中國企業究竟比日本少了什么

反思篇：

日本原來是我們的敵人，現在是我們的對手，更是我們學習的范本和行進的標桿，不諱言這一點，或許我們的超英趕美還有希望。

不知不覺，我就在日本學習、工作、生活了10多年，成了地道的“日本通”、“知日派”。今年我回國發展。回國幾個月來，明顯感覺到國內企業的管理水平和日本企業差距很大，工作效率也遠比日本低。

我們的企業究竟比日本少了什么？

樹立認真踏實的工作態度，培養員工頑強的斗志

我認識一個餐館的老板，做事一絲不茍。餐館里有兩道菜他特別注意，一道是烤龍蝦，另一道是煎神戶牛排。當客人沒有將這兩道菜吃完時，他便要切下剩菜的一小塊嘗嘗，以確認到底是菜做得不好，還是因為客人吃飽了而剩下的。如果發現是前一種原因便會立即向客人道歉，并迅速重新做好一份獻上。工作結束后還會長時間地反思和檢討:“我今天工作為什么會這樣差，真不像話，再也不能這樣了。”老板這樣做，其他的員工也這樣做。結果，這家餐館的服務質量一直是這一帶最好的。在經濟蕭條的歲月里，那個地區的其他幾家餐館都倒閉了，唯他生意興隆。

任何時候都以最認真、最踏實、最兢兢業業的態度對待工作，一絲不茍，精益求精，最大限度地做到最好。這就是日本企業的精神。

此外，日本企業還重視培養員工頑強的斗志，并認為這是職工能持續地高效率工作的精神支柱。

在日本企業工作，有時候會看見這樣的情景：已經深夜了，但辦公室仍有不少人在廢寢忘食地工作。我工作過的一家公司，一線工作人員的辦公室上寫的是“前線”二字，工作人員就是前線作戰人員，工程的進展就等于戰線的推進。“老子大不了今天就死在戰場上”，幾乎所有的人都有這樣的精神。部長經常說的話就是:“大家記住，我們的精神是:有一流的工作條件也好，沒有一流的工作條件也好，都要創造一流的產品，努力，努力，努力。”所以，在日本你會發現盡管前一天深夜離開公司時，大家已經筋疲力盡了，但第二天一早，大伙又像上足了發條一樣，生龍活虎。

認真踏實的工作態度和頑強的斗志就像兩個大力士一樣，將日本企業乃至整個國家穩穩當當地支撐起來。

工作匯報總結力求簡短

我剛在日本企業就職時，一位部長希望我在寫報告時學習兩個人，一位是原蘇聯領導人斯大林，另一位是英國前首相丘吉爾。斯大林要求部下匯報時言簡意賅，要使用發電報的語言；而丘吉爾在二戰期間，不管戰況多么慘烈，國際國內發生了多少重大事件，只允許報告官將每天的所有情況，寫在一張信箋紙上向他匯報。

不知有多少次，社長向我們呼吁:“匯報總結只需要精華，多一個字都不要。”有時，社長看見誰的匯報書特別厚，會問:“你有這么多的精華嗎？是因為你是天才呢，還是因為你總結能力不夠？”一句話，令長篇大論者羞得無地自容。

培養員工單純化的思想

在日本企業，你會發現，大家的思想都很單純。在工作中，人人都自由地表達自己的思想和看法，說話直來直去，毫不掩飾自己的觀點，不用琢磨說出一句不好聽的話或表達了一個與眾不同的觀點，是否會影響自己的前途。

企業非常注意培養員工單純化的思想，盡力將員工的精力最大限度地引導到工作上來，不讓公司內部出現復雜的關系網、感情網，也絕不允許記恨或打擊報復的現象存在。所以，不管是剛剛畢業的大學生還是即將退休的老職工;不管是技術骨干還是人事干部;不管是最高領導還是底層員工;不管是提拔前還是提拔后，人們的思想結構沒有太大的變化，想的都是一個問題:怎樣把精力100%地投入到本職工作中去，除此之外，什么都不想。

不論獎懲都公開進行

獎勵和批評是管理的一大技巧，在運用這一技巧時，不論是獎勵還是批評，都最好是正式的、嚴肅的，并且面對大家進行。

人是有榮譽感和恥辱感的。在眾人面前，這種感覺尤其強烈，且刻骨銘心。正式地、大聲地在眾人面前獎勵和贊美受獎者能使其獲得最大的滿足，舒緩其因工作帶來的壓力，激勵其再接再厲，加倍努力。同樣，在坐滿員工的辦公室或會議室里嚴厲地批評后進者和犯錯誤者，更能使其深刻反省，催促其痛改前非。

這便是管理方面的雙贏。而眾多的旁觀者既能從受獎者方面得到好的影響，以其為榜樣努力工作；也容易從被批評者上吸取教訓，不至于重蹈覆轍。

合理編制精干的工作小組

以我工作過的土木設計咨詢公司設計部為例。每個小組由4～5名設計人員組成，在一名主任設計工程師的領導下進行工作，稱為“三三制”（即主任設計工程師1/3的時間用于指導工作小組的設計;1/3的時間用于自己部分的設計;1/3的時間用于管理、協調，解決技術難題及平衡工作）五人團隊。

從美國、日本等工業化國家的經驗來看，以這樣的小組組成的團體既有強大的戰斗力，又比較精干，分工較清晰，人員分工不容易重疊，便于管理，并且能很好地保障工程的順利進行。各小組負責人既要具有較高的設計水平，又要具有較強的協調、交流及平衡能力。各小組之間實行公平競爭，完全以業績進行考核。但各小組之間的設計成果毫不保密，一旦哪個小組有好的建議、方法及成功的經驗，立即在其他小組推廣。既提高了效率，又充分發揮了設計人員的主觀能動性。

培養員工的追趕意識和追趕精神

科學家們發現:在追趕一個領先的目標時，人所展示出的能力可能是沒有目標時的數倍。

1945年日本二戰戰敗時，無疑是世界上最窮的國家之一。戰后的日本政府迅速制定了國家重振計劃，鎖定了短期、中期和長期的追趕目標，并在國民中推廣追趕意識和追趕精神，強化危機感教育。

為了早一點趕上目標，大多數人會自愿將自己的精力盡量多用在工作上。每當趕上一個目標，便歡呼雀躍，擊掌慶祝。集體和集體之間相互鼓勵;個人和個人之間也相互鼓勵。于是，日本人的能力得到了最大程度的發揮;日本企業顯示出驚人的效率;日本的GDP增長世界最快;日本人創造了一個又一個的奇跡……

日本被公認為最成功的追趕國家。今天的日本，擁有世界上最先進、最繁忙、最密集的鐵路網絡系統;日本的外匯儲備雄踞世界第一;日本的海外資產有兩萬多億美元;日本人的平均壽命連續十幾年世界最長，但日本人還在各個領域尋找追趕的目標。