我國電子商務發展的制約因素分析

摘要：電子商務的運作是在一個范圍廣闊的開放的大環境和大的系統中，利用計算機網絡技術全面實現網上交易的電子化的過程，將參加電子商務活動的各方，包括商家、消費者、運輸商、認證和金融機構、信息公司或證券公司以及政府管理部門等聯系在一起。這就需要各個環節緊密配合，任何一個環節發展的失衡都將成為電子商務發展的制約因素。

關鍵詞：電子商務；制約因素;發展

中圖分類號：F614 文獻標識碼：

文章編號：1001-148X（2007）04-0200-03

電子商務交易的關鍵在于安全地實現在網上的信息傳輸和在線支付的功能，所以為了順利地完成電子商務的交易過程，需要健全社會的電子商務服務系統、發展電子商務的規范和法規、建立安全和實用的電子交易支付方法和機制等，從而確保電子商務的正常發展。

從1996年國際組織相繼提出一系列促進電子商務發展的文件到現在的10年時間，電子商務就已席卷全球，由于其幾乎涉及社會各個領域，對推動各國乃至全球經濟發展都具有重要戰略意義，因而受到各國政府及國際組織的密切關注。

世界各國尤其是發達國家對電子商務的巨大發展潛力給予了高度關注，紛紛出臺推動本國電子商務發展的政策和行動綱領，將電子商務作為推行全球經濟一體化和推動本國和世界經濟發展的重要戰略措施，把電子商務作為從工業經濟轉向信息經濟和知識經濟的決定性舉措。

而那些經濟不太發達的國家，也正通過諸如聯合國這樣的國際性組織，積極地參與信息技術交流，以期在不遠的將來能夠趕上電子商務的發展步伐，拓展市場，改善現有的交易模式，創造更多的發展機會和商業機會。

縱觀全球電子商務的發展，各個國家都在大力進行電子商務的推廣工作，尤其是一些經濟發達的國家。歐共體早在1985年2月就通過了《歐洲信息技術研究與發展戰略計劃》比利時、法國、德國等9個國家在1997年開始了電子商務的網上銷售。亞太地區各國和地區的經濟處于不同的發展階段，但對電子商務的發展采取的支持態度是相同的。日本、韓國等經濟較發達的國家和地區，正在積極地在更廣泛的領域引入電子商務，重點是培養一個有需求的環境，以形成一個電子商務文化，其中包括制定一些新的法規。

在歐洲其他國家，電子商務正在以令人吃驚的速度發展著，德國的電子郵購業務從起步到現在，十多年來發展迅速。據郵購業協會估計，今年網上購物的銷售額將接近61億歐元，與去年相比，增幅達24%。通過網上點擊，購買商品的客戶約2 500萬。如果將網上拍賣和其它的網上服務包括進去，互聯網營業額高達180億歐元。

法國“網上商務及服務協會”主席亨利得莫不郎表示，2005年法國電子商務量比上一年增漲49%，達到100億歐元。法國網上商務及服務協會下屬會員2005年的總營業額為29億歐元由于該協會業務量約占全法因特網商品及服務交易額的40%，因此后者2005年的總量應已超過70億歐元。再加上2005年通過因特網實現交易額30億歐元，全法當年的電子商務總量應達100億歐元。電子商務的迅猛發展與因特網的普及息息相關。統計顯示，2005年法國有1340萬人通過因特網購物，比2004年增加近300萬人。同年，法國從事電子商務的網站也由3732家猛增到5 670家（資料來源：生活報）。

我國對電子商務理論的研究始于1995年，從1997年8月，電子部在蘇州舉辦了“全國首屆中國電子商務討論會”至今，中國電子商務伴隨著世界電子商務的發展，走過了近10年的發展歷程，取得了很大的進展。在政府推動下，電子商務基礎設施已初具規模，發展環境初步建立，眾多企業已經和正在建立自己的計算機信息系統，網絡電子商務公司逐步走上穩步發展的道路。多種類型的電子商務服務機構和服務形式不斷涌現，越來越多的網民開始嘗試接受電子商務。

