案例分析管理之道（等兩則）

案例1：

L先生是一家大型企業G公司的基層管理者，手下有8個員工。L先生工作勤懇，為人謙和，對每一個下屬都想給予一些關懷和照顧，跟大家的關系還算不錯。并且他有一個最大的特點：對他的直接領導是言聽計從，領導安排什么，他馬上向下屬宣貫什么。一旦下屬提出異議，他馬上便說“領導說了，你照吩咐做，出了差錯領導不會怪你，你如果不照做，出了問題得自己擔著。”下屬一聽覺得也有道理，于是便開始認真執行。但漸漸地下屬有了不明白的地方，也就不再問他，而是隔著他直接請示更高領導，因為大家知道跟他說了也沒有用。這段時間他還遇到了一件煩心事：發現手下有個別人開始直接向他“頂牛”，公然不再聽從他的指揮，他早就想把一些“害群之馬”開掉，但苦于沒有辦法，現在連這點權力都行使不靈了。最后原本“聽話”的下屬也開始不拿他當回事了。

分析：

管理者切忌只做上層領導的“傳聲筒”，領導剛一做個決定，他便對下屬發號施令。沒有自己的思想和領會，這樣的管理者最被下屬看不起，不聽從指揮是早晚的事。

所以，請記住一個悖論：“執行力越強，越不適合做管理者，而只適合做下屬”。

這句話并不是煽動管理者對上級領導“造反”，凡事皆“逆流而上”，但也絕不能僅僅是上傳下達，因為你對上級越是唯唯諾諾、言聽計從，上級越會對你不敢撒手；相反，你對一件事情的處理越有主見，領導就越敢對你放權讓你獨當去做，高明的領導培養下屬是想讓下屬給自己分擔大量的事務，而不是還要事必躬親。

案例2：

在T公司里，X先生被很多人認為是一個出色的領導，因為一旦他的上級安排了什么工作，他敢于再將這些任務分解給自己的下屬，讓下屬也能得到鍛煉和成長。但X先生對下屬要求十分嚴厲，并且是個急性子，給下屬交待過工作后還總不放心，于是便不斷地詢問工作的進展情況。追問完工作進度之后當然不能扭頭就走，還要像很多“領導”一樣再“即興”對大家的工作進行一些具體的“指導”。

分析：

由于領導對員工不放心而最終直接越俎代庖的現象相當普遍，甚至已經延伸到了生活中的各個角落：父母怕兒女做飯時不小心燙了手而干脆直接自己來做，結果兒女到了自己成家的時候還不敢也不會做飯；父母擔心兒女做家務會對學業分心而干脆自己全部包干，結果出現了相當多的高學歷人士不會做簡單的家務活。類似的事情太多了。

古人講究一句話叫做“用人不疑、疑人不用”，雖然這個觀點后來遇到了一些爭論，但起碼在對員工的放權方面提供了一個佐證。

請記住兩個等式：

授權＋控制＝放權

放權＋控制＝專權

案例3：

J經理是F公司的分公司經理，脾氣暴躁。經常能看到J經理在辦公室大發雷霆的情形，動輒揚言要把某某開掉，一開始大家都挺害怕，于是做事小心謹慎。但后來大家漸漸發現發脾氣只不過是J經理的“日常工作習慣”，時間長了，大家便繼續我行我素。J經理看到情形當然更生氣。就這樣，大家感覺J經理發一發脾氣只不過是為了證明他的存在和彰顯他的地位，并沒有什么指導性的意義。真正有哪一天他不發脾氣了，大家反倒感覺很奇怪。

分析：

在實際工作中，有很多管理者都喜歡自覺不自覺地在下屬面前耍威風，但他忘了很多企業和政府機關的高層領導都是和藹可親的，在他們慈眉善目的背后往往隱藏著超強的管理手段和莫可名狀的管理心機。這就像人們常說的：平靜的海水往往比波瀾壯闊的海水更為可怕。

請記住一個悖論：你越是暴跳如雷，下屬就越不害怕你；相反你越是韜光養晦，下屬就越是戰戰兢兢。

案例4：

C先生是X公司市場科科長，小李是他的下屬。C科長的能力比較“水”，小李已經開始蓋住了他的“光芒”。C科長的電腦水平不高，對電子郵件等現代通信工具莫名地恐懼。一次，他讓小李往全國各分公司發一份國慶促銷通知，小李領命后群發電子郵件三五分鐘就把事情搞定了。 但C科長并不放心地說：“假如有個別分公司沒有開機或開了機但沒有收到怎么辦？”

小李回答說：“沒事的，我已經往每個分公司至少兩個郵箱發了郵件，確保萬無一失。”

