基于決策樹(shù)的航空公司客戶流失分析
2006-12-31 00:00:00吳桐水賀亮
商場(chǎng)現(xiàn)代化 2006年35期
[摘 要] 客戶流失問(wèn)題在航空公司一直未被重視。運(yùn)用決策樹(shù)中的ID3算法對(duì)航空公司客戶流失進(jìn)行分析，并進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)得出了航空公司客戶流失的一些規(guī)則，這些規(guī)則是航空公司保留客戶，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的指南。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明該方法是可行和有效的，為航空公司客戶流失分析提供了一種新的方法。
[關(guān)鍵詞] 客戶流失 航空公司 決策樹(shù) ID3算法
