績效導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)對計算機(jī)教育的啟示

我國現(xiàn)代化建設(shè)對計算機(jī)人才需求不斷擴(kuò)大，而面對每年都在增加的高校畢業(yè)生，許多用人企業(yè)卻有越來越難聘用到合格員工的困惑。企業(yè)對學(xué)生的選擇顯得顧慮重重，仿佛面對“雞肋”，這些學(xué)生擁有完整的基礎(chǔ)理論知識和聰明的頭腦，但卻缺少實用的操作技能，對于企業(yè)來說丟了可惜，聘了無用。企業(yè)的人才需求與學(xué)校培養(yǎng)規(guī)格之間存在相當(dāng)大的差距。因此，我們可以嘗試透過企業(yè)培訓(xùn)的視窗來調(diào)整計算機(jī)教育的步伐，使之與企業(yè)需求同步，此外，企業(yè)培訓(xùn)的成功經(jīng)驗可以成為我們借鑒的豐富資源。

以績效為導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)

績效導(dǎo)向的培訓(xùn)是以結(jié)果為導(dǎo)向的培訓(xùn)，它的宗旨是確保學(xué)習(xí)者的“所學(xué)”能夠在現(xiàn)實工作中真正“致用”，因此它要與學(xué)習(xí)者個人的已有經(jīng)驗和期望得到的發(fā)展建立緊密關(guān)聯(lián)，這樣可以做到目標(biāo)明確，利益清楚，從而使學(xué)習(xí)者獲得充分的動力。

績效導(dǎo)向培訓(xùn)的工作原理是建立關(guān)聯(lián)，促進(jìn)遷移。培訓(xùn)設(shè)計者首先關(guān)心的問題不是“教什么”，而是“教完之后，學(xué)習(xí)者能學(xué)到什么？”，可以說它是一座在學(xué)習(xí)者已有知識、技能和態(tài)度與實際工作中的績效標(biāo)準(zhǔn)之間建立互動關(guān)系的橋梁。

企業(yè)的員工培訓(xùn)是以績效技術(shù)為指導(dǎo)的，也就是以結(jié)果為導(dǎo)向的，它只關(guān)心企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)是否能實現(xiàn)，而對何種干預(yù)措施則采取開放態(tài)度。績效技術(shù)強(qiáng)調(diào)原因分析，從源頭上消除問題原因的思路是追求效益思想的一種代表。當(dāng)問題出現(xiàn)后，首先考慮的是釜底抽薪，排除根本原因，而不是揚(yáng)湯止沸。員工培訓(xùn)本身就是一項系統(tǒng)性工作，因此企業(yè)培訓(xùn)管理者從系統(tǒng)角度來組織，強(qiáng)調(diào)每一個環(huán)節(jié)、每一個要素對成功培訓(xùn)的重要性。從系統(tǒng)性的角度出發(fā)，企業(yè)的員工培訓(xùn)大致分為五個階段：分析階段、設(shè)計階段、開發(fā)階段、實施階段、評估階段。

在分析階段，根據(jù)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計和人的行為理論，運(yùn)用不斷發(fā)展的會談、記錄、考察等分析工具和技術(shù)，搜集各種資料，包括人的行為需求、所需的知識和技能以及工作和培訓(xùn)環(huán)境等，進(jìn)行綜合分析，找到受訓(xùn)者理想狀態(tài)與現(xiàn)實情況之間的差距及其原因；在設(shè)計階段，設(shè)計要根據(jù)培訓(xùn)需求評估進(jìn)行，根據(jù)員工所需采取相應(yīng)的培訓(xùn)形式；在開發(fā)階段就是尋找、選擇或創(chuàng)造培訓(xùn)材料和媒介，并在實施前對這些材料進(jìn)行檢查和修改的過程；在實施階段，實現(xiàn)設(shè)計方案；在評估階段，采用D.L.Kirkpatrick的四層評估模式，分別對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估：反映——受訓(xùn)者喜歡該培訓(xùn)項目嗎？學(xué)習(xí)——受訓(xùn)者在培訓(xùn)項目中學(xué)到了什么？行為——受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上有沒有行為的改變？結(jié)果——行為的改變對組織上的影響是不是積極的？