“還是不行”，C科長仍然不放心，“你干脆給他們發傳真吧。讓他們簽收后再傳回來。這樣再出了差錯就是分公司的責任，而不能說我們沒通知到。”

于是一份兩頁紙的傳真發到了全國20多個分公司，整整一個多小時，小李站在傳真機旁，機械地說著同樣的話：“喂，××分公司嗎？我是總部市場科的，請給個信號，我發一份傳真，一共兩頁，簽收后再傳回來一份……”然后聽到“嘀——”的一響……

那天小李跟C科長發生了激烈的爭吵。小李忿忿地說：“公司資源浪費和辦事效率不高就是被你這種人害的。”而C科長則回了一句：“你不想**可以選擇辭職。”

后來小李便憤然辭職了。兩年后，小李已經成為另一家公司的部門高級主管，C科長卻在一年前因一次貪污行為事發而被“貶官為民”了。

分析：

很多企業的管理者在招聘下屬的時候，都或多或少地在執行一個著名的“八折理論”：即為了有效防止自己親手招聘或培養的下屬“功高蓋主”對自己的位子形成威脅，很多管理者在招聘的時候就刻意將比自己能力差的人納入門下，比自己能力強的往往找個理由推脫不要，當然比自己能力差很多的也不能要，因為總要有一點辦事能力的人才能使自己得以解脫和放松。那么究竟用什么樣的標準來衡量呢？他們最后往往選擇80％“能力點”。也就是說，部長在招聘科長的時候選擇相當于自己能力80％的人，而科長在招聘科員的時候仍然也按此標準執行，依此類推，最終形成一個很有意思的“等比數列”。就這樣，在這種“八折理論”的指導下，管理層級越多，高層與基層的差距越大。 即便如此，仍然有相當一部分追求進步的“后生”在“逆流勇進”。當你發現下屬在飛速成長的時候，正確的做法應該是馬上意識到自己學習的緊迫感，而不是想方設法地把下屬給打壓下去。

請記住一個悖論：越壓制你的下屬，下屬的進步意識越強，成長速度越快，超過你的可能性就越大。永遠不要妄想通過下屬的無能來反襯你的英明。

最受雇主歡迎的九種技能

一個人掌握何種技能取決于他的興趣、能力和聰明程度，也取決于他所能支配的資源以及制定的事業目標。但是，由于經濟發展前景不確定，掌握對你的事業有所幫助的技能顯得尤為重要。以下是最受雇主歡迎的九種技能。

一、解決問題的能力

每天，我們都要在生活和工作中解決一些綜合性的問題。那些能夠發現問題、解決問題并迅速做出有效決斷的人行情將持續升溫，在商業經營、管理咨詢、公共管理、科學、醫藥和工程領域需求量驟增。

二、專業技能

現在，技術已經進入了人類活動的所有領域。工程、通訊、汽車、交通、航空航天領域需要大量能夠對電力、電子和機械設備進行安裝、調試和修理的專業人員。

三、溝通能力

所有的公司都不可避免地面臨內部雇員如何相處的問題。一個公司的成功很多時候取決于全體職員能否團結協作。因此，人力資源經理、人事部門官員和管理決策部門必須盡量了解職員的需求并在允許的范圍內盡量予以滿足。

四、計算機編程技能

如果你能夠利用計算機編程的方法滿足某個公司的特定需要，那么你獲得工作的機會將大大增加。因此，你需要掌握C++，Java，HTML，VisualBasic，Unix和SQLServer等計算機語言。

五、培訓技能

現代社會一天產生和搜集到的數據比古代社會一年的還要多。因此，能夠在教育、社區服務、管理協調和商業方面進行培訓的人才的需求量逐年增加。

六、理財能力

隨著平均壽命的延長，每個人都必須仔細審核自己的投資計劃以保證舒適的生活以及退休后的生活來源。投資經紀人、證券交易員、退休規劃者、會計等職業的需求量也將繼續增加。

七、信息管理能力

信息是信息時代經濟系統的基礎，掌握信息管理能力在絕大多數行業來說都是必須的。系統分析員、信息技術員、數據庫管理員以及通信工程師等掌握信息管理能力的人才將會非常吃香。

八、外語交際能力

我們需要從別國進口原材料和商品，我國的商品和服務也要出口到全球市場。掌握一門外語將有助于你得到工作的機會。現在熱門的外語是英語、俄語、日語、漢語和德語。

九、商業管理能力

掌握成功運作一個公司的方法對企業至關重要。這方面最核心的技能一方面是人員管理、系統管理、資源管理和融資的能力；另一方面是要了解客戶的需要并迅速將這些需要轉化為商機。