應對歐美客戶的訣竅

爭取國外買家通常有一些通用的辦法。但對于歐美買家來說，不要通過電子郵件或傳真來發送你的推銷信函，未經要求通過電子郵件發送營銷信函不會受重視，并且更糟糕的是在歐美國家是違法的。那么針對歐美買家，以下10條建議，希望能給致力于進入歐美市場的中國出口商提供一些幫助。

(1)郵寄公司資料。通過寄送你的公司手冊（最好做得漂亮一點）來推銷你的產品。現代的方式就是寄送信函與簡短的小冊子。介紹你的公司，解釋你銷售的產品的特點，并鼓勵他訪問你的網站以便了解更多的情況。小冊子要簡短，最多不超過4頁。

(2)盡可能多地參加商品交易會。參加商品交易會是展示產品、獲得產品的反饋信息、觀察競爭對手、發現其他機會的好方法。中國出口商應參加歐美各種各樣的交易會與展覽會。

(3)閱讀與你的行業有關的歐美報刊。可以使你了解有關行業的全部信息與技術，趕上時代的步伐。有關文章會告訴你其他公司的進展情況，廣告會向你展示市場上有些什么，需要些什么。

(4)擁有一個賞心悅目的網站。在當今市場上，擁有一個設計漂亮的網頁是非常重要的。歐美進口商喜歡登錄一個網址，去查看供應商能提供什么樣的新式樣、新型號。最好將你的電子信箱列在網址的每一頁。當今，人們進行通訊的首選方法就是通過電子郵件。另外，要將你的地址、電話號碼、傳真號碼放在網頁上易于找到的位置。

(5)注意質量控制。歐美國家的消費者都堅持認為，他們購買的商品必須要有好的質量。如果發現他們購買的東西不能用、有損壞、或者不是他們期望的，都習慣去退貨并要求退款。因此，要確保你的公司有一套有效的質量管理體系。

(6)發貨準時。如果答應在某個時間發貨給進口商，就要絕對保證在那個時間，或者是提前將貨物運到。發貨遲延是歐美進口商對國外供應商最大、最嚴重的抱怨之一。因為，在收到供應商確認的交貨時間后，他們開始著手市場推銷，并告訴消費者該商品在某個日期開始上市。如果你的產品在那一天沒有到達，結果是非常糟糕的。

(7)和買家加強聯系。現在我們有了像yahoo message， MSN message或者sky等這樣的工具，可以加強我們和買家的聯系，多與他們聊聊，比如他們的愛好、家庭等，增加和買家的感情。

(8)為買家提供一些可能對他們的生意有價值的信息。記住：當你能夠讓你的客戶賺到錢時，你的客戶也會讓你賺到錢。

(9)使用的英語要正確。你寄送給進口商的銷售信函或小冊子代表了你公司得形象。現代英語運用正確且格式規范的信函會受重視，如果英語文法不通、格式混亂，那肯定不會受重視。

(10)確定目標市場要細心選擇歐美進口商，每6個月給你認為合適的公司寄送一份新的信函與小冊子。這是因為，一些公司會在看到第一封信函時就給你發訂單，而其他公司則可能等看到第二封、第三封或第四封時才會給你發定單。歐美進口商喜歡看到你是在與他們進行著認真的業務往來。