中國企業向誰學習

中國企業學習的誤區

如今，混亂且矛盾的管理思想讓企業經營者無所適從，甚至亂了方寸。最終，致使很多中國企業在學習的過程中迷失了方向。

《基業長青》被很多企業奉為經典，正如十幾年前流行的《追求卓越》一樣。該書將世界上最好的企業與次好的企業進行對照分析，書的作者總結了冠軍企業所擁有的，但亞軍企業所不具備的特點，最終得出基業長青企業的幾個基本原則，并視之為所有企業成功的寶典。其實，這一結論的得出本身就是以偏賅全，不符邏輯。但不幸的是，許多中國企業將此原則當做經典加以模仿，其錯誤、荒唐顯而易見。作者把冠軍企業和亞軍企業放在一起比較，冠軍企業所擁有的恰恰是亞軍企業不具備的，但亞軍企業也是全世界優秀的企業。對弱小的中國企業來說，不僅冠軍是學習對象，亞軍也是學習對象。實際上，我們離亞軍還有遙遠的距離，更何況學習冠軍呢？作者把冠軍和亞軍看成非此即彼的對照組，但許多中國企業不但與冠軍沒有可比性，與亞軍相比也缺少可比的意義，由此得出的結論怎能指導中國企業呢？

“執行決定成敗”論也頗為流行，近年到處都在談執行力，頗有不懂執行就不懂管理之勢。但什么是執行？與執行相對的概念是什么？各種“大師”、“教授”、“博士”把執行當個筐，什么東西都往里裝，甚至有“90％以上的企業敗于執行”之說。實際上，決策決定生死，執行只能決定快慢。老板都希望下面的員工執行力強，所以“執行決定成敗”論迎合了老板的心理，但迎合并不代表真理。中國企業發展的“瓶頸”是老板，是決策者，過多的強調執行是對中國企業的誤導。

類似的理論在輿論界俯拾皆是，盡管這些觀點的錯誤顯而易見，但并非沒有啟發意義，這些皆是“片面的真理”。其實，“片面真理”的存在并不可怕，問題是它已經成為一種“時尚”、“流行”。更可怕的是，一些企業還視之為行動的指南。當這些“理論”成為企業的行動哲學時，其危害就不可小視了。

中國企業應該學什么？如何學？從哪里學？是當今中國企業最急需回答的問題，也是最有價值的問題。

中國企業應該學什么

中國企業應該學什么呢？要回答這個問題，我們必須對企業經營管理的本質有一個深刻的認識，以解開企業經營管理的謎團。

目前，認為企業經營管理既是科學又是藝術已經成為神圣的信條，權威的教科書皆視之為公理，連MBA的入學考試也視之為標準答案。但這個論斷在誤導所有的企業管理者。其實，企業經營管理不僅僅是科學、藝術，還是哲學。更確切地說，是哲學、科學和藝術的統一，辨析這一概念絕非作者過于挑剔，而是能幫助我們把對企業經營管理的理解帶入一個全新的境界。

企業經營管理的科學性是指蘊藏在經營管理活動中的內在聯系，它表現為經營管理活動的一般原則及大量模型工具，這些原則和工具是不受國別、區域、行業、企業規模、所有制屬性等因素制約的。正因為企業經營管理是一門科學，所以它能成為一門學科存在于大學課堂被傳授，它有著自身的、不以人的意志為轉移的客觀規律。它不受時代、地域和管理者的制約，它有實證的基礎，且能被證實和證偽。

管理又是一門藝術。這主要源于管理的主體與客體皆離不開人。既然無法離開人，管理的所有活動就不得不受人的情感、意志、個性、能力等諸多無法用科學方法檢測和度量的非理性因素的制約。因此，這種藝術性特點貫穿于企業決策及管理的每一個具體過程中，經營管理活動因人的千姿百態而導致千差萬別。由于經營管理是一門藝術，它常常“只可意會，不可言傳”，其藝術的真諦也因此難以從教科書中獲得，而是需要在實踐中修煉和感悟。

另外，管理還是一種有目的性的實踐活動，參與這一實踐活動的主客體皆有自己的人生觀、價值觀和世界觀，這給本來已經撲朔迷離的經營管理活動增添了新的變量，而且并非“藝術”二字所能涵蓋。世界觀是一個哲學范疇，它與民族、區域、國家、歷史和文化息息相關。如同一個人無法或難以超越他所處的時代一樣，企業經營管理也無法超越它的國家、民族和時代，這也是經營管理智慧難以復制的緣由之一。因此，企業經營管理是一門哲學，主要表現在經營的理念、價值觀等企業文化領域。

認清企業經營管理的內在本質，中國企業究竟應該學什么的問題也就迎刃而解。中國企業應該重點學習經營管理之“道”。而非學習經營管理之“術”；中國企業應該學習經營管理的“神韻”，而非學習經營管理的“形貌”。那么，企業經營管理所謗的“道”與“神韻”是什么呢?企業的價值理念、思維方式、方法論、心態是企業經營的“道”與“神韻”。也是企業經營管理集哲學，科學、藝術與一身的統一體現。

中國企業向誰學習

第一，品中華古韻

認識到經營管理是一門哲學，對我們進一步審視企業經營管理具有全新的意義。企業經營管理水平之間的差異不僅取決于企業發展水平、管理者之間的差異，而且受制于民族、國家之間的宗教和文化的差異。企業生存環境的民族性特點決定了企業家應該且必須從自己的民族傳統中去挖掘經營管理的智慧。改造國民是一個長期且艱巨的社會系統工程，企業的任務是巧借和利用國民特點為經營管理服務。一個企業如果利用一種理念去塑造和改造國民，必然會付出高昂的代價和成本。

