今天,我陪母親去逛小街,那里有許多賣西安小吃的商鋪。母親要到攤子上去買兩袋柿子餅。
母親最后買到了柿子餅,不過(guò)讓我有些吃驚的是,我遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看著母親是在一家東北小店買到的。我感到很疑惑,這柿子餅分明是西安的特產(chǎn),這滿街都是賣柿子餅的西安當(dāng)?shù)厝耍龀龅臇|西一定最原汁原味,但是母親卻偏偏買了東北人賣的柿子餅。于是,我就問(wèn)母親:“你怎么不買西安本地人的柿子餅卻買東北人的柿子餅?zāi)兀俊?/p>
母親回答道:“我走了這么長(zhǎng)一段街,只有那東北的老板很熱情地微笑著招呼我說(shuō):‘大媽,您來(lái)嘗嘗柿子餅吧’,所以我就買了他的東西。其他的西安本地老板大概都覺(jué)得自己的東西才是正牌,居然沒(méi)有一個(gè)人沖我微笑著打聲招呼。”
我抬頭望去,果然發(fā)現(xiàn)那東北的老板門前顧客很多,而他旁邊的西安商鋪卻盡顯冷清。于是我斷定,母親是被一聲熱情的招呼,一抹熱情的微笑所打動(dòng)的。
這讓我想起一件真實(shí)的事情。有甲、乙、丙三個(gè)出租車司機(jī)。他們同屬于一家出租車公司,關(guān)系很好,雖然大家都是一起干同一種生計(jì),但是各人賺錢的能耐就有差距。其中乙賺的錢最多。
有一次,大家一起吃飯,甲忽然問(wèn)乙,他說(shuō):“兄弟,我有個(gè)問(wèn)題一直想問(wèn)你,為什么我們仨每次一起在停車場(chǎng)等客,顧客總是喜歡上你的車呢?”
乙呵呵一笑,沒(méi)有回答。
于是丙也問(wèn)了:“就是啊,我也一直想問(wèn)了。甲的車號(hào)‘8518’,我的車號(hào)就更好了——‘8688’,你的車號(hào)那叫啥嘛——‘7414’!可那些客人怎么就是喜歡上你的車呢?”
乙終于說(shuō)了:“其實(shí)沒(méi)有什么,只是每次等客的時(shí)候,你們都坐在車?yán)锔勺覅s總是習(xí)慣把頭伸出去沖顧客微笑而已。我以前也問(wèn)過(guò)顧客,為什么選擇坐我的車,他們就回答我說(shuō):‘因?yàn)槟闶堑谝粋€(gè)伸出頭向我們微笑的人’!”
甲和丙恍然大悟。
而今天我也深有感悟,原來(lái)物質(zhì)產(chǎn)品的優(yōu)良并不能完全決定機(jī)會(huì)的歸屬,在現(xiàn)代社會(huì)大家都很積極進(jìn)取,大部分人之間的能力差別并不大,這時(shí)候,往往是一種積極的態(tài)度才最能打動(dòng)人。
我想,如果把我的母親這樣的消費(fèi)者和坐車的顧客都比作一種機(jī)會(huì),那么那個(gè)第一個(gè)伸出頭向機(jī)會(huì)微笑的人,就將搶得先機(jī)。