導游語言素養面臨挑戰

[摘 要] 導游語言直接影響導游形象與服務質量，它不僅是一種傳達信息的技能、技巧，更是融情感、觀念、審美于一體的創造性活動。在旅游活動中，出色的導游語言往往使游客興致盎然，而捉襟見肘的導游語言常常令旅途索然寡味。通過有關調查，我們發現目前導游行業人員以及在校未來導游員的語言素養不容樂觀。

[關鍵詞] 導游 語言素養 規范意識