玩具“診所”賺大錢

“傷殘”玩具無人“醫治”：覓得商機

今年29歲的梁勁東是江蘇無錫人，搞家電維修這行近10年時間了。早些年，家電維修是個香饃饃，梁勁東每月都有六七千元的純利。隨著家電普及和價格走低，維修費用也相應降低。看到利潤空間的縮小，梁勁東不禁有些犯愁。

去年4月，一位朋友抱著輛電動遙控汽車氣急敗壞地來到梁勁東修理店說：“真把我氣死了，花了300多塊錢買的這輛玩具車，才三天功夫就被兒子給玩壞了。拿到商場里人家說沒轍，只好拿到這請給你瞧瞧。”梁勁東接過玩具車幾番擺弄拆開來一看，原來只是內部連接電線斷落了。他拿來電烙鐵把斷線焊上，然后再按原樣裝好。看到遙控玩具車又歡快地跑了起來，朋友扔下50元錢興高彩烈地離開了。

經歷這件事，不禁讓梁勁東尋思良久。如今家長們都舍得為兒女花錢，每個孩子都有幾件甚至是幾十件各式各樣的玩具。玩具的價格越來越貴、越來越高檔，有些玩具的結構還比較復雜。由于孩子年齡小，不懂得愛惜玩具，逮著新玩具拿起來就玩，玩后隨便亂扔，一些價值幾十元，甚至數百元的玩具玩上一段時間，有的被摔傷掰壞、或者因操作不當而出現毛病。

目前無錫市區人口200多萬，市場上各種修理店鋪比比皆是，唯獨沒有玩具修理店，面對這一片亟待開發的“處女地”，梁勁東的直覺告訴他，這是擺在眼前一個極好的商機。他隨即做了市場調查，發現兒童玩具的損壞多為摔壞、撞壞，外表配件破損居多數，修理其實并不難，只要稍加修復便可重新煥發生機。一些高檔的電動玩具，內部結構也很簡單，線路出故障，更換一些零件很快就可以解決問題。

梁勁東心里有了底，他將家電維修門市辟出一角，并請人定制了一張玩具修理操作臺，修理臺下面的玻璃櫥分三層擺放著從親戚、朋友那兒淘得的一些玩具。梁勁東本來想在操作臺上貼出“玩具修理”的招牌，后一想覺得平庸俗氣，于是絞盡腦汁想出個極富人性化的店名——“玩具診所”，并印制了大幅海報貼在維修店門口。接著又雇人到住宅小區、商廈超市、幼教園區等處大量發放印制精美的宣傳材料以招攬生意。一切準備妥當，就等著業務上門了。

“診所”開業“缺醫少藥”：尋找良方

“玩具診所”開門當天，接待了首位客戶。一位30多歲的何先生送來兩件“病號”玩具，一件是慣性越野車，一件是電動玩具“小熊打鼓”。梁勁東看著兩件不起眼的小玩具，心想就是買兩個新的也就30元左右，自己費時間修理只能拿幾元錢的維修費，覺得有點得不償失，便準備婉言拒絕。可轉念一想，覺得這是自己第一筆生意，理應開個好頭，于是便接了下來權當練手了。梁勁東用十字小螺絲刀和尖嘴老虎鉗輕輕將玩具外殼打開仔細尋找原因，發現越野車是零件脫落了，只需重新裝接好就行；“小熊打鼓”是因為電池連接處接觸不良，只需把連接的銅片糾正到適當位置即可。兩件小玩具重新煥發了生命，何先生對梁勁東笑著說：“老板還挺有耐心的，真不錯！”說完就要付錢給梁勁東。梁勁東忙擺擺手說：“幾塊錢的修理費，就算了吧!”

何先生走后不到一個小時，又再次來到“玩具診所”，這次他推來一輛兒童電動汽車。“老板，這輛車壞在家里兩個多月了，買的時候花了700多元錢。本來不怎么相信你，怕你瞎搗鼓，就先帶兩件小玩意來試試，看你很專業，我就放心推來請你給修理一下。”梁勁東仔細研究起這輛帶遙控的手排擋控制前進、后退的全仿真汽車，一番檢查發現不僅油門按鈕失靈，而且蓄電池損壞需要更換。按紐失靈只要重新裝一只輕觸開關即可，可蓄電池一時半會在市場上還很難找到。最后上網查詢，才在一家電子電源公司花了58元郵購了一組。幾天后，何先生過來付了150元錢的“醫療診治費”，帶著這輛“康復”的電動汽車“出院”了。