績效導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)是調(diào)動一切可以調(diào)動的因素來達(dá)到成功培訓(xùn)，于是逐漸走上與大學(xué)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的產(chǎn)學(xué)研合作道路。硅谷的建立與發(fā)展，是企業(yè)與斯坦福大學(xué)教育相結(jié)合的典范，也是美國工業(yè)界與大學(xué)緊密聯(lián)系的典型實例。

美國成功的科技園無疑都是以著名的研究性大學(xué)為依托，利用大學(xué)的科研與人才優(yōu)勢創(chuàng)建高科技園區(qū)，發(fā)揮高新技術(shù)的輻射作用。

企業(yè)培訓(xùn)的“木桶原理”

木桶原理指的是：一個木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長短不一，那么這個木桶的最大容量不取決于長的木板，而取決于最短的那塊木板。

大多數(shù)企業(yè)的員工培訓(xùn)特別講究實效和收益，強(qiáng)調(diào)針對性和實用性。培訓(xùn)的目的主要是使員工適應(yīng)其當(dāng)前崗位工作的需要以提高工作效率，其內(nèi)容主要是針對某項具體工作所需的知識和技能。

如果將每一位員工比作一個木桶，那么組成這個木桶的那些木板就是該員工所掌握的各項知識和技能，而該木桶的最大容量就是該員工的整體實力和競爭力。對于某個具體的員工來說，除非崗位知識和技能是他的薄弱環(huán)節(jié)（例如新員工），否則單純的崗位培訓(xùn)對于提高該員工的實力和競爭力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。現(xiàn)代社會是協(xié)作性社會，以合作求競爭才能達(dá)到利益的最大化。這不僅要求員工掌握崗位知識和技能，還要求員工掌握溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、沖突處理能力等諸多方面的技能，只有這樣，員工才能在現(xiàn)代企業(yè)日益激烈的競爭中取勝。所以，員工培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)從狹隘的崗位培訓(xùn)轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓(xùn)。例如，現(xiàn)在國外比較提倡并盛行自我提高性培訓(xùn)，其學(xué)習(xí)內(nèi)容不一定同目前的崗位工作相一致，而是著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展。

企業(yè)培訓(xùn)

對計算機(jī)教育的啟示

1.績效導(dǎo)向的教學(xué)系統(tǒng)化設(shè)計

教育的目標(biāo)能否達(dá)成最終是落實到受教育者的身上，計算機(jī)教育也不例外。從心理學(xué)的角度來說，如何將教育的目標(biāo)變?yōu)槭芙逃咦约旱哪繕?biāo)是一件迫切需要解決的事情，而績效導(dǎo)向的系統(tǒng)化教學(xué)設(shè)計正迎合了這種需要。

較現(xiàn)代的教學(xué)觀認(rèn)為，教學(xué)是一個系統(tǒng)化的過程，其中每個成分對于成功的學(xué)習(xí)都很關(guān)鍵。這種認(rèn)識通常叫做系統(tǒng)觀，即提倡系統(tǒng)化方法設(shè)計教學(xué)。運(yùn)用教學(xué)系統(tǒng)化思想就是要認(rèn)識到教學(xué)過程的每個組成成分都擔(dān)當(dāng)相當(dāng)重要的角色，為了達(dá)到期望的輸出就必須有效合作，不能過分強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)中任何一個成分。梅格等教學(xué)技術(shù)研究人員對該方法進(jìn)行深入研究，形成了廣泛應(yīng)用于學(xué)校教育、工業(yè)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練的問題解決方法，稱為教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計（Instructional Systems Design， ISD）。典型的ISD主要包括分析、設(shè)計、開發(fā)、實施和評價。由ISD演化出來的詳細(xì)的績效導(dǎo)向系統(tǒng)化方法設(shè)計教學(xué)如圖1所示。