2004年8月30日，《中華人民共和國電子簽名法》對外發布，確立了數據電子的法律地位，是電子商務與國際接軌的產物。

2005年初以來，中國網民人數劇增，上半年突破1.03億大關，網民訪問購物網站的熱情進一步提高。經常訪問購物網站的網民比例從2004年的16.7%增加到2005年的53.1%，增長了36.4個百分點，而同時很少訪問購物網站的網民比例下降了45.9個百分點。中國個人電子商務市場規模空前增長。另據2005年12月中國互聯網信息中心（CNNIC）發布的《第17次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國目前網上購物的人數達到2 720萬人，通過網上支付購物款的比例近61.5%，2005年上半年網上購物累計金額達100億元，僅網上購買手機就達到300萬部。但是與歐洲一些國家相比我國的電子商務發展處于一個較低的水平，是什么制約了我國電子商務的發展呢？

一、影響中國電子商務發展的外部因素分析

（一）購物觀念和方式

認為中國傳統的購物習慣是“眼看、手摸、耳聽、口嘗”，公眾普遍感到網上購物不直觀、不安全，一件商品必須親眼見到，親手觸到，才算真正相信，才會愿意購買。這種傳統消費觀念與電子商務的空間虛擬性構成了矛盾沖突，傳統消費觀念無疑成為制約電子商務開展的絆腳石。

（二）公眾電子商務知識和技能

中國是個發展中國家，多數公眾文化素質不高。現代通信和網絡技術日新月異，多數公眾跟不上知識和技術的發展步伐，必須在各個層次上普及上網技能和電子商務知識，才有可能在中國大規模推進電子商務應用。

（三）電子商務的商業大環境

現在，中國的商業活動，基本上仍是手工作業，公眾對商家的交易頻率高但每筆交易額都很小，好像沒必要在網上交易。因此，還需要大力宣傳電子商務的意義改善其內外部環境，比如電子貨幣，銀行轉帳，局域網、廣域網建設等等。

（四）相關行業準備

電子商務的基礎是商業電子化、金融電子化及完善的物流體系。而現在全國性的金融網還不夠完善，商業電子化又落后于金融電子化，在全國還沒有為電子商務服務的功能比較健全的配送體系，從而制約了電子商務的發展。

（五）網上安全和保密措施

在網上進行電子商務的詢價、成交、簽約，涉及許多商業秘密和公眾隱私。因此，既要保證電子商務方便快捷和資源共享，又要保證安全和保密，就必須強化認證程序，完善網上安全體制。

（六）管理體制和運行機制

現行的信息產業管理體制，嚴重存在計劃經濟烙印，過度集中和壟斷制約了市場競爭，也有礙電子商務在全社會的推廣應用。同時，資費過高仍然是廣大公眾享有電子商務的攔路虎，發展電子商務就必須進行體制、機制改革與合理價格的重建。

（七）法律法規方面

電子商務的產生與發展，為國際貿易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產生，如電子商務如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽字的確認、合同的擬訂、電子提單的形式與轉讓、電子貨幣、知識產權的保護等。這些問題的解決直接關系到電子商務的發展。因此，必須積極加強對電子商務的研究，建立規范電子商務的靈活法律框架，這樣不僅可保障進行電子商務各方面的利益，而且還可保障電子商務的順利進行。

二、影響中國電子商務發展的內部因素分析

構建一個成功的電子商務網站必須具備一整套完善的服務體系，即資金流、物流、信息流。認為從現在電子商務發展來看，電子商務應用的瓶頸并不單單體現在技術上，而且需要電子化的信息渠道。但在信息交互渠道的背后，必須有一個強有力的配送體系。同時為了實現在線支付，也必須有相應的金融機構付出相當的努力。可以說，電子商務的推廣應用需要信息交互渠道、實物遞送渠道以及資金流通渠道，三者鼎足而立，缺一不可。

