學校管理者的角色心理

學校管理者的主要職責是什么？直白地說，便是“出主意、拍板子”。依照學校的實際情況，提出辦學思想和目標，激勵、動員和組織員工為之努力工作。就角色心理而論，學校管理者是教育工作群體的組織者和教育者，是教育工作群體利益的代表者和維護者，是教育工作群體的信息使用者和傳播者。學校管理者的職能決定其具有特定的、必備的角色心理。如果擁有這些心理能力，它無疑將成為工作的助力，反之將成為工作的阻力。

必備心理之一：有所作為。有所作為就是有所追求，把開拓進取作為己任。有專家認為：開拓心理是學校管理者角色心理的核心，是其個性心理中核心部分，是從事教育管理工作的心理能力。“開拓心理包括學校管理者的需要、動機、興趣、理想、信念等諸多方面。”而且這些方面的指向是一致的——管理者想在教育天地里留下一筆，開拓大場面。這樣的心理愈強烈，其在管理行為中表現出來的積極因素就愈多，其渴望施展才華的欲望就越強烈，其創(chuàng)造的勞動成果就越多。最直接的表現便是“學校會因為管理者具有有所作為的心理而變得生機勃勃”。很難想像，一個沒有活力的管理者會帶出一支激情四溢的工作隊伍。

必備心理之二：成熟自信。處理問題成熟果斷、充滿自信是管理者的助動力。它與上文提到的有所作為的心理互為強化。管理者的自信心理是其觀察力、思維力、智慧、經驗的結晶。集中地表現為從事管理工作時的堅定和果斷、獨立和主動、堅韌和頑強、沉著和鎮(zhèn)定。“管理者良好的自信心理使其處理問題速度快、能量大、效果好。”如果學校管理者喪失了自信心，其消極后果不僅影響自身，更嚴重的是影響整個教育工作群體，導致群體成員信心喪失、組織紀律渙散，最終影響工作效率。打個不恰當的比喻：如果足球場上的隊長失去了進球的渴望，你還能指望別的隊員奮勇向前嗎？

必備心理之三：容錯忍讓。都說“宰相肚里能撐船”，在我看來，管理者也應該學做宰相。“容錯技術是現代教育技術之一，它容忍教育對象存在困惑和失誤，并把困惑和失誤當作教育對象提高認識的新起點。”學校管理者在掌握容錯技術的同時，要具備相應的容錯心理，要能忍受委屈，正確面對責難和挑戰(zhàn)。對待普通教師，不能糾纏其錯誤不放，要像春天一般“暖人”。要相信“人無完人，金無足赤”，要允許別人改正錯誤，創(chuàng)造和諧、融洽的管理氛圍。當然，不管你承認與否，管理者和被管理者總是存在對立的一面。只要是管理工作，難免會得罪人。因此，容錯心理絕不是遷就落后，而是強調寬以待人，尊重群眾，充分調動全體人員的積極性、主動性和創(chuàng)造精神，形成群體優(yōu)勢。同時，推動管理者自身的進步。所謂該容忍時，當容忍；不該忍時，絕不忍。

必備心理之四：自我調控。學校管理者要善于把握和控制自己，盡量減少失控狀態(tài)的出現。擁有自控心理的前提是管理者對自己有全面而真實的了解，要能夠正確認識和評價自己，對自己的知識經驗、管理能力、個性特征進行客觀的評價，明白自己的斤兩，加強自我調節(jié)、自我完善的能力。工作中，自控心理的要點是控制管理者自己的情緒，因為這是學校管理者對管理對象的態(tài)度的反映形式。員工看你的工作狀態(tài)不是看你摸不著的思想，還要看你的“喜怒哀樂”。甚至可以這么說，管理者的臉便是校園氣氛的“晴雨表”。他或使人積極，或使人壓抑。所以，管理者自控心理的基本要求就是控制自身情緒，防止情緒隨意波動，保持心理平衡，使整個教育群體免受管理者消極情緒的影響，并使之愉快、精神煥發(fā)地工作。

（作者單位：江蘇大豐市南陽鎮(zhèn)九年制實驗學校）