簡論商業流通領域對語言文字規范化的要求

語言文字作為人們交際的主要工具和信息的重要載體，在相當長的歷史時期里，在相對封閉的政治經濟文化狀態下，人們的交際范圍狹小，自然不會產生規范語言文字的社會需求。但是，在改革開放和發展社會主義市場經濟，迎接知識信息時代的挑戰的今天，全社會的用語用字規范化、標準化成了必然要求。特別是商業流通領域作為“窗口”行業，規范化、標準化地使用語言文字，有利于保障信息傳遞的準確及時和業務的正常運轉，有利于提高員工隊伍素質和服務質量，有利于提高管理水平和工作效率，有利于樹立良好的行業形象。因服務的對象是全社會的消費群體，做好語言文字工作能起到示范作用，對樹立城市良好形象，實現構建文明、和諧社會的目標具有深遠影響。