差旅管理系統能否順利實施取決于管理者有無改善管理的決心
“太難了,而這種難往往是非技術因素造成的。”在采訪差旅管理系統在中國的應用狀況時,游易網的CEO熊長青這樣說。盡管早在2004年,游易網就已經開發成功了差旅管理系統,開始開拓企業客戶市場,并已經有了三個不斷完善的版本,但至少從目前的情況看,這一業務進展的狀況并不盡如人意。
而在差旅管理市場,這已經不是偶然現象。之前已經有美國運通、羅森康輝等國際級差旅管理企業在中國折戟的案例,而在最近,從e龍又傳出消息,2005年12月份,e龍已經停止了集團客戶部ETM(企業差旅管理系統)的業務,工作人員從上百人壓縮到十幾個人,而剩下的這些人目前的工作也僅限于掃尾之類的事情。
e龍集團客戶部全國經理華倚天稱,2002年e龍研發了ETM系統,并高調進入這一市場。據華倚天介紹,在國內的企業中e龍是第一個進入這一市場的公司。
不過,這一市場的想像空間也確實相當誘人,有關資料顯示,2005年中國面向公司客戶的商務旅行管理市場規模高達330億元人民幣,并且呈逐年高速增長趨勢。“市場確實很大,但問題更大。” 華倚天說。像e龍這樣的企業都對這一“肥肉”退避三舍,其間存在的問題確實不少。
難以逾越的障礙
熊長青列舉了幾個影響差旅管理市場發展的因素:
其一,市場的接受程度。按照他的說法,國內目前能夠接受差旅管理概念的企業并不多,多為大型企業,這樣在客戶規模上就會受到限制。……