軟硬不吃 這樣應付

天天是個5歲的小男孩，特別調皮，在幼兒園里不是搶人家小朋友的玩具，就是有事沒事招惹其他小朋友。老師跟他講道理，他左耳朵進、右耳朵出；而且還會大哭大鬧地耍賴。有時候，老師為了激勵天天，對他說：“天天，如果你今天和小朋友友好，老師就獎勵你一個漂亮的粘貼。”換作其他小朋友，肯定會高興地答應，可天天卻滿不在乎地說，“我家里有好多粘貼呢！”在家里，更是了得，仗著有爺爺奶奶護著，不管爸爸媽媽對他多“兇”，他都不怕，而且還故意挑釁：“我才不怕你們呢！”真是個“軟硬不吃”的小家伙……眼看再一年，天天就要入學了，這樣子可怎么能行呢？爸爸媽媽、爺爺奶奶都很著急，但不知怎樣做才好？

和所有的問題一樣，要想改善天天“軟硬不吃”的狀況，首先要明確為什么天天會“軟硬不吃”——

“軟的不軟，硬的不硬，我當然都不吃了”

這是天天“軟硬不吃”的第一個原因，也是極為重要的原因之一。我們知道，任何有效的辦法都必須是“到位”，否則只能是事倍功半或者事與愿違。“軟”并非說一車好話或者給一大堆好東西，“硬”也不是打屁股或者罰站之類的處罰。真正的“軟”是軟到孩子的心里，讓孩子覺得得到了所需要的，改變是聰明而值得的；而真正的“硬”也是硬到孩子的心里，讓孩子覺得不改變是不可能的，必須要改變。而對天天的“軟”和“硬”很可能因為流于表面而變得無效——

比如，對于天天“搶人家玩具”或者“招惹其他小朋友”的行為而言，其真正的需求并非“故意讓小朋友哭或生氣”，而是“想和小朋友玩，引起小朋友的注意”，所以如果老師或者家長只和天天講一番“和小朋友要友好”之類的“軟”道理，對天天當然沒有什么本質幫助，天天自然也不會或者難以聽從了。

再拿“硬”的來說，“硬”的根本性就在于“明確、嚴格與一致性”。所謂“明確”，就是對哪些行為合理或者哪些行為不合理，有明確的規定；“嚴格”，就是對違反基本規則的行為堅決地予以指正；“一致性”就是只要出現某種不合理的行為，都會得到同樣的回應或處置。對于天天而言，這三點可能都不夠“硬”：首先，天天的家人或者老師是不是對他有一套明確的行為規定呢？比如明確地指出什么是“友好”——“和小朋友在一起哪些可以做，哪些不可以做”。其次，天天的家人或者老師是不是留意他的不合理行為呢，會不會常常用“等長大了自然就好了”的理由自我安慰呢？還有，在天天出現不合理行為的時候，家人或者老師是不是大多會給以一致的回應呢，比如，只要天天耍賴，就不予理睬。

請天天的家人和老師仔細想想，平時對天天的“軟”和“硬”是否到位了，是否能讓天天的心為之所動。

“大人一會軟，一會硬，我也不知道該吃哪一套”

如果說前面一點是“軟”和“硬”單獨運用不當的話，那么這個原因就是“軟”和“硬”配合運用的問題了。是的，對于孩子而言，既要講“軟”道理，也要用“硬”規則，二者如果能巧妙結合，效果當然會好；但如果二者配合不當，就會給天天造成“大人一會軟、一會硬”的混亂感覺。之所以會出現混亂，往往是因為大人的情緒化，大人缺乏內在的一致性：當心情好的時候，對天天的不合理行為常常“寬大處理”，說幾句就好了；而心情煩躁的時候，對天天同樣的不合理行為則會“狂風暴雨”一通，美其名曰“不打不成材”。原本不管是“軟”還是“硬”，都是為了讓孩子懂得行為規則，理解行為與結果之間的關系，學會自我控制；但這樣的“軟硬兼施”，只會讓孩子覺得行為結果取決于大人的情緒，與自己怎么做無直接關系。說到底，這還是一個“一致性”的問題，不僅“硬”要強調一致性，“軟硬兼施”也要講究一致性。