中國古代文化從哲學層面系統地闡釋了人與人、人與環境、人與自身的關系，從價值理念、心態、精神修煉、思維方法、行為制度規范等角度給我們以啟迪。學習中國古代文化，特別是先秦諸子百家的思想，是中國企業獲得智慧的捷徑之一。由于中國人的人性中植入了中華文化的基因傳承，中國人的血脈深處涌動著中華文化的因子，中國人心靈深處打下了民族文化深深的烙印，因此，中國的企業如果學習中國的古代文化智慧，往往學得更快，更易于理解，接受和應用。

當遇到一種智慧中西方皆存時，中國企業應盡量從中國去尋找，運用中國圣哲的思想精華，運用中國的經典故事，這是企業的明智選擇。近年，許多企業把《誰動了我的奶酪》、《把信送給加西亞》以及西點軍校的教材作為培訓員工的讀本，這是舍近求遠之舉，因為類似的經典故事及思想內涵在中國俯拾皆是。中國企業要善于用婦孺皆知的經典故事來教育員工。

企業的任務是整合資源，包括整合文化資源。因此，企監在構建企監文化時，應盡可能地運用中國式的語言，從傳統文化中吸取營養和精神元素。中國傳統文化的精華是企、監文化之根。從這一點出發，吸收和借鑒西方的智慧，才是成功大道。這是“經營管理也是一種哲學”這一思想在實際經營活動中的具體運用。

第二，辨西方智慧

西方的經營管理智慧是智慧來源的另一個維度。它是一面鏡子，可以折射出我們自己的優劣，我們不能不學。西方管理科學源于工業經濟時代，經過幾百年的發展不斷趨向成熟。最近十幾年來，隨著信息經濟、知識經濟時代的到來，西方經營管理科學的發展更是突飛猛進，日新月異。在經濟全球化浪潮中，西方經營管理的成果已深入到全球的每一個角落。西方經營管理科學的成果，對于剛步入市場經濟國度的企業，有非常寶貴的知識、經驗供我們學習和借鑒。

我們向西方學習，要學習西方經營管理的內在精神，而不是具體結論。“探索、創新、懷疑、實證、理性、獨立”等精神相互促進，造就了西方近代的科學精神。這種科學精神運用到經營管理領域，將管理從經驗式的雜談上升為科學的理論，在西方的具體管理實踐中也處處體現出這種精神。

經營管理是科學，也是藝術。所謂科學即以理性主義為前提，思維建立在嚴格的假設條件及邏輯推理基礎上，不但重視歸納綜合、整體和系統的思維，而且還要應該用局部的、解剖分解的方法；所謂藝術，就是以感性主義為前提，注重感性思維，應用模糊、豐富的隱喻，以及整體思維、辯證思維、跳躍式思維。另外，還注重人文因素、行為與心理研究，以及直覺與感情經驗。

相比較而言，西方經營管理的內在精神偏于科學，而缺少藝術；中國式的經營管理更偏向于藝術，而缺少科學。西方經營管理的內在科學精神，有利于彌補中國式經營管理的某些不足之處，正因為如此，中國企業需要惡補科學精神這一課。

第三，借他山之石

“他山之石，可以攻玉”。他人的成功是自己實踐的明鏡。借鑒別人的成功經驗，防止別人已經歷過的失敗，這是企業獲得智慧的路徑之一。那么，如何借“他山之石”呢？

如同人類的科學、藝術文明、哲學宗教信仰一樣，人類社會在不斷地生產實踐以及商業活動的實踐中，一些典型的成功經驗，如流水線生產、精益生產、虛擬組織、直銷、連鎖特許經營等經驗，作為工商業文明被逐漸復制、普及并廣為流傳。工商業文明作為人類的共同財富，是我們從事工商業活動可以借鑒的寶貴財富。

企業的前進如同行走在浩瀚的沙漠中，方圓上千公里沒有一點參照物，如果不認識北斗星又沒有指南針，想走出沙漠，那是不可能的。標桿就是企業前進中的參照物，企業沒有標桿，就不容易知道自己在哪些地方有問題，哪些地方可以做得更好，且做到什么程度。因此，企業經營必須尋找心中的標桿，通過尋找標桿，對比與標桿之間的差距，以標桿為學習榜樣，比較客觀地定位自己的目標。

國有企業、民營企業和外資企業正在演繹著中國經濟的“三國演義”。三種所有制企業各有優劣，長短互見。因此，中國企業應該向外資企業學習，國有企業應該向民營企業學習，民營企業應該向國有企業學習。

第四，悟自我實踐

讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如高手指路，高手指路不如自己感悟。在實踐中感悟經營管理之道，才是最高的學習境界，在實踐中悟出的智慧才是最高智慧。

企業經營管理是一項實踐活動，實踐是企業經營管理智慧的最根本來源。任何別人的智慧，企業只可以學習和借鑒，而不能盲目地照抄照搬，因為別人的智慧是對特定范圍內經驗的總結、提煉和升華，不同企業的具體情況各不相同。對別人的智慧，企業在在學習和借鑒的過程中必須進行創造性地應用，這樣才能真正變成自己的智慧。

經營管理的理論知識源于實踐，實踐常常走在理論前面。實踐包含理論的所有元素，經營管理本身就是實踐性科學，因此，實踐是最好的學習方法。我們要善于從實踐中捕捉信息，在實踐中“禪悟”價值理念，在實踐中實現思維方式的超越，在實踐中完善方法，在實踐中修煉心態。

事實上，在實踐中悟出的智慧才是最高的智慧。那么，如何在實踐中悟出智慧呢？實踐者不但要將理論轉化為實踐，而且要將實踐經驗上升為理論。另外，要摒棄教條主義和經驗主義，在實踐中學會思考，這就是所謂“行須思，思見于行”。