不到一個星期，梁勁東就修理了50多件玩具，賺了1000多元。在維修過程中，梁勁東曾碰到不同顧客送來的類似玩具因損壞原因各異、苦于找不到配件無法修理。如果合二為一，把相同玩具間的零配件互換不就成了嗎？梁勁東一拍頭腦，連忙印發了1000份“回收玩具”的宣傳單廣為散發。梁勁東根據不同玩具的性能、損壞程度，按玩具原值的10%—20%進行回收。對家長來說，那些閑置在家的玩具扔了可惜，送人又拿不出手，現在還能回收賣錢無疑是個好消息。短短幾天時間，回收來的各種玩具堆滿了半個房間，梁勁東對這些“缺胳膊少腿”的玩具又分門別類地有序擺放起來。利用這種“拆東墻補西墻”的方法，將舊損玩具上的可用配件換到同類玩具上，省去了尋找配件的大量精力，既省錢又解決了不少難題。

修理玩具不僅需要技術，更要細致耐心，面對種類繁雜的玩具，即便是梁勁東這樣摸過多年電器，有著豐富修理經驗的人也感到壓力。他不僅買來有關機械維修方面的書籍，而且千方百計尋來一些玩具生產廠家的產品說明書，就這樣干中學、學中干，邊實踐邊積累經驗。

市場上的玩具多種多樣，價格從幾十元到上千元不等，梁勁東又根據玩具的大小貴賤、結構材料、維修項目等綜合因素，按玩具原售價的10%—30%上下浮動收取“診療費”，并制訂一張詳盡的收費價目表張貼上墻，使顧客一目了然，不必擔心挨宰。

家長省錢孩子高興：我來賺錢

解決了玩具修理中面臨的種種問題，加上不少顧客的四處宣揚，梁勁東的“玩具診所”名聲不徑而走，生意也日益火爆起來。

有位在外企工作的張女士一天用面包車拖來只大紙箱子，打開一看，里面堆放著大大小小10幾件破損玩具。梁勁東一一取出時，發現竟然還有只毛絨玩具熊，可憐的家伙不僅屁股底下裂開了一道口子，而且身上有許多地方開線，垂頭喪氣地躺在那兒。張女士說：“這只玩具熊還是女兒很小的時候，一位在美國的朋友帶回來的，已經陪了女兒兩年多了。孩子和玩具熊有了感情，把它當作自己最好的朋友，您看能不能幫著修補一下？”梁勁東撓著頭不知該如何處理，想到自己的“玩具診所”就是為“傷殘玩具”服務的，為了不掃顧客興致，他滿口應承下來后拿到一家熟識的縫紉店尋求幫助。細心的裁縫將玩具熊的“傷口”用同色絲線精心縫制起來，因為玩具外面還有一層絨毛，補好后的小熊完好如初。梁勁東看到小熊身上有些污漬，回去又洗滌干凈，晾干后用梳子等工具把絨毛梳理整齊。經過一翻“醫治”，這只玩具熊跟新買的沒什么兩樣。當張女士看到修復后的小熊時，不禁對梁勁東翹起了大拇指。

這件事給梁勁東很大啟發，女孩子們都偏愛小狗小貓之類的絨毛玩具，經常有撕了口子、掉了鼻子或者丟了尾巴的，維修市場也很大。他隨即高薪聘來一名織補技術過硬的“外科大夫”坐堂診療，用相應材料制作修補絨毛玩具，使其基本恢復到原來的形象。

玩具擺放久了極易滋生細菌，由于孩子不懂得注意衛生，可能會造成疾病的傳播。對此，梁勁東在修理玩具的同時，還提供清潔消毒的增值服務。他專門設了一小間全封閉式的消毒間，采取嚴格的清洗、消毒措施。

對那些顧客不方便搬運上門進行維修的大型兒童玩具，諸如電動汽車、摩托車等，梁勁東還提供上門服務。只要接到客戶電話，他便駕著昌河面包車“出診”，遇到“病情”輕微的玩具就地醫療，“重病號”便抬上車運回“診所”做“手術”。

“玩具診所”的聲名在無錫越來越響，梁勁東成天忙得暈頭轉向，于是他又從公司里挑了幾個心靈手巧的家電修理人員進行培訓學習。隨著員工們修理玩具技術的日益提高，梁勁東身上的擔子也減輕不少，他可以騰出時間對“玩具診所”進行日常的事務管理。

一年多的功夫，從幾元錢一只的發條青蛙到600多元的電動摩托，從30多元的仿真合金雪佛萊轎車到300多元的奧迪雷速登系列時尚跑車，從國產10多元錢的圣衣分解拼裝模型到2000多元的日產限定版變形金剛，梁勁東的“玩具診所”已經使3000多只“病號”玩具“起死回生”。

如今，梁勁東的“玩具診所”已經賺了30多萬元。目前梁勁東又有了新目標，他打算時機成熟時在江蘇其他城市陸續設立“玩具診所”分店以擴大經營，同時準備上網建一個“玩具維修中心”的網站，使自己的“玩具診所”走向更大的舞臺，為更多的客戶服務，賺取更大的利潤。