創(chuàng)儒商文化，建現(xiàn)代和諧企業(yè)

繼承儒家的傳統(tǒng)道德觀念，創(chuàng)建企業(yè)文化，是建現(xiàn)代和諧企業(yè)的根本。

企業(yè)文化是企業(yè)特有的經(jīng)營(yíng)理念、道德觀念、精神品質(zhì)、行為規(guī)范、管理思想和企業(yè)智慧的集合總稱(chēng)。其價(jià)值的高低由“企業(yè)人”思想和道德價(jià)值取向決定和支配。企業(yè)離不開(kāi)文化，文化知道著企業(yè)，文化在企業(yè)中的表現(xiàn)應(yīng)分為物質(zhì)層、思想層和制度層。

以“和諧企業(yè)”為立足點(diǎn)

孔子倡導(dǎo)的“仁”與“和”，其目的是為了追求整體和諧與全面和諧。因此，我們吸收儒家“普遍和諧”的思想，以建設(shè)社會(huì)主義“和諧社會(huì)”的大政方針為指導(dǎo)，提出建設(shè)儒泰公司“和諧企業(yè)”的“十項(xiàng)指標(biāo)”：企業(yè)內(nèi)部與社會(huì)的和諧、與自然的和諧、與其他企業(yè)的和諧、與客戶(hù)的和諧、企業(yè)內(nèi)部與職工的和諧、職工與職工的和諧、部門(mén)與部門(mén)的和諧、職工與產(chǎn)品的和諧、產(chǎn)品與價(jià)格的和諧、產(chǎn)品與產(chǎn)品配置的和諧。

“三個(gè)切入點(diǎn)”

以企業(yè)物質(zhì)層為“切入點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)“以文載物”。

企業(yè)文化“切入”物質(zhì)層，就是把文化理念滲透到企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工藝及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作上來(lái)，形成企業(yè)物質(zhì)文化。把儒家的“仁德立業(yè)”、“以義取利”、“誠(chéng)信立商”、“和氣生財(cái)”等經(jīng)營(yíng)理念，貫徹到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，付諸行動(dòng)，重點(diǎn)是打造企業(yè)產(chǎn)品文化。在每件產(chǎn)品上都滲透著人的設(shè)計(jì)理念，呈現(xiàn)“人性化”的品位。

“可做物之主，不為物所役”。“企業(yè)人”的道德觀念決定著物質(zhì)的本身價(jià)值和文化價(jià)值，如果“心為物役”，必然打下“功利投機(jī)”的烙印。所以，要求本“企業(yè)人”必須遵守儒家思想中的“仁德”觀念，不造假、不賣(mài)假、不欺騙消費(fèi)者，達(dá)到“仁德立業(yè)、以文載物”的境界。

以企業(yè)思想層為“切入點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)“以文凝德”。

企業(yè)文化“切入思想層”，是把文化道德觀念滲透到企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)智慧、企業(yè)口號(hào)中來(lái)，以構(gòu)建企業(yè)思想文化，并實(shí)現(xiàn)“以文凝德”。我們對(duì)企業(yè)宗旨確定五句話：仁德立業(yè)，以義取利，誠(chéng)信立商，打造卓越，追求共贏。確定“鍥而不舍，追求細(xì)節(jié)，自動(dòng)自律，志求高遠(yuǎn)”作為企業(yè)精神的內(nèi)容。確定“己所不欲，勿施于人；誠(chéng)信是生命，服務(wù)是快樂(lè)；知識(shí)鑄就智慧，能力創(chuàng)造財(cái)富”作為企業(yè)口號(hào)。

以企業(yè)制度層為“切入點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)“以文聚情”。

孔子說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”，就是說(shuō)一個(gè)人如果不學(xué)禮，不按禮來(lái)行事，就無(wú)法在社會(huì)上立身、處世、做人。企業(yè)文化建設(shè)“切入”企業(yè)制度層，其目的正是強(qiáng)化制度的“規(guī)范化”、“人性化”，提高職工對(duì)企業(yè)制度的“認(rèn)同度”，激發(fā)起職工熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)本職工作的熱情，并在實(shí)現(xiàn)職工利益最大化中，降低自身利益風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而避免企業(yè)利益風(fēng)險(xiǎn)。這就需要把尊重職工合法的“自我需要”和實(shí)現(xiàn)利益最大化，納入制度予以保障。

“四個(gè)結(jié)合點(diǎn)”