“爸爸硬的時候，奶奶不讓，我當然就不吃‘硬’的了”

這是最通常的一個原因了，就是因為大人之間的不統一而造成孩子的行為規則缺乏。這一點很好理解，你想想看：本來老虎是很讓人敬畏的，但如果被關在了鐵籠子里，還有幾分恐懼呢？生活中，如果爸爸在對天天來“硬”的，而其他的家庭成員(比如爺爺奶奶)卻一個勁勸阻爸爸，那還能怎么“硬”呢？這其實是天天最得意的心底話了——“因為有‘籠子’擋著，我才不怕你呢！”

“軟硬兼施”戰略



1. 軟要軟到心底里

所謂“軟”，其真正的含義應該是“理解、包容、鼓勵與引導”，具體到孩子的行為時，應該是：

(1)要理解孩子的行為，明白孩子行為背后的需求。比如，同樣對于天天“搶人家玩具”或者“招惹其他小朋友”的行為而言，如果老師或者家長能夠點明天天的行為需求，其實并不想惹小朋友生氣，只是想和他們玩，是不是就可能“軟化”天天的“鐵石心腸”？

(2)在理解的基礎上，給以包容，給孩子改善的時間與空間，而不急于求成。如果我們不是一下提“天天，如果你今天和小朋友友好，老師就獎勵你一個漂亮的粘貼”，而是說“天天，如果你可以和嘉嘉一起玩積木，老師就獎勵你一個漂亮的粘貼”，這樣會不會更好呢？

(3)鼓勵當然就是我們常說的“正強化”，也就是對積極行為的及時表揚和獎勵。對于年幼的孩子，與其揪著他的“不良行為”，不如抓住他的“良好行為”給以強化、鞏固，用塑造積極的行為來使不良行為自行消退。家長和幼兒園老師都要多用積極引導的方式來塑造天天的合理行為，而對天天的不合理行為多用“冷處理”的方式，讓他自然消退；雙方可多用積極的語言來刺激孩子，讓天天樹立新的自我認識，比如：天天挺關心小朋友的，昨天文文哭了，他就跑來告訴我了……

(4)引導就是要告訴孩子“該怎么做”，而不是只告訴孩子“不可以這樣做”。幼兒園老師可以充分發揮同伴榜樣的作用，請“懂事”的小朋友多與天天玩，讓天天不知不覺地受到積極影響。

2. 硬要硬到骨子里

前面已經說過，“硬”的根本性就在于“明確、嚴格與一致性”。所以，可以嘗試這樣做：(1)詳細地列出天天與同年齡孩子的行為差距。家長可以與幼兒園老師做一次深入的溝通，請老師幫忙將天天與同年齡孩子的行為差距列出來，越具體越好。

(2)天天的家人可以請專業權威人士(如教育專家)來做天天爺爺奶奶的工作，請爺爺奶奶積極配合。

(3)全家根據天天的行為，制定一套循序漸進的家庭規則，對天天的任性行為給以控制，樹立家長權威；該行動前最好去咨詢一下有關專家，學習必要的行為控制方法(如：冷處理、代幣法等)。

(4)有意識地引導與示范天天用積極的行為方式來表達愿望，并尋求愿望的滿足，比如：如果天天用“哭鬧”的方式來求得滿足，則全家要統一“拒絕”，因為越是滿足他，就越會助長他將該行為延續下去；而一旦該方式連續遭到全家“拒絕”(尤其是爺爺奶奶態度的轉變)，天天將尋求新的行為方式，這個時候要注意積極引導與示范，告訴天天“可以這樣做……”

(5)與幼兒園老師達成默契，配合幼兒園里的獎懲制度，不要讓孩子在二者之間鉆空子，比如：幼兒園不獎勵的東西，反正家里會給的。