（一）實物傳遞渠道的覆蓋和暢通

實物傳遞渠道的覆蓋和暢通與否是電子商務成敗的關鍵之一，但現在國內所有電子商務的案例在這個環節上經常采取“顧左右而言他”的策略。其原因是顯而易見的：雖然一些社會速遞、直遞公司紛紛亮相，并且占據了一定的市場份額，但其業務范圍往往局限于大中城市，而小城市和鄉村由于地域遼闊，業務量偏小，速遞、直遞公司往往無暇顧及，所以，建立完整而行之有效的配送體系，已成為電子商務運營者們迫切的需求。

（二）網絡安全性

針對計算機網絡的犯罪還缺乏有效的法律與技術防范，不法分子利用互聯網的技術漏洞，攻擊網站，盜取賬號，造成企業對網上交易缺乏安全感，對網上企業的真偽持懷疑態度；部分企業還擔心商業泄密、系統遭到攻擊與病毒侵襲，影響企業正常的生產經營活動。

（三）網上支付與國際規范

電子商務是商務的一種表現形式，必然與資金傳遞有著密不可分的關系。資金傳遞需要安全可靠的流通渠道，渠道兩端則是各種形式的金融機構，而中國的銀行卡機制有著自己的特殊情況，大部分銀行卡屬于借記卡，而所謂的信用卡與國際規范也并不完全兼容，這使得國際標準的支付流程不適合中國的國情。同時，國內開展電子商務所需的法律法規、技術標準、基礎設施建設等標準還不完善，電子商務監管以及開展電子商務的工商、稅收、海關、商檢等相關管理法規尚未正式出臺，這使企業開展電子商務活動缺乏安全感。

（四）用戶基數與消費觀念

中國的互聯網用戶截至2005年己逾1.1億，發展勢頭十分喜人。但和我國的人口基數比較起來，這個比例顯得極為可憐。在這個數字中，又真正有多少是對電子商務有著正確的理解，并且愿意在當前的狀態下自覺成為電子商務用戶的呢？當然消費者的憂慮也是可以理解的。中國的電子商務相關法律尚未出臺，銀行卡失密后的責任由持卡人承擔等，都是值得消費者三思的問題。所以用戶群的培育，包括擴大可能用戶基數，灌輸全新消費觀念等，都必須盡快提上議事日程。

（五）管理水平和技術水平

電子商務代表的是最先進的商務模式，通過管理信息系統的應用節省了大量手工勞動和運營費用，尤其在訂單管理、庫存管理、顧客關系管理等方面的應用，使電子商務的優勢非常顯著，但擁有了這些基本的商業流程管理信息系統并不意味著就可以自動實現高水平的經營管理，還需要有新的商務模式相適應的管理模式。另外，許多電子商務網站本身在技術方面還不完善，尤其在一些細節問題上，還沒有實現真正的人性化，通常正是一些不太引人關注的細節問題讓交易最終無法完成。在管理方面同樣存在不少問題，如顧客服務、在線幫助、營銷策略、對用戶個人信息的管理和利用、用戶行為和需求的認識等，這些都在一定程度上影響著電子商務的最終效果。

三、 小結

雖然有如上因素的限制，在中國開展電子商務有一些困難，但中國也有自己獨特的優勢。如政府和公眾對此特別熱情，金融系統和企業渴望參與，電子商務成為特別的時尚，傳統商業和其他企業對電子商務抵觸情緒小以及國際化大趨勢等。眾所周知，電子商務創造了一種新的企業模式，因其簡捷方便、快速有效、選擇范圍廣而受到商家和消費者的喜愛。但同時，因其依附的操作平臺的特殊性，電子商務的全球化發展成為必需和關鍵，而各國政府及有關國際組織都在著手制定和細化統一的、全球性的電子商務規則，所涉及的條款、范圍、規定十分繁雜。應該有理由相信，隨著電子商務國際規則的確立，電子商務終將改變人們的生活觀念和方式，并將成為二十一世紀引導全球的主要的商業模式。

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