網絡教育系統在大學中的發展前程

摘要：當前我國網絡教育正處于迅速發展時期，許多院校、大學已經有自己的網上教學資源，從網絡教育現狀看，網上教學普遍缺乏整體規劃，各個方面較松散、未能形成完整的多功能的系統。人們對這個問題進行了分析，并進一步結合網絡技術知識，從管理學的角度出發，為網絡教育在大學打下基礎，提出了一套系統的規劃。

關鍵詞：系統規劃；網絡教育；課件

中圖分類號：G64 文獻標識碼：B

文章編號：1672-5913（2007）04-0063-04

1引言

網絡教育正在我國迅速地發展著，許多學院、大學已經具有自己的網上教學資源。但縱觀目前高校網絡教育的建設現狀，普遍存在著缺乏整體規劃、未能形成完整多功能的系統、各方面結合較松散等問題。本文針對這些問題，進行了深入的分析，探討了這些問題存在的原因，并進一步從管理學的角度出發，結合網絡方面的技術知識，為給大學網絡教育建設打好堅實的基礎，提出了一套系統規劃與建設的方案。

近幾年，隨著網絡建設的發展，通過網上進行授課已經成為可能。網絡教育由于其以學生為中心，不受時間、地點、次數及進度的限制，能自由利用網上資源等優點，成為教育方式發展的新趨勢、教育也隨之進入網絡教育的新時代。大學作為高等教育的最主要陣地，發展網絡教育責無旁貸。近年來，有較多的高校都將電教中心與網絡中心合并為現代教育技術中心，這種合并也說明了在高校中，充分發展現代的網絡教育成為高校發展與進步的新需要。如何充分利用這種合并所帶來的人才資源與技術優勢，為網絡教育建設服務，是一個非常值得考慮的問題。

提供一個服務絕不僅僅是簡單的把硬件和軟件累加在一起，它包括了服務的可靠性、服務的標準化、以及對服務的監控、維護、技術支持等。只有在這幾個方面都符合要求的服務才是真正的服務。

系統管理員的主要職責之一就是為用戶提供他們所需要的服務，這是一項持續性的工作。隨著技術的進步和用戶工作的開展，用戶的要求也會越來越高，結果系統管理員就必須花費大量的時間來設計并創建新的服務，創建的新服務的質量決定了以后系統管理員們對它們提供技術支持時所花費時間和精力的多少，同時也決定了用戶的滿意程度。目前，許多大學都加入了網絡教育建設的行列，從網上不少的主頁都可以找到遠程教育的內容。但是這些教育網頁普遍存在一些相同的問題，反映出大學網絡教育建設的速度及整體水平仍停留在起步階段，還需要加強全面建設的力度，才能形成一個真正能勝任網絡教育工作的系統。

2服務的基本問題

創建一個穩定、可靠的服務是一個系統管理員的重要工作。在進行這項工作時系統管理員必須考慮許多基本要素，其中最重要的就是在設計和開發的各個階段都要考慮到用戶的需求。要和用戶進行交流，去發現用戶對服務的要求和預期，然后把其它的要求如管理要求等列一個清單，這樣的清單只能讓系統管理員團隊的人看到。

一個使服務易于維護的方法是使用標準硬件、標準軟件、標準配置以及把文件放在標準位置，對服務進行集中管理。例如，在一個公司中，用一個或兩個大的主要打印服務器比零星分布的幾百個小服務器使服務更容易得到支持。最后，也是非常重要的是在執行一些新服務時，服務所在的機器在用戶端配置時最好使用基于服務的名字，而不是用真實的主機名，這樣服務才會不依賴于機器。如果你的操作系統不支持這個功能，那就去告訴你的操作系統銷售商這對你很重要，同時要考慮是否使用別的具有這個功能的操作系統。

2.1 用戶的需求

建立一個新服務應該從用戶的要求開始，用戶才是你建立服務的根本原因。如果建立的服務不合乎用戶的需要，那簡直就是在浪費精力。

搜集用戶的需求應該包括下面這些內容：他們想怎樣使用這些新服務、需要哪些功能、喜歡哪些功能、這些服務對他們有多重要，以及對于這些服務他們需要什么級別的可用性和技術支持。如果可能的話，讓用戶試用一下服務的試用版本。不要讓用戶使用那些很麻煩或是不成功的系統和項目。盡量計算出使用這個服務的用戶群有多大以及他們需要和希望獲得什么樣的性能，這樣才能正確的計算。

2.2操作上的要求

對于系統管理員來說，新服務的有些要求不是用戶直接可見的。比如系統管理員要考慮到新服務的管理界面、是否可以與已有的服務協同操作，以及新服務是否能與核心服務如認證服務和目錄服務等集成到一起。

