盤發盤活一局棋

2005年春天我去香港游玩，同事托我帶東西，都是我從一家連一家擠擠挨挨的地下商鋪里淘來的。香港人不僅把奶茶店、茶餐廳、零食旺鋪、背包店、鞋店、成衣店、唱片行等開到了地鐵站附近的地下商鋪里，連化妝品超市如莎莎、卓悅等也開到了密如蛛網的地下。我打聽了一下，像中環、尖沙咀這樣的地方，地面鋪位一年租金每平方米7萬港幣，貴得讓人咂舌；而在地下。黃金鋪位一年租金3-3，5萬港幣也就夠了，租兩平方米賣賣果汁和奶茶。照樣賺得笑瞇瞇。

從香港回來，正逢南京地鐵一號線的地下商鋪招標，當時搭在地下通道里的商鋪生意都很衰，一個鋪位一年倒手三四次是常事。所以一聽我說要辭職去地下商鋪當終年見不著陽光的“田鼠型”老板。家里人都反對。

我只是笑，沒向父母要一分錢，而是把自己上班五六年的積蓄全拿出來，在新街口地鐵站的負一層租了一個鋪面。專門經營女孩子盤發用的簪子、發爪、齒梳、小發夾，以及假發、發網、嗜喱水、發臘等等。

剛開店的時候，剛從萊迪購物廣場(也是一個地下商鋪群)撤柜關門的一個女孩子以過來人的身份替我擔憂：“我的姐姐呀，一開始我也是心高氣傲，跟你一樣專進一兩百元一個的發簪和齒梳，可做了一陣自己就扛不住了。逛咱這種小店的都是學生妹，要么就是剛上班沒幾年的小白領，真正花起錢來不眨眼的女人誰坐地鐵呀，而且她們殺價夠狠，進價88元的發夾，你賣120元。她們能給你砍到40元，生意沒法做呀。后來我就賣一二十元的發夾了，末了改賣三五元的發夾，利潤跟糖葫蘆沒兩樣。便宜的發夾再容易壞，也不可能天天換，糖葫蘆可是天天都能吃的，所以賣糖葫蘆還能在地下商鋪殺開一條生路，咱就不能?！?/p>

聽了這番牢騷，我淡淡一笑：“我可沒指望賣出去的發卡幾天就壞了，你瞧，我這里還專門進了修發卡的小零件。螺絲呀、彈簧呀，從我這里買的發卡都有保修卡，一年之內壞了算我的。”

別人肯定在疑惑我靠什么掙錢吃飯，嘿，這就是我琢磨出來的商業秘密：我發現在香港、廣州一帶，賣發夾的地下小鋪面能“活”七八年的比比皆是。人家是靠什么賺錢的?靠“免費后延服務”!沒錯，這是買發夾發簪的MM經常擔心的事，一是擔心很貴的發飾買來會不會很短命；二是“你們展板上的盤發照片挺好看，可我不會做呀，要是到理發店做盤發，幾個月盤下來要多少錢?”我賣出去的發簪發爪，保修一年，還可以在發夾的“壽命”范圍內，提供免費的盤發服務。

顧客就會這樣想，要是在一年保修期內天天來盤發，一個發簪賣兩百多塊錢，不算貴呀!

現在。我的鋪子越來越接近我的理想了。我用數碼像機替200多名常客建了一個“臉譜檔案”，沒事時我就琢磨，鵝蛋臉或者瓜子臉，盤哪種發式好看?我也訂閱了不少港臺和日韓的生活資訊類雜志。留心那上面爭奇斗艷的盤發款式。我像個美發大師一樣，備齊了各種類型的梳子。有些能把頭發梳成綢緞，有些能把頭發梳得起霧起毛……

早上6點半，我的鋪子就開門了，此時地鐵站里除了賣早點的鋪子，都冷冷清清關著門昵?？腿岁戧懤m續從地鐵站臺走上來，在到達地面之前。她們的臉是青黃的。頭發是亂蓬蓬的；她們買了熱氣騰騰的早點，坐到我的椅子上來，就在她們喝完一袋豆漿的功夫。我已經替她把頭發盤好了；灰姑娘變成了羅馬公主，她娉娉婷婷地回地面上去了。

我的生意越來越好，因為寫字樓里的上班族把越來越多的同事和朋友介紹到我這里來。上班時她們要“打點美麗”，下了班要是有宴飲和社交活動。她們也會特地來讓我替她們“重整河山”?，F在早晚兩個高峰時間我已經忙不過來了，于是雇了兩個在發型屋干過的女孩子，幫我的忙。也許有人認為我太傻，把這么簡單的小生意做得如此復雜，但顧客的滿意程度其實就是我的“生命錢”。

周圍店鋪的小老板們很吃驚我會有如此的“磁力”，他們曾經問我：“要是客人的發卡一年之后還沒壞怎么辦?要是客人從別處買了一模一樣的發夾，繼續在你這里享受免費服務，你會不會戳穿她?”

我笑一笑，說：“我不會，我會選擇讓她繼續開心下去?！蹦茏寗e人開心，也是讓自己開心。不是么?生活就是一種美好的平衡，維持這一平衡，有時需要的僅僅是一點點氣量。

編輯 魏 光