數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在ＣＲＭ中的應(yīng)用
2006-12-31 00:00:00李華云
商場(chǎng)現(xiàn)代化
2006年29期
[摘要] CRM（客戶關(guān)系管理）是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用其中，能夠加強(qiáng)和改善客戶關(guān)系管理，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。本文著重介紹了CRM中常用的幾種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，并對(duì)其在CRM中的應(yīng)用進(jìn)行了研究。
[關(guān)鍵詞] 數(shù)據(jù)挖掘客戶關(guān)系管理CRM應(yīng)用
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