與打造企業(yè)形象相結(jié)合。

從儒家理念來(lái)講，把人的倫理道德凝聚為“真”、“善”、“美”三個(gè)字，作為人格形象的標(biāo)準(zhǔn)。“美”，作為一個(gè)重要的企業(yè)形象，目標(biāo)主要落實(shí)在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上，為用戶(hù)提供良好的品牌產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)。“善”，是企業(yè)走向市場(chǎng)的“通行證”，善意的交易，會(huì)產(chǎn)生無(wú)盡的效益。“真”，是“美”與“善”的基礎(chǔ)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的靈魂。金錢(qián)誠(chéng)可貴，真誠(chéng)價(jià)更高，若要效益好，三者不可拋。一個(gè)企業(yè)具有完善的形象，對(duì)所有消費(fèi)者都會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力，他們會(huì)因“美”而生愛(ài)，因“真”而生信，因“善”而生情，無(wú)形中為企業(yè)戴上一個(gè)引人注目的“光環(huán)”，為企業(yè)走向成功架起一座“金色橋梁”。

與提升企業(yè)管理水平相結(jié)合。

企業(yè)文化建設(shè)就是指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新與規(guī)范的一次“革命”。創(chuàng)新和規(guī)范的對(duì)立統(tǒng)一，推動(dòng)管理過(guò)程的運(yùn)行和管理任務(wù)的完成，從而提升企業(yè)管理水平。從優(yōu)化企業(yè)管理運(yùn)作出發(fā)，做到讓管理者從“例外”轉(zhuǎn)為“例行”。使管理者和職工一樣成為執(zhí)行者，體現(xiàn)制度面前“人人平等”。完善管理流程。

實(shí)施企業(yè)品牌戰(zhàn)略相結(jié)合。

企業(yè)老板的形象不僅對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)向心力起到潛移默化影響，對(duì)企業(yè)整體形象、信譽(yù)度和產(chǎn)品認(rèn)知度，均起到拉動(dòng)和提升作用。老板必須改變自己“隨心所欲的辦事規(guī)則”、“革好自己的命”，按照企業(yè)文化建設(shè)確定的企業(yè)宗旨、企業(yè)精神去做。

打造品牌職工，要求有明確的標(biāo)準(zhǔn)。并依照標(biāo)準(zhǔn)選拔和培養(yǎng)職工。在招聘職工時(shí)，按照品牌高度選拔人才，把好第一道關(guān)口。被錄用的人員進(jìn)入公司以后，要按照“品牌職工”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，上崗后，還要經(jīng)常不斷地進(jìn)行具體培養(yǎng)，直到使其發(fā)揮出品牌價(jià)值，成為一名真正的品牌職工。對(duì)職工的行為結(jié)果，進(jìn)行全程評(píng)估和有效反饋，糾正偏差，優(yōu)化組合，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使品牌職工脫穎而出，以“物質(zhì)報(bào)酬”和“精神激勵(lì)”的雙向動(dòng)力留住和吸引品牌職工，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)我榮，企衰我恥”的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

“品牌”不光掌控在企業(yè)手里，更關(guān)鍵的是凝固在目標(biāo)消費(fèi)者和公眾的心中。產(chǎn)品品牌價(jià)值的大小，是公眾來(lái)評(píng)價(jià)決定的。要堅(jiān)持從細(xì)微之處提升產(chǎn)品文化品位入手，融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，打造產(chǎn)品“特質(zhì)”，使產(chǎn)品與其他企業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品不同或特殊的特色，提高品牌形象。

與企業(yè)遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律相結(jié)合。

力求把企業(yè)文化建設(shè)與遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律結(jié)合起來(lái)，就是在承認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，承認(rèn)“優(yōu)勝劣汰”結(jié)局的同時(shí)，也必須承認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)并不等于在商業(yè)活動(dòng)中無(wú)所欲為，無(wú)所顧忌。在競(jìng)爭(zhēng)中同樣要講道德，規(guī)范市場(chǎng)主體行為，自覺(jué)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人們心理壓力增大，主導(dǎo)消費(fèi)觀念發(fā)展為“感性消費(fèi)”。我們堅(jiān)持以善為緣，以服務(wù)為核心，以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，以情感為紐帶，把企業(yè)看成一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體互動(dòng)作用的營(yíng)銷(xiāo)方式，建立一種連續(xù)性關(guān)系，使用戶(hù)成為企業(yè)的長(zhǎng)期顧客，并謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

總之，搞企業(yè)文化建設(shè)不是為了“指點(diǎn)江山”，也不是“激揚(yáng)文字”，更不能“做而言”，而是要“起而行”，把企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)到企業(yè)實(shí)際操作的層面上。要本著繼承與創(chuàng)新、規(guī)范性與整體優(yōu)化相統(tǒng)一及考慮到可行性的原則。執(zhí)行借勢(shì)、長(zhǎng)期作戰(zhàn)、素質(zhì)帶動(dòng)和與“物質(zhì)掛鉤”的策略，最終實(shí)際儒商管理與現(xiàn)代管理相結(jié)合、實(shí)現(xiàn)以道德建設(shè)為核心、以創(chuàng)品牌價(jià)值為主要方向的企業(yè)發(fā)展之路。

（本文作者為北京儒泰工貿(mào)發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)）