為基礎(chǔ)，立足企業(yè)文化，實(shí)施全新的品牌戰(zhàn)略和產(chǎn)品策略，配合獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)方法、注重加強(qiáng)設(shè)計(jì)管理、供應(yīng)鏈的優(yōu)化和營銷策略，通過創(chuàng)新的設(shè)計(jì)不斷開拓差異化的市場等等，這些對(duì)于我們中國的企業(yè)和設(shè)計(jì)師們在面對(duì)市場時(shí)如何有效的進(jìn)行設(shè)計(jì)目標(biāo)定位、分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)并制定產(chǎn)品策略和營銷方式做了很好的參考。