從用戶期望的可靠性水平以及系統管理員們對系統將來要求的可靠性的預期，系統管理員們就能建立一個用戶期望的功能列表，其內容包括群集、從屬設備、備份服務器或具有高可用性的硬件和操作系統。

系統管理員們需要考慮到由服務主機位置和用戶位置而引起的網絡性能問題。如果遠程用戶通過低帶寬、高等待時間連接，那這樣的服務該怎么完成呢？有沒有一種方法可以讓各個地方的用戶都獲得好的或比較好的服務呢？銷售商很少測試用他們的產品連接時是否高等待時間的，即RTT值是否比較大，每個人從程序員到銷售員都忽略了這個問題。人們只是確信內部測試的結果。

2.3 開放的體系結構

一個新服務，不管在什么情況下，只要可能，就應該建立在使用開放式協議和文件格式的體系結構上。特別是那些在公共論壇上記錄成文的協議和文件格式，這樣銷售商才能依據這些標準生產出通用的產品。具有開放體系結構的服務更容易和其它遵循相同標準的服務集成到一起。

開放的反義詞是私有，使用私有協議和文件格式的服務很難和其它產品共同使用，因為私有協議和文件格式的改變可以不發布通知，也不要求得到協議創造者的許可。當銷售商擴展到一個新領域，或者試圖保護自己的市場而阻止創造一個公平競爭的環境時，他們會使用私有協議。

商業上使用開放協議的例子很簡單：它使你能夠建立更好的服務，因為你可以選擇最好的服務器和用戶端軟件，而不必被迫地選擇，比如在選擇了最好的用戶端后，又被迫選擇不是最理想的服務器。用戶想要那些具有他們需要的功能，而又易于使用的應用的程序，而系統管理員們卻希望服務器上的應用程序易于管理，這兩個要求常常是沖突的。一般來說，或者用戶或者系統管理員們有更大權力私下做一個令對方驚奇的決定。如果系統管理員們做了這個決定，用戶會認為他們簡直是法西斯，如果用戶做了這個決定，這會成為難以管理的包袱，最終使得用戶自己不能得到很好的服務。

一個好的解決方法就是選擇基于開放標準的協議，讓雙方都能選擇自己的軟件。這就把用戶端應用程序的選擇同服務器平臺的選擇過程分離了，用戶自由的選擇最符合自己需要、偏好，甚至是平臺的軟件，系統管理員們也可以獨立地選擇基于他們的可靠性、規模可設定性和可管理性需要的服務器解決方案。系統管理員們可以在一些相互競爭的服務器產品中進行選擇，而不必被囿于那些適合某些用戶端應用程序的服務器軟件和平臺。在許多情況下，如果軟件銷售商支持多硬件平臺，系統管理員們甚至可以獨立地選擇服務器硬件和軟件。

我們把這叫做用戶選擇和服務器選擇分離的能力。開放協議提供了一個公平競爭的場所，并激起銷售商之間的競爭，這最終會使我們受益。

開放協議和文件格式是相當穩定的，不會經常改動（即使改動也是向上兼容的），而且還有廣泛的支持，能給你最大的產品自主選擇性和最大的機會獲得可靠的、兼容性好的產品。

使用開放系統的另一個好處是和其它系統連接時不再需要額外的網關。網關是不同系統能連接在一起的黏合劑。雖然網關能節省你的時間，但使用開放協議的系統徹底避免了使用網關。網關作為一項額外的服務也需要計劃、設計、監測以及很多其他關于服務的東西，減少服務可是一件好事。

3其它需要考慮的問題

建立一個服務除了要求可靠、可監測、易維護支持，以及要符合所有我們的基本要求和用戶的要求外，還要考慮到一些特別的事情。如果可能的話，應該讓每個服務使用專門的機器，這么做可以讓服務更容易得到支持和維護，也能減少忘記一些服務器機器上的小的服務的機會。在一些大公司，使用專門的機器是一條基本原則，而在小公司，由于成本問題，一般達不到這個要求。

3.1 使用專門的機器

理想的情況，服務應該建立在專門的機器上。大網站應該有能力根據服務的要求來調整這個結構，而小網站卻很難做到。每個服務都有專門的機器會使服務更可靠，當發生可靠性問題時也容易調試，發生故障的范圍更小，以及容易升級和進行容量計劃。

從小公司成長起來的大網站一般有一個集中管理的機器作為所有重要服務的核心，這臺機器提供名字服務、認證服務、打印服務、郵件服務等等。最后，由于負荷的增長，機器不得不分開，把服務擴展到別的服務器上去。常常是在這之前，系統管理員們已經得到了資金，可以買更多的管理用的機器，但是覺得太麻煩，因為有這么多的服務依賴這機器，把它們都分開太難了。當把服務從一臺機器上分開時，IP地址的依賴最難處理了，有些服務如名字服務的IP地址在用戶那里都已經記得很牢固了，還有一些IP地址被安全系統如路由器、防火墻等使用。

