戴爾創始人出山治理門戶

翻譯：曹 謙

麻煩不斷的戴爾公司迎來了自己創始人的回歸，邁克爾·戴爾接管了所有美國廠商的日常管理，以取代閃電辭呈的CEO凱文·羅林斯。

位于德克薩斯的總公司宣布了利潤警告，承認公司2006年第四季度凈利潤和營收將會低于華爾街此前的預期，這也直接導致了羅林斯的離去。

伴隨著這一重要的職位變更，一直不乏有關戴爾高層出現問題的傳聞。公司經受了一系列打擊，以至把世界頭號電腦制造商的地位拱手讓給惠普。

2006年夏天，由于電池著火的頻發，戴爾公司被迫召回400萬臺筆記本電腦。美國金融監察部門已經對其資產負債表進行了調查。

1984年，戴爾先生在大學宿舍里用1000美元開辦了自己的公司，2004年他親自任命羅林斯為他的繼任者，隨即成為公司董事會主席。戴爾先生發表聲明說：“凱文是一個優秀的商業伙伴和朋友。在過去的10年里，他對公司的貢獻無可替代，我希望在未來他能取得更大的成功。”

DELL由于電腦直銷的營銷方式建立了享譽全球的盛譽，但也因為售后服務的不到位而口碑不佳，表現之一就是售后服務熱線的平均等待時間為9分鐘。

分析師查爾斯．沃爾夫認為，DELL公司的財務狀況已經逐步惡化，已經沒有余地，麥克爾的回歸是唯一的辦法。就在2006年9月份，戴爾和羅林斯并排出席活動時說道：“羅林斯是一位杰出的管理者和執行者，如果你們想責備某人，那就連我一起斥責吧。”

公司董事會成員賽繆爾說：“戴爾先生看法和領導都是極為嚴格的，在這個時候，沒有人能比他更適合這個位置了，他親手創造了戴爾模式并在23年間締造了戴爾的輝煌。”