采用績效導(dǎo)向的系統(tǒng)化方法設(shè)計教學(xué)的有效性表現(xiàn)在三個方面：

第一，系統(tǒng)化方法一開始就很關(guān)心在教學(xué)結(jié)束的時候，學(xué)生要學(xué)會什么，能做什么。這對于應(yīng)用性很強(qiáng)的計算機(jī)學(xué)科來說，學(xué)習(xí)之初就能預(yù)見學(xué)習(xí)的效果和成果，維持學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，從而有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)效果，達(dá)成學(xué)校教育目的。

第二，系統(tǒng)化方法的成功建立在各成分之間的仔細(xì)關(guān)聯(lián)上，特別是教學(xué)策略和所期望的學(xué)習(xí)結(jié)果的相關(guān)性。教學(xué)特別針對要教的知識和技能，并為產(chǎn)生這些學(xué)習(xí)輸出提供所需要的條件。換句話說，教學(xué)是由那些與要學(xué)什么有關(guān)的活動組成。

第三，系統(tǒng)化方法是一個實踐的可重復(fù)的過程，使用的次數(shù)越多越好，從而不斷完善各環(huán)節(jié)，達(dá)到高效。

2.績效導(dǎo)向的評價方式

哈佛大學(xué)的教育教授霍華德·加德納提出的多元智能理論是企業(yè)“木桶原理”的依據(jù)，多元智能理論要求我們改變評價方法，重視學(xué)生的自我評價以幫助學(xué)生更好的了解自我，在評價內(nèi)容上，盡可能涉及到多種智能的評價，面向?qū)W習(xí)過程進(jìn)行評價而不單單只關(guān)注結(jié)果。

項目檔案袋評估方法是在多元智能理論指導(dǎo)下的一種面向?qū)W習(xí)過程的評價方式，以項目為核心，注重學(xué)生技能與知識的理解與掌握，關(guān)注學(xué)生的情感與態(tài)度的發(fā)展，其主要目的是為了展示學(xué)生的學(xué)習(xí)和進(jìn)步狀況。通過檔案袋評估的方法將學(xué)生成長經(jīng)歷如實記錄下來，與考試成績共同作為評價學(xué)生的信息。只有這樣的評價才能更全面的評價一個學(xué)生的知識和學(xué)科發(fā)展水平。

學(xué)生檔案袋主要依賴于學(xué)生自己的收集和制作，一個學(xué)生檔案袋生成的過程本身就是一個能力提高的過程，而且學(xué)生在制作檔案袋的過程中可以逐漸發(fā)現(xiàn)自我水平的提高，獲得自我的成就感。這種自主學(xué)習(xí)和自我感悟的過程是其他評價方法無法比擬的。

3.績效導(dǎo)向的應(yīng)用實踐

計算機(jī)教育是根植在社會應(yīng)用的沃土上，而不是一個閉門造車的過程。績效導(dǎo)向的計算機(jī)教育實踐就是要把計算機(jī)教育和產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合起來，以實訓(xùn)園區(qū)和高新技術(shù)企業(yè)建設(shè)為支撐點(diǎn)，多形式、多渠道搭建產(chǎn)學(xué)研實踐平臺。

(1) 真實企業(yè)項目為績效導(dǎo)向的課堂模擬實踐

在課堂教學(xué)中穿插真實的企業(yè)項目具有良好的績效導(dǎo)向，所學(xué)知識能夠立即投入使用，趁熱打鐵。首先，真實的項目情境，能引起學(xué)生攻難關(guān)的學(xué)習(xí)興趣；其次，貫穿于項目實施始終的企業(yè)工程化運(yùn)作方式，能激發(fā)學(xué)生的參與熱情；再者，協(xié)作學(xué)習(xí)的組織教學(xué)，能減少學(xué)習(xí)的挫敗感，增強(qiáng)自信心，收獲成就感。由于與項目相關(guān)的知識結(jié)構(gòu)通常涉及到幾門課程，如軟件技術(shù)項目一般以數(shù)據(jù)庫為中心，以操作系統(tǒng)為平臺，以某軟件為開發(fā)工具，學(xué)生在親身參與一個項目的開始到結(jié)束的過程中有利于深化對專業(yè)知識的理解和綜合運(yùn)用。與普通的教學(xué)方法相比，以企業(yè)項目為主線的教學(xué)法主要表現(xiàn)在三個轉(zhuǎn)變：教師由教學(xué)的組織者轉(zhuǎn)變?yōu)轫椖康慕M織者，學(xué)生由單純的理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嶍椖繀⑴c實踐，學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、學(xué)校管理也過渡到企業(yè)環(huán)境、企業(yè)管理（強(qiáng)調(diào)工作日志和工作進(jìn)度）。企業(yè)項目教學(xué)法有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力，使其能積累一定的“工作經(jīng)驗”，適應(yīng)IT行業(yè)日新月異的發(fā)展。