把一個中心主機分解到許多不同的主機上是非常困難的，建立起來的時間越長，上面的服務越多，就越難分解。使用基于服務的名字會有所幫助，但是必須整個公司都使用標準化的、統一的、始終如一的名字。

3.2 充分的冗余

充分的冗余是指有一個或一系列復制好的服務器，能在發生故障的時候接管主要的故障設備。沉余系統應該可以作為備份服務器連續的運行，當主服務器發生故障時能自動連上線，或者只要少量的人工干預，就能接管提供服務的故障系統。

如果冗余服務器連續的和主服務器同步運行，那么冗余服務器就可以用來分擔正在正常運行的負荷并能提高性能。如果你使用這種方法，一定要注意不要讓負荷超出性能不能接受的臨界點，以防止某個服務器出現故障。在到達臨界點之前要為現存系統增加更多的并行服務器。

有些服務和網站每時每刻的功能都集成在一起，所以它們在網站建立的早期就做到充分冗余了。別的仍然被忽視，直到網站變得很大，出現了一些大的、明顯的故障。

冗余的另一個好處就是容易升級。它可以進行滾動升級，每次有一臺主機被斷開、升級、測試然后重新開始服務。單一主機的故障不會停止整個服務，雖然可能會影響性能。如果你真的搞砸了一個升級那就關掉電源等你冷靜下來再去修它。

4機構建立與分工設置

從長遠看，高校網絡教育系統的建設對促進國家教育水平的提高、人口素質的提高、實現“科教興國”有深遠的意義，是一項艱巨而長期的工作。這項工作亟需建立一個專門的機構，通過從各方面進行的深入分析、嚴謹的策劃，有目的、有規劃地進行。

目前在通常情況下，上網的課件一般是由專業教師自己制作，然后由網絡負責機構將其上載至網站。使用這種方式，由于一般的專業教師普遍不具備很高的計算機知識水平，因此由其開發的課件通常就是一些較簡單的文本課件，多有單調死板、不夠生動靈活的缺陷，這樣等于簡單地把書本搬到網上。有的學校制作了一套網上教學交互系統，然而缺乏專業教師進行長時間的專門輔導等交互教學。也有學校受到網絡線路帶寬的限制，制作的實時視頻點播課件無法高速傳輸。提高高校網絡建設水平首先就需要從根本上解決這些問題。

網絡發展前期，快速以太網無法提供足夠的帶寬，而ＡＴＭ網絡技術則由其實現了音頻、視頻、數據的統一傳輸，成為了以多媒體應用為主要業務的網絡建設的唯一選擇。然而選擇使用ＡＴＭ技術的網絡存在一些無法克服的缺點，使得它無法為大多數的高校所接受。首先一點就是硬件建設的投資問題，支持ＡＴＭ網絡技術的設備比較昂貴，要負擔起這種費用不是普通高校能普遍承受的。另外，事實說明，近年來Internet和TCP／IP協議的迅速普及，網絡被越來越多的用于傳輸IP業務。而這正是ATM的弱項，據資料顯示，ATM傳輸IP信包會增加30％的額外開銷，這主要是因為需要把一個IP信包拆成多個信元分別傳輸。最重要一點，使用ＡＴＭ網絡對于原有以快速以太網為網絡主干的高校無法利用原有資源。值得慶幸的是，最近千兆以太網（Gigabit Ethernet）的出現打破了ＡＴＭ網絡在多媒體應用上的壟斷，使得大多數高校完全可以通過無縫升級快速以太網到千兆以太網，從而節省大量時間與金錢的投資。以千兆以太網為主干的校園網完全能夠提供給多媒體傳輸系統足夠的帶寬。以下是從快速以太網升級到千兆以太網的一些方式，適用于原有以快速以太網為網絡模型的高校。

5結論

我想大家對如何建立一個服務并使之符合用戶的需求也有了一定的了解。希望通過這些介紹，系統管理員可以用它來了解自己所建立的服務是否完善，用戶可以以之去衡量自己所接受到的服務是否包括所有應該得到的，希望從兩個方面的要求來促進服務，使計算機網絡上的服務更上一層樓。

本文從管理的角度出發，結合網絡技術知識，通過對軟、硬件資源的建設、機構的設置、人員的管理等不同方面進行分析，概述了建設一個功能完備、可發展性強的網絡教育系統所需進行的規劃。

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投稿日期：2006-07-07

作者簡介：劉爽(1964-)，漢族，天津人，工程師，研究方向：計算機軟件應用和網絡維護。