看得到的購物欲望

每天進(jìn)出百貨公司的消費(fèi)者不計(jì)其數(shù)，作為商家你是否真正的觀察過這些可能購買你們服裝的消費(fèi)者：有的人大步流星地從你眼前走過：有的則顯得猶豫不決，總能發(fā)現(xiàn)他會(huì)時(shí)不時(shí)地轉(zhuǎn)回到你這里；還有的人則在你的商鋪里呆得留連忘返了。其實(shí)，只要仔細(xì)觀察，你就不難從中發(fā)現(xiàn)潛在的有效消費(fèi)者，他們不管怎么轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，遲早都要把兜里的錢變成滿意的商品，才會(huì)心滿意足地離開。

早在1987年，消費(fèi)心理研究專家帕科·昂德希爾(PacoUnderhill)就開始運(yùn)用“自然觀察法”，就是研究者不事先告知被調(diào)研者，整個(gè)研究過程中也不加干擾，保持消費(fèi)者的自然狀態(tài)，跟蹤并觀察消費(fèi)者從賣場(chǎng)外開始到離開賣場(chǎng)為止的自然購物過程。這種觀察消費(fèi)者的購物行為，有效地促進(jìn)了一般消費(fèi)品銷售形式的發(fā)展。

20世紀(jì)末，關(guān)于服裝消費(fèi)心理和行為的專項(xiàng)研究得以廣泛開展和認(rèn)同。作為特殊的消費(fèi)群體，服裝消費(fèi)者注重購物體驗(yàn)，購物過程所發(fā)生的行為動(dòng)作和心理變化是影響消費(fèi)者購買決策的重要因素。因此，運(yùn)用自然觀察法，研究服裝消費(fèi)者的購物行為特點(diǎn)來判斷消費(fèi)者的購物心理，并根據(jù)購物心理調(diào)整營(yíng)銷策略就變得非常重要。

上海九海百盛和上海匯金百貨，能夠代表國(guó)內(nèi)目前現(xiàn)代百貨模式。本文選擇上海九海百盛和上海匯金百貨的休閑男裝消費(fèi)者為研究對(duì)象研究百貨公司內(nèi)的服裝消費(fèi)者的行為時(shí)間。實(shí)地調(diào)研表明，這兩個(gè)商場(chǎng)樓層中包括相同品牌：JackJones、ESPRIT、TonyWear、Jockey、G2000等，因此兩者基本屬于相同消費(fèi)者定位的商場(chǎng)樓層，兩地的研究數(shù)據(jù)具有共通性。……