(2）企業(yè)實習(xí)為績效導(dǎo)向的“三明治”式實踐

“三明治”教育體制即學(xué)生一段時間在校學(xué)習(xí)，一段時間到企業(yè)實習(xí)，工讀交替進(jìn)行。這種教育體制源于英美德的職業(yè)教育。應(yīng)用在計算機(jī)教育上則是以學(xué)校為主、企業(yè)為輔的反饋循環(huán)式學(xué)習(xí)——實踐。推進(jìn)校企合作，在企業(yè)建立校外實習(xí)實訓(xùn)基地，學(xué)校計算機(jī)專業(yè)高年級的學(xué)生施行在校學(xué)習(xí)和企業(yè)實習(xí)的交替。績效導(dǎo)向的企業(yè)運(yùn)作使學(xué)生感到所學(xué)知識的淺薄，明確學(xué)習(xí)的目的和方向，通過學(xué)生實習(xí)的反饋學(xué)校也可以了解到企業(yè)需求的動向，不斷更新計算機(jī)專業(yè)的課程以及培養(yǎng)方式，迎合市場的需要。該模式既較好地利用了社會教育資源，又進(jìn)一步擴(kuò)大了學(xué)校與社會、市場的對接，實現(xiàn)了學(xué)生和社會的“零距離”接觸，實踐環(huán)境和未來崗位“無縫隙”接觸，有利于提高學(xué)生操作技能，培養(yǎng)實用型人才。

(3)科研創(chuàng)新為績效導(dǎo)向的“學(xué)—研—產(chǎn)”階梯遞進(jìn)實踐

借鑒斯坦福大學(xué)組建科技園的經(jīng)驗，鼓勵高校興辦校內(nèi)企業(yè)，形成科研產(chǎn)出一條龍作業(yè)，走計算機(jī)教育產(chǎn)業(yè)化的道路。首先，廣度學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，拓寬學(xué)習(xí)的緯度，尋找興趣和知識的結(jié)合點(diǎn)；其次，深度研究依托，挖掘感興趣的點(diǎn)，鼓勵創(chuàng)新，大膽設(shè)想研制新成果；最后，投入生產(chǎn)得成品，校辦企業(yè)緊密配合，對研究出來的新成果進(jìn)行快的投產(chǎn)與開發(fā)，而當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到一定程度時，就遷出工業(yè)園進(jìn)行擴(kuò)大化生產(chǎn)。

計算機(jī)教育與社會生產(chǎn)緊密結(jié)合，為實現(xiàn)創(chuàng)新提供設(shè)施和條件的保障，并且?guī)斫?jīng)濟(jì)效益。此外，在利益和興趣的雙重驅(qū)動下，能培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新能力，也為教育自身的順利發(fā)展增添更多的活力與動力。

西方有這樣一句俗語說：“你只能牽馬到水邊，但不能保證它一定飲水。”從心理學(xué)上來看也就是說動機(jī)對于學(xué)習(xí)結(jié)果有著重要的作用。績效導(dǎo)向的成功企業(yè)培訓(xùn)教給我們用效能的觀念驅(qū)動學(xué)校的教育。績效導(dǎo)向的計算機(jī)教育有著旺盛的生命力和廣闊的前景，因為企業(yè)需求和市場需要就是賜予其生